Pacha Tulum Boutique Hotel

Hotels
8.7 (634 reviews)
Avenida Norte Coba, frente a super San Francisco, un costado del Oxxo , Tulum , mx

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Room service
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Soundproof rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Spacious rooms
Cons:
Noise issues
Lack of breakfast
Inadequate kitchen utensils

Categories

Cleanliness
8.28
Some comments indicated issues with noise and moisture, affecting the overall perception.
Service
9.25
The staff was frequently described as friendly, helpful, and attentive.
Location
9.29
Many reviews highlighted the convenient and attractive location of the hotel.
Room Quality
8.74
Most rooms were deemed spacious and comfortable, despite some soundproofing complaints.
Amenities
8.27
Several amenities were mentioned as lacking, including more kitchen utilities.
Value for Money
8.73
Guests noted a good price for the services offered, despite some concerns about breakfast.
Food and Beverage
8.28
Lack of breakfast service impacted the perceived value.
Overall Experience
8.75
Overall satisfaction was generally high, with room for improvement in certain areas.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 21:44

Property Description

Luxury Oasis in Tulum

Located just 500 meters from Tulum center, Poolside Relaxation awaits at Pacha Tulum. Guests can enjoy a refreshing dip in the pool or unwind in the garden cafeteria. Free WiFi and 24-hour reception ensure a seamless stay, while free public parking adds convenience.

Indulge in a variety of breakfast options, from Customized Morning Delights to energize your day. Explore the region with Guided Tours or dive into adventure with organized cenote diving activities.

Only a short drive from Cancun International Airport, Pacha Tulum offers a Convenient Escape with shuttle services available. Book now for an unforgettable experience in Tulum.

Important information:

Please note that American Express is not accepted.

Guests are welcome to pay in cash at check-in, dollars or pesos. When paying by credit card, there will be an added fee of 5% to the total amount.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 634 reviews
Cleanliness: 8.28
Service: 9.25
Location: 9.29
Room Quality: 8.74
Amenities: 8.27
Value for Money: 8.73
Food and Beverage: 8.28
Overall Experience: 8.75
O
Olav • solo_traveller • nl
9
Cons:

Amazing staff, very helpfull and friendly, good vibe. Close to several supermarkets amd restaurants. Also.walking distance to the center.

2026-05-28 • via Nuitee
A
Anais • extended_group • es
10
Increíble experiencia en Tulum. El hotel es precioso, pero lo mejor sin duda fue el trato del person
Pros:

Increíble experiencia en Tulum. El hotel es precioso, pero lo mejor sin duda fue el trato del personal: todos súper amables, atentos y siempre con una sonrisa. Nos hicieron sentir como en casa desde el primer momento.

Cons:

Increíble experiencia en Tulum. El hotel es precioso, pero lo mejor sin duda fue el trato del personal: todos súper amables, atentos y siempre con una sonrisa. Nos hicieron sentir como en casa desde el primer momento.

2026-05-25 • via Nuitee
G
Gunesika • solo_traveller • ca
10
Pros:

Everything was amazing, from the warmth of the staff and their knowledge, to the rooms and their comfort and the facilities like the access to fresh water and the pool were amazing. The rooms were also very clean and had different themes. The staff were also present 24/7 and gave great tips for finding our way throughoutthe city. This Hotel was truly one of the greatest stay we had and made us feel at ease and at home.

Cons:

There were some difficulties with the plumbing of the toilet because of low pressure, but it wasn't really a big issue, just had to be a little patient with the lower floors.

2026-05-20 • via Nuitee
E
Elisa • couple • es
2
Un hotel SIN AGUA y con muchos RUIDOS.
Pros:

Elegí este alojamiento por su ubicación, cercano a cenotes y a varios supermercados. Y además tenía piscina. Lo único destacable la amabilidad de su personal. Especialmente Daniela. Y de la persona encargada de la limpieza que lo tiene todo muy limpio. Pero la amabilidad no hace que las instalaciones carezcan de calidad por el precio que tienen. Y sobre todo los ruidos.

Cons:

Se sitúa en el cruce de dos carreteras, una la carretera de Cobá que tiene un tránsito terrible durante las 24h del día. Lo cual hace insoportable el ruido de camiones y especialmente los trailers que circulaban todo el día y toda la noche haciendo difícil el silencio o tranquilidad a cualquier hora. Tuve que dormir con tapones las 4 noches. Para colmo estaban de obras en el edificio de al lado y parecía que estaban tirando la pared abajo. Asi que el el nivel de ruidos era insoportable. Yo estaba todo el día fuera porque salía a las 6 de la mañana, pero cuando llegaba en la tarde a las 16/17 imposible descansar un poco por las obras y sumado al ruido del tráfico. A eso súmale que 3 de los 4 días que estuve no hubo agua. Además un olor y sensación a humedad en las habitaciones del piso de abajo que se notaba al entrar, a pesar de los ambientadores, toda mi ropa e incluida mi maleta se llevaron ese olor impregnado. Además de la sensación de humedad al dormir. El ventilador estaba puesto todo el rato porque era la única manera de que se ventilara algo pero hacía mucho ruido (nada que haya sufrido en otros alojamientos con ventilador) y tampoco lo arreglaron. Iba a extender mi estancia una semana completa porque estaba realizando un curso. Pero ya el cuarto día sin agua me fui. Sobre todo estando a 40° lo mínimo es poder darte una ducha al final del día. No es que no hubiese agua caliente es que NO HABÍA AGUA ni para lavarte los dientes. No me devolvieron ni un solo peso a pesar de todos los inconvenientes que hubo en mi estancia.

2026-05-18 • via Nuitee
N
Niamh • extended_group • ie
8
Amazing stay with extremely helpful staff, would stay again
Pros:

Staff are amazing here. So so helpful and answered any questions we had. Rooms are lovely and have huge beds that are really comfortable. Great air conditioning too. The pool is a great addition.

Cons:

There was an issue with the water one of the nights unfortunately so we couldn’t use the shower, toilet or taps. Was fixed the next day though.

2026-05-15 • via Nuitee
J
Jennifer • solo_traveller • fr
9
Pros:

Le personnel est très agréable, aux petits soins. L'hôtel est un cocon de verdure en pleine ville, nous y avons passé un excellent moment.

Cons:

L'hôtel est situé au bord d'une route très passante ce qui génère du bruit la nuit

2026-05-12 • via Nuitee
A
Andrzej • solo_traveller • pl
2
Cons:

najgorszy hotel w mojej 3 tyg. podróży po Meksyku. Jedyny w którym balem sie bez klapek wejść pod prysznic. Budowa po sasiedzku (wielkiego budynku, możesz przybić piatke z robotnikami nie wychodzac z hotelu). Wypozyczone rowery to szroty. Jeden mial wystakacy kawalek metalu z siodelka, a w drugim kierownica wychodziła ze sterów. Zaplacilem za dwa dni, a wyjechalem po jednym

2026-05-12 • via Nuitee
S
Sophia • solo_traveller • fr
7
Sympa mais peut être amélioré !
Pros:

Personnel très sympa

Cons:

La suite présidentielle ne vaut pas vraiment son prix mais ce sont les prix de tulum… mais bcp de lumière du jour ce qui force un réveil tôt, un peu bruyant la nuit comme dans le centre de tulum, pas de petit déjeuner contrairement à ce qui est montré sur les photos

2026-05-10 • via Nuitee
G
Gonzalo • solo_traveller • es
9
Pros:

Amabilidad en recepción. Piscina.

Cons:

Suele salir agua de la ducha hacia afuera.

2026-05-10 • via Nuitee
V
valerie • extended_group • fr
10
L’hôtel est magnifique emplacement central et la gentillesse des propriétaires
Pros:

L’emplacement central
Les recommandations des propriétaires
Beauté des lieux

Cons:

Rien

2026-05-10 • via Nuitee
A
Alina • couple • de
9
Absolut empfehlenswert für Entdeckungen rund um Tulum. Sehr nette Gastgeber mit Katzen!
Pros:

Wir haben uns sofort wohl gefühlt. Die Zimmer sind sehr klein, aber absolut ausreichend. Bonuspunkt für die süßen Katzen, die in der Anlage leben. Preis-Leistungsverhältnis top! Sie bieten auch vergünstigte Preise für Cenoten in der Nähe.

Cons:

Ein kleiner Safe im Zimmer wäre nett. Da es ein Schild gab, kann es aber auch sein, dass dieser gerade ausgewechselt wird bzw. nicht zur Verfügung stand. Außerdem ist momentan nebenan Baustelle. Uns wurde offen gesagt, dass es nicht vorhersehbar ist, wann dort gearbeitet wird. Hier kann die Unterkunft nichts dafür. Abends/nachts hört man nichts und tagsüber waren wir unterwegs - von daher hat es uns nicht gestört, aber ggf. wären Ohropax sinnvoll.

2026-05-09 • via Nuitee
4
4ntonin • solo_traveller • fr
4
Un 4 étoiles qui n'en vaut que 2 au maximum
Pros:

Emplacement
Le patio est jolie

Cons:

J'ai réservé une chambre avec lit King size et à mon arrivée, on m'a donné une chambre avec deux lit Twin et on m'a dit qu'il fallait que je paye un supplément pour avec une chambre avec un lit King size.
C'est malhonnête.
Ps : Je n'ai pas eu d'eau le matin (pour aucun des équipements en nécessitant...)
Ps 2 : Le cadran de la porte laissait un espace suffisant pour les insectes de passer. (Lorsque j'ai voulu tuer un moustique, il s'est échappé par l'espace entre la porte et le cadran)

2026-05-08 • via Nuitee
S
Shannon • solo_traveller • gb
9
Really nice place
Pros:

Super comfy bed and nice bathroom, gorgeous outside area to chill in. Really nicely done up. A better room than the one I booked was available so they let me stay there. The lady on reception was lovely!

Cons:

The pool was too cold to get in

2026-05-02 • via Nuitee
D
DIEGO FERNANDO • solo_traveller • ar
10
Pros:

La amabilidad del personal y las instalaciones

2026-05-02 • via Nuitee
V
Vitárus • couple • de
8
2026-05-02 • via Nuitee
C
Cecilia • couple • es
10
2026-05-01 • via Nuitee
T
Thorpe • couple • gb
10
2026-05-01 • via Nuitee
M
Marthanifhla • solo_traveller • gb
9
Pros:

Really loved our stay here. The staff were all so lovely, chatty and always offering us recommendations in the area. We loved our huge spacious room which also had a living room area and a balcony. The pool area was gorgeous and provided a perfect place to chill. Across the road from a big supermarket and within walking distance of lots of nice restaurants and food stalls. Bike hire for the day is good value and the best way to get around Tulum. Would highly recommend!

2026-04-30 • via Nuitee
P
Paul • couple • fr
7
2026-04-29 • via Nuitee
S
Sarah • family_with_children • ch
5
Bien pour être loin du tourisme de masse mais bruyant
Pros:

Il y a un supermarché en face et beaucoup de restaurants abordables aux alentours.

Cons:

Je ne m'étais pas rendue compte que l'hôtel donnait sur une route principale très fréquentée donc forcément, j'ai été déçue du bruit et de l'environnement non dépaysant.
De plus, nous avions réservé la suite présidentielle pour avoir plus de chances d'être au calme mais au fait, je crois que c'est une des seules chambres à donner sur la route principale! Donc beaucoup de bruit le jour et la nuit.
Cette même chambre est très sombre car même s'il y a des grandes fenêtres, elles donnent sur une cour intérieure et les rideaux sont difficiles à tirer.
Le dernier jour, j'ai trouvé un énorme cafard mort sous la fenêtre...

2026-04-26 • via Nuitee