Lumar Hotel PontaNegra

Horário de entrada na pousada é muito tarde e o de saída é muito cedo

Poderia ter sido melhor com a questão do Wi-Fi que não pegava bem no quarto, quando chegamos as toalhas não estavam no quarto ainda, além de várias cobranças adicionais caso precisasse de algo tipo talheres ou descartáveis

Da instalações, quartos com odor e cheiro de mofo muito forte, péssima limpeza, lençóis velhos, toalhas encardidas móveis empoeirados,
Não passei nem duas horas pois minha família e asma tem alergia e o hotel se recusou a devolver os valores pagos.

Televisão sem ser smart, pouquíssimo canais e internet pessíma no quarto que fiquei

Do café da manhã, poucas opções , e quando fui tomar café, já não tinha quase nada. . Não gostei da cobrança por um lençol que solicitei na recepção.

Ao chegar os quartos não estavam bem limpos, matei 3 baratas e quarto tinha morfo entre a parede um cheiro desagradável e as camas terríveis, tentei cancelar mas não tive essa opção.

Infelizmente, nossa experiência neste hotel foi bastante negativa.

O principal problema é a limpeza. O quarto estava visivelmente sujo desde a chegada. Os lençóis e as toalhas aparentavam não ter sido bem lavados, sem qualquer sensação de limpeza. Os colchões eram manchados e a geladeira continha mofo e restos de comida derramados (iogurt, refrigerante e farelos)

O banheiro também deixou muito a desejar. Apesar de o vaso sanitário estar com o lacre indicando que havia sido higienizado, ele estava extremamente sujo. Solicitei uma nova limpeza, que foi realizada, mas ainda assim a higienização foi insuficiente. A foto anexada ao comentário foi tirada depois dessa segunda limpeza e apóseu tentar amenizara sujeira usando o bidê do banheiro, mesmo assim, ainda é possível ver a sujeira acumulada.

O chuveiro também é muito ruim. A temperatura não se mantém estável: mesmo ajustando para o morno, a água alterna sozinha entre muito quente e muito fria, tornando o banho bastante desconfortável.

Outro ponto negativo foi o café da manhã. Há pouquíssima variedade e os itens oferecidos têm qualidade muito baixa. Durante todos os dias da hospedagem havia praticamente as mesmas opções: dois bolos frequentemente queimados, ovos excessivamente salgados, iogurte à base de soro de leite, pão de baixa qualidade (duro e esfarelando ao ser mordido) e outros alimentos sem nenhum sabor.

Quanto ao atendimento, os funcionários foram educados, mas apenas dentro do básico. Não houve um atendimento acolhedor ou prestativo, e a camareira responsável pelo nosso quarto demonstrava constante mau humor desde a chegada, antes mesmo de solicitarmos a limpeza do vaso sanitário e da geladeira.

Também tivemos um problema em relação à confiança. Por não nos sentirmos confortáveis com o hotel, informamos, conforme orientação do hotel, pelo WhatsApp, que não desejávamos o serviço de limpeza (que é um dia sim, e outro não).

O café da manhã não é ruim,mas poderia melhorar,ter uma variedade melhor.

Achei o café da manhã muito fraco, poucas opções, comida ruim, para o reco da diária e o local esperava algo de nível melhor

Quarto sujo, fedido, com muita poeira, moveis velhos e sujos, banheiro com ralo entupido, e cheio de lodo nas paredes e chão, e quando chegamos o quarto estava com o chão molhado por conta do frigobar!

A piscina estava sem condições de uso
O café da manhã achei um pouco desorganizado

A tv não funcionava , estava com uma mancha, não tinha canal, a cama era 2 camas de solteiros juntas era ruim pois ficava um buraco entre elas.