Casa Cecilia Santiago

Pésima experiencia, es solo fachada y no volvería nunca más. En primer lugar, cobraron por adelantado en cuanto reservé, ignorando la política de cancelación gratuita de Booking. Al llegar de noche estaba todo completamente a oscuras, sin recepción ni personal disponible para ayudar después de las 18:00 horas, además de que las claves de acceso y de Wi-Fi venían mal indicadas y tuvimos que adivinar si llevaban un asterisco o un numeral antes o después de los números. Por la mañana, la "recepcionista" llega recién a las 10:00 am y se sienta entremedio de las mesas de la cafetería, reflejando una falta total de seriedad. Respecto a la habitación, la ventana del baño estaba mala y abierta, la puerta apenas cerraba y las almohadas eran tan duras como un tronco; al solicitar un cambio, el dueño se ofendió y no las cambiaron. Para colmo, se pusieron a reparar la chapa de la entrada de nuestra habitación mientras estábamos dentro, algo muy incómodo que debieron hacer fuera de nuestra estancia. Asimismo, el acceso al patio donde estaba la habitación obligaba a transitar con maletas entre la cafetería y las personas (super incomodo), y a la hora del desayuno no había ninguna información y todas las mesas estaban reservadas para público externo excepto para los huéspedes, por lo que tuvimos que comer afuera pase a que hacia bastante frío y bajo la lluvia. La atención por parte de las meseras fue pésima; todas atendían con muy mala gana y una actitud completamente apática, sin dar ni siquiera las gracias. Al momento de retirarnos la situación fue exactamente igual: no hubo ni un "hasta luego" ni un proceso formal de check-out. Una experiencia sumamente informal, desatenta y desorganizada.

El método para entrar al hotel, cerradura digital no funcionaba al llegar.

que exista un cobro extra por el aseo de la habitación

No hay nadie que atienda tus requerimientos.

la musica que se escuchaba de la cafetería

Que no tenga las habitaciones insonorizadas, no nos gustó que el televisor estuviera con un volumen fijo sin poder subirlo o bajarlo y las toallas un poco pequeñas.

No hay conserjería presencial, sino a distancia. Pero no responden inmediatamente. Por ejemplo para el checkin que parte a las 15 h me contestaron a las 19 h. Y para el checkout me contestaron cuando ya no estaba en el hotel un domingo por la mañana.

Chapa exterior congelada me costó abrir en la llegada en la noche

Se me quedaron unas crema (que estaban nuevas) y cuando pedi ir a buscarlas me dijeron que no se había quedado nada…. Osea se las quedaron ellos.
Cuando me quise bañar no salía agua caliente.

Nada