Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good food variety
Convenient skiing access
Cons:
Room furniture needs updating
Inconsistent service for different guests

Categories

Cleanliness
7.19
The cleanliness was satisfactory during the stay, but some areas show signs of wear and need refreshing.
Service
8.66
The staff was eager to accommodate guests and provided helpful updates and personal service.
Location
8.2
The hotel's location was convenient for skiing and access to local amenities.
Room Quality
6.65
The room quality varied; some issues with the furniture and maintenance were noted.
Amenities
8.18
Amenities like the spa and pool were well-received, although some areas felt outdated.
Value for Money
7.64
A mixed value perception due to discrepancies in service quality for different guests.
Food and Beverage
7.69
While the food was generally good, there were inconsistencies in presentation and quality.
Overall Experience
8.16
Overall experience was positive, with some notable staff and experiences offset by minor issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 03:24

Property Description

Luxurious Wellness Center and Pool Facilities

Hotel Zara boasts a seasonal outdoor pool and a wellness center with an indoor pool, sauna, and fitness room - perfect for unwinding after a day of skiing or exploring Bansko.

Comfortable Rooms with Mountain Views

Each room at Hotel Zara features a balcony, flat-screen cable TV, refrigerator, and a private bathroom with free toiletries. Upgrade to a room with a mountain view for a breathtaking backdrop to your stay.

Family-Friendly Amenities and Services

With a children's playground, professional animators, and a variety of dining options nearby, Hotel Zara ensures a memorable stay for both parents and kids alike.

Experience the ultimate blend of relaxation and adventure at Hotel Zara. Book now to secure your mountain getaway!

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Swimming pool: Closed from Thu, Oct 1, 2026 until Thu, Dec 31, 2026
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 418 reviews
Cleanliness: 7.19
Service: 8.66
Location: 8.2
Room Quality: 6.65
Amenities: 8.18
Value for Money: 7.64
Food and Beverage: 7.69
Overall Experience: 8.16
M
Michael • couple • il
9
Pros:

Отличный завтрак

2026-09-12 • via Nuitee
K
KonPap16 • solo_traveller • gr
10
Pros:

Άριστο προσωπικό σέ όλους τους τομείς, πολύ καλό καί νόστιμο φαγητό, πολύ καλό δωμάτιο καί στρώμα, πολύ καθαρή πισίνα.

Cons:

Απλά θέλω να προτείνω,την στιγμή πού θά πηγαίνω στο συγκεκριμένο ξενοδοχείο, αφού έχει επισκεψιμότητα από Έλληνες πελάτες, μέσα στα 150 κανάλια της τηλεόρασης νά έχει τουλάχιστον ένα κανάλι ελληνικό.

2026-09-12 • via Nuitee
B
Bilyana • solo_traveller • bg
8
2026-09-11 • via Nuitee
A
Aneta • solo_traveller • bg
10
Pros:

Много старание от страна на персонала, вежливост, любезност! Благодарим ви!

2026-09-11 • via Nuitee
T
Tsvetelina • family_with_children • bg
9
Отличен хотел
Pros:

Много любезни и гостоприемни служители. Хигиената беше много добра. Цялостното преживяване е отлично.

Cons:

Фитнес залата е твърде малка. Всичко останало е отлично.

2026-09-11 • via Nuitee
Гергана • solo_traveller • bg
9
Pros:

Родителите ми останаха много доволни от престоя и топлото отношение!

2026-09-11 • via Nuitee
A
Antoaneta • solo_traveller • bg
10
2026-09-09 • via Nuitee
Y
Yordanova • solo_traveller • bg
10
2026-09-09 • via Nuitee
T
Toni • solo_traveller • bg
8
2026-09-09 • via Nuitee
R
Rosen Dimitrov • solo_traveller • bg
10
Pros:

Страхотно отношение на абсолютно целия персонал.

2026-09-08 • via Nuitee
Владимир • solo_traveller • bg
9
2026-09-08 • via Nuitee
D
Daniela • family_with_children • bg
10
Уют и удоволствие!
Pros:

Very clean and cozy.

Cons:

Хората, които управляват и се грижат за хотела, са прекрасни, усмихнати, внимателни и отзивчиви.

2026-09-08 • via Nuitee
A
Aneta • couple • bg
9
Pros:

Чудесен хотел с много добро съотношение цена - качество. Чисти и просторни стаи, удобни матраци, чисти басейни, добър спа център. Има малка фитнес зала. Храната на закуска и вечеря беше напълно достатъчна и приготвена добре. Персоналът е изключително любезен! В стаята ни очакваше бутилка вино за "Добре дошли", а на изпращане ни подариха бутилка вода за из път. На разположение на гостите има халати и текстилни чехли. Хотелът разполага с паркинг. Бихме посетили отново.

2026-09-08 • via Nuitee
V
Veselin • family_with_children • bg
10
2026-09-08 • via Nuitee
M
Mitko • couple • bg
10
Cons:

Има нужда от реновиране на някои части от хотела , като се започне от баните.

2026-09-08 • via Nuitee
R
Rachel • couple • bg
9
2026-09-07 • via Nuitee
B
Boryana • solo_traveller • bg
7
Pros:

Персоналът е учтив. Чисто е. Кухнята е превъзходна, храната е разнообразна и много вкусна. Спалнята беше удобна с хубав матрак. Обслужването е на ниво.

Cons:

Паркоместата са недостатъчни за капацитета на хотела. Басейните също са твърде малки и когато хотелът е пълен става много пренаселено в СПА зоната.

2026-09-07 • via Nuitee
Петров • solo_traveller • bg
8
Pros:

Персоналът беше много усмихнат и учтив. Още от пристигането ни ни помогнаха, приготвяйки ни храна специално за нас, тъй като бяхме окъсняли и вечерята беше свършила. Имахме комплимент пенливо вино в стаята. Храната беше вкусна и в изобилие. Тихо и спокойно е, сравнително близо до центъра. Като цена/качество си заслужава.

Cons:

Паркингът е малко малък, но все пак има. Тъй като бяхме с обща тераса с още една стая с непознати би било хубаво да можеше да се оставя прозорец или вратата на ножица. Може да има по-широки пердета или някаква пергола на терасите с източно изложение, понеже доста рано влиза слънцето в стаята. Вратата на сауната не се затваряше, можеше да има повече шезлонги или столове за халатите къде да си остави човек.

2026-09-07 • via Nuitee
A
Atanas • solo_traveller • bg
10
Pros:

Хотела е страхотен! Басеините са топли, храната е страхотна, персонала много готин. Очаровани сме от обслужването ще го посетим отново!!!

2026-09-07 • via Nuitee
Габриела • solo_traveller • bg
10
2026-09-07 • via Nuitee