Novotel Mulhouse Bâle Fribourg

En lisant les avis sur Google Maps, malheureusement le lendemain de mon passage, je me suis demandé s'il fallait tirer une cette ambulance, mais ce qui m'est arrivé hier, 12 septembre, m'a paru mériter d'être rapporté. J'avais eu un expérience très agréable au Novotel d'Amboise, j'ai pensé qu'il y avait une unité de qualité. Je passe sur l'absence de clim (20° demandé, température restée obstinément fixée à 25°), absence de brosse aux toilettes et le bac à douche qui devient une patinoire quand il est mouillé. Ce que j'ai à dire est concerne la personne à la réception. Son accueil a été dépourvu de toute amabilité dès notre arrivée. À 18h, je réserve notre repas pour 20h. Nous arrivons à 20h05 au restaurant et cette même personne vient me dire que je ne pourrai manger sur place car, en raison d'un imprévu, le restaurant ferme à 20H30. Je lui rappelle que j'ai réservé deux heures avant avec elle, elle me réponds toujours aussi désagréablement que l'imprévu est arrivé après. Je n'ai toujours pas compris pourquoi elle ne nous a pas prévenu en nous téléphonant pour nous prévenir de venir plus tôt.. Finalement, devant mon instance, elle finit par céder de mauvais gré. Sa collègue au restaurant était bien désolé de tout ça. Je préfèrerais ne pas recevoir de réponse IA de la direction de cet établissement, je les perçois comme une marque supplémentaire de mépris pour les nombreuses personnes qui ont déposé des avis défavorables sur Google Maps. J'espère juste qu'un responsable de la chaîne Novotel interviendra enfin pour que cet établissement cesse de flétrir la réputation de cette enseigne. Donc à éviter dans l'état actuel des choses

The staff looked pretty stressed and chaotic, but they were helpful in general.
Restaurant was quite disappointing in terms of food and it took very long to be served.

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Pdj a 18€ c’est exagéré

Unser Aufenthalt war leider von einigen Punkten geprägt, die bei uns einen eher enttäuschenden Eindruck hinterlassen haben.

Entgegen unserer Erwartung bzw. der Beschreibung bei der Buchung verfügte unser Hotelzimmer über keine Wäscheschränke bzw. ausreichende Möglichkeiten, unsere Kleidung unterzubringen. Dadurch waren wir während unseres Aufenthalts im Wesentlichen darauf angewiesen, aus dem Koffer zu leben. Für einen längeren Aufenthalt empfanden wir das als unpraktisch und wenig komfortabel.

Auch das gastronomische Angebot der Halbpension hat uns in Teilen enttäuscht. Zwar wird ein Drei-Gänge-Menü angeboten, jedoch ist (Stand 07/26) nur die Auswahl von zwei Gängen in der Halbpension enthalten; für einen dritten Gang fallen zusätzliche Kosten an. Man kann somit beispielsweise Vorspeise und Hauptgang oder Hauptgang und Dessert wählen.

Für Gäste, die länger als eine Nacht bleiben, ist zudem zu beachten, dass nach unserer Erfahrung im Juli 2026 täglich dieselbe Speisekarte angeboten wurde. Dadurch waren die Auswahlmöglichkeiten aus unserer Sicht sehr begrenzt. Hinzu kam, dass der Hauptgang lediglich aus zwei Komponenten zusammengestellt werden konnte, also Fleisch und Gemüse oder Fleisch und Beilage. Für eine mehrtägige Halbpension empfanden wir diese Auswahl als nicht ausreichend.

Wir haben dies gegenüber dem Hotel reklamiert. Positiv hervorheben möchten wir, dass die Rückerstattung der von uns beanstandeten Halbpensionsleistung unkompliziert und ohne weitere Diskussion erfolgte. Weniger angenehm empfanden wir allerdings den anschließenden Umgang einzelner Mitarbeiter mit uns. Nach unserer Reklamation wurden wir nach unserer Wahrnehmung von zwei Mitarbeitern nicht mehr begrüßt und teilweise ignoriert. Das hat bei uns leider einen negativen Eindruck hinterlassen, da wir unter Gastfreundlichkeit einen anderen Umgang mit Gästen verstehen.

Positiv hervorheben möchten wir abschließend die Sauberkeit des Hotelzimmers.

Old and stinky moquette, still quite old fashioned style.

Rien

Enige nadeel is dat je de airco niet kan bedienen. Dit wordt centraal geregeld. Voor ons was dit geen belemmering,.maar voor andere kan dit een punt van aandacht zijn.

Ontbijt, wespen vlogen er rond en zaten op het eten. Weinig glutenvrije opties.