Eurostars Casa Anfa

At poolen var lukket pga renovering. Dette stod ikke på booking.com da vi bestilte. Vi vidste det først da vi kom frem. På booking.com stod der at renoveringen var slut.

Die Karten zum Zimmer gingen fast über unseren kompletten Aufenthalt nicht was uns leider sehr Umstände bereitet hat. Auch beim Duschen kam manchmal braunes Wasser was sehr unbefriedigend war. Außerdem war der Pool zum Zeitpunkt unseres Aufenthaltes leider gesperrt. Insgesamt eine eher enttäuschend Erfahrung.

Die Kissen waren sehr hart

The bathroom needed refurbishing, as it felt very old and run down. The room smelt strongly of drains. The swimming pool, which was the main reason we booked, was closed earlier than expected. One member of staff seemed very apologetic about this, another suggested we shouldn't be upset about this as we didn't come to Casablanca for the pool. I think due to the earlier closure, some additional compensation should have been added to the stay. The breakfast is passable, but there were a lot of flies. We had to request more water for the room several times before we received any and often we could not reach room service over the phone.

The dining room is very beautiful, but the service there is really not good.
If we didn't mention that things had run out, no one replaced them.
It took them a long time to clear tables. There was a wide variety of food, but it was tasteless... and the coffee machine didn't work well at all.
So in short, disappointing.

L equipement dans les chambres n est pas au point. Les lampes ne sont pas correctement connecter, nous ne pouvons pas éteindre les lumières et regarder la télé, ou on etaint tout ou on allume tout pas de juste milieu. Le telephone de ma chambre ne fonctionnait pas apres 3 réclamations aucune interventions. Les ecritaux des salles de bains indique des produits de nécessité chaussons, brossé a cheveux apres avoir demander a la reception il m ont indiquer que en avait pas du tout. Le personnel affiche un sourire accueillant mais n est pas du tout reactif et ne font pas ce qu ils disent qu'ils feront. Le système des serviette de la piscine a recuperer a la reception et ramener a la réception apres reception n est pas du tout bien penser et nous fait perdre un temps fou sachant que la piscine et au rooftop. Un lit double ce n est pas 2 lit simple collé. Si ses points pouvait etre arranger le sejour dans cette hotel serait plus agreable et a la hauteur de leur tarif. Il faut sérieusement changer le management. Heureusement que je ne suis rester que 2 nuits et que j ai ou patienter dans ses conditions car ne n avait pas envi de perdre du temps.

The keys were not working at all and a stuff member had to come with us. Not convenient

- Nous avions choisi cet hôtel spécifiquement pour sa piscine : elle était fermée à notre arrivée pour travaux pendant 6 mois (travaux qui sans doute devaient être prévus depuis un moment). Nous aurions aimé être prévenus en amont pour pouvoir éventuellement changer nos plans.
- De l'eau chaude dans la douche 1 fois sur 4...
- La femme de ménage a laissé la porte de notre chambre entre-ouverte, nous l'avons découvert en rentrant le soir. Notre chambre est donc restée ouverte toute la journée, avec toutes nos affaires, ordinateurs, passeports... Heureusement rien n'a disparu, mais ça aurait pu être grave.
- Notre chambre grand deluxe avait une vue sur des immeubles délabrés qui pouvaient tout voir dans notre chambre. Alors que l'hôtel semblait vide, nous aurions aimé changer de chambre pour avoir une meilleure vue côté parc, mais nous n'avons pas osé demander.
- J'ai commandé un plat en room service, ils se sont trompés de plat et il est arrivé froid. Quand j'ai demandé à changer pour le bon plat, c'était soudainement en rupture.
- Personnel très gentil, mais globalement nous avons été déçus par le rapport qualité/prix. Ce n'est pas le standing d'un hôtel 4 étoiles.

Nada