Mantra Hotel Boutique

Notre séjour a malheureusement été décevant, notamment en raison du manque d’insonorisation de l’établissement. Il y avait énormément de bruit, rendant les nuits particulièrement difficiles. Nous entendions les motos,les coqs, les voisins, ainsi que le personnel qui commençait à préparer le petit déjeuner dès 6h30. Même la climatisation de ma chambre était très bruyante. À cela s’ajoute un matelas beaucoup trop mou. Je repars fatiguée de ce séjour.

Le petit déjeuner est également très minimaliste : quelques tartines, des fruits, des œufs durs, ... Cela nous a semblé vraiment insuffisant pour un établissement 4 étoiles, d’autant plus qu’il n’y a que deux tables disponibles.

Enfin, dès le premier jour, après le ménage, ma fille a trouvé une touffe de cheveux noirs qui ne lui appartenaient pas dans la salle de bain. Cela ne devrait pas se produire

It wasn’t a very quiet hotel. You could hear your neighbors talking and closing doors. It’s right next to a club that has loud music until 11pm on Saturdays and Sundays. The breakfast was underwhelming with no substantial protein options.

Il letto è uno dei più scomodi in cui abbia mai dormito: molto molle, così come il cuscino, oltre i limiti del ragionevole. Inoltre, il condizionatore, indispensabile visto il caldo, era rumoroso. Le due cose, sommate, hanno reso difficile dormire bene per le 6 notti del soggiorno.
Inoltre, abbiamo trovato due scarafaggi in bagno nell’arco di una notte. Pur comprendendo che siamo in un ambiente tropicale e che aveva piovuto, è qualcosa che, per una struttura 4 stelle, non ci saremmo aspettati. La cosa è stata comunque risolta in breve tempo.
Infine, un aspetto che ho trovato poco professionale riguarda il pagamento degli extra al termine del soggiorno. Ci è stata semplicemente comunicata una cifra complessiva, senza una ricevuta o un riepilogo itemizzato delle singole voci che ci permettesse di verificarne la correttezza.
L’importo richiesto era plausibile e quindi non abbiamo insistito, ma alla nostra richiesta di avere il dettaglio delle singole voci siamo ignorati, anche a causa delle difficoltà di comunicazione in inglese. Un ulteriore punto a sfavore, considerando il posizionamento della struttura: ci aspetteremmo che almeno alla reception fosse possibile comunicare agevolmente in inglese, mentre con alcune persone è stato praticamente impossibile.

Nothing

El colchón y las almohadas no eran de mi agrado

Son cosas menores, pero las toallas para playa o alberca ya están algo percudidas. La toalla de manos del hotel es muy pequeña (es una toalla facial) y los cubre colchones tienen algunas manchas. Pero fuera de esa la limpieza del hotel y los cuartos es muy buena.

NA

AL REALIZAR CHECK IN, LA RECEPCIONISTA NO TENIA CONTEMPLADA LA RESERVACIÓN, E INSISTIAN QUE NO SE HABIA HECHO, HASTA QUE ACTUALIZÓ SU APLICACIÓN. NO FUE AGRADABLE

The matress in this hotel is terribly soft and we both woke up with back pain the next day. It makes you sink deeply into the bed and feels like you cannot rest. We asked the hotel for assistance but they simply took down the topper late in the evening with the matress being equally soft. There was no other option but for us to change the hotel as soon as we could the next day. Unfortunately, the accomodation staff was very non-cooperative and non-understanding and we had to handle everything with Booking to obtain a partial refund for the nights we were unable to spend there.