México Arte

Lamentablemente el día de mi cumpleaños, hice un viaje a Cancún , mi vuelo llegó tarde, llegué al supuesto hotel a las 12 de la noche cabe destacar que es entrada independiente, te dan un pin de acceso el cual nunca funcionó, incluso el taxista que me llevó se bajó a ayudarme a introducir el pin que cual era erróneo. Puse en conocimiento de inmediato al propietario el cual me daba respuesta mecánicas sin ninguna solución. Entenderán que por la hora tan tarde y estando sola, el taxista me indicó que no podía dejarme sola. No tuve más remedio que buscar otro hotel y hacer un doble gasto que no tenía previsto. Los muy descarados me dicen que vieron por las cámaras que me fui, CLARO!!! ME orillaron a eso, no tuve mas remedio que buscar soluciones propias ya que ellos no pretendían darme acceso al hotel, el cual me cobraron antes claro. Creo que es su modos operandi. Al final me dijeron que llevarían el caso con Booking y me cancelaron la reservación ellos mismo. Y hasta el momento no he tenido respuesta de Booking para la devolución de un servicio que pagué y me negaron. Mi primera vez en Cancún sola y me pasa esto. Que regalo de cumpleaños más horrible, un momento triste me hicieron pasar en mi día especial. Estaba sola y asustada. No hagan eso. Inclusooooo el taxista me dijo que no era la primera vez que llevara a alguien a ese mismo hotel y pasara la misma situación, no dejan entrar a los huéspedes, en esa ocasión un vecino salió y les dijo que si, que en esa casa siempre hacían los mismo, llegan personas que nunca entran por que les dan el pin incorrecto. Yo tengo todas mis pruebas, chats donde comunico la situación de inmediato y donde me dan largas y no solución, la cancelación de ellos, la factura del nuevo hotel donde tuve que ir de emergencia el cual fue mucho más costoso, el reporte a Booking. Veremos cómo irá esto. No quedaré tranquila hasta que se me devuelva mi dinero.

Boendet var perfekt och uppfyllde mina önskemål. Ser inget negativt med boendet.

None at all.

El baño me lo entregaron sin lavar, en la ducha habían pelos de la última persona que lo uso. Salen cucarachas por el desagüe del baño. Nunca le hicieron aseo al baño o al cuarto. Dice que va incluido el servicio de lavadora pero después dicen que lo cobran por aparte. El agua a veces salía turbia en el lavamanos y con mal sabor.

Todo me gustó

Nothing!

Didn’t have hot water

The fridge in the room needs to be replaced as it freezes everything even on the lowest setting.
Also makes a humming noise which is annoying through the night .

I only had 2 mini showers in 5 days as the water pressure was minimal. No hot or warm water at all . They didn’t say they had hot water in the description but if you are North American you expect it ( l told the manager this )

Security seems to be high as you are given 7 keys ( really only need 3 ) .To arrive initially it’s quite the procedure to get in with lock box codes etc ,my driver helped me otherwise it could have been frustrating.
Going in and out can take a while with having to lock and relock 2 gates and possibly the front door as well .

You really need a car if you want to go nearer the Hotel Zone which will take 35-40mins depending on traffic.
The local busses looked packed to me but it is doable .

Their were a lot of keys to get in, but the instructions were clear on the Checkin notice

L’éclairage n’est pas très gaie.

IL SOGGETTO É UN TRUFFATORE, STARE ALLA LARGA DA QUESTA STEUTTURA. Niente ! Recepción inesistente ! Mentre viene pubblicato reception 24/7 -
Tutto falso !!! Appena arrivato non si apre la cassetta della chiave con il codice. Quindi io aspettando fuori in strada fuori il cancello, chiamo per telefono, e mi rispondono se volevo aspettare per telefono cone avrebbero risolto il problema. Riprovo a fare il codice e forzando molto forte la cassetta si apre. APRO LA CASSETTA E DENTRO MON CERA LA CHIAVE DEL CANCELLO ! Quindi avviso per telefono che non esisteva la chiave del cancello nella cassettina. Mi risponde di aspettare un attimo. A QUESTO PUNTO IL SOGGETTO SCOMPARE E NON RISPONDE PIU AL TELEFONO PER OLTRE 2 ORE. Io continuo ad aspettare fuori al cancello ed al telefono non risponde piú nessuno. Quindi gli scrivo un messaggio su whatsapp, avvisandoli che il giorno successivo li avrei denunciati per truffa, all'ufficio in difesa dei consumatori PROFECO. A questo punto dopo 15 minuti il soggetto mi scrive in whatsapp che hanno annullato il pagamento e quindi avrei dovuto trovarmi altro alloggio. QUESTA ATTIVITÁ É UNA FRODE, STARE ALLA LARGA. Io li ho denunciati e chiedo risarcimento danni per tutti i danni che mi ha arrecato, per trovare altro hotel piu caro, pagando taxi etc. Ho aperto una posizione anche in booking, dove hanno provveduto a trovarmi altro hotel, pagando la stessa cifra, rimborsandomi l'eccedenza che ho pagato nel nuovo hotel.

Shower didn’t really work and cold water. Terrible smell in the bathroom. Unclean, lame attempt to decorate the property.

Il n'y avait pas d'eau chaude ni au lavabo ni sous la douche et la douche n'offrait qu'un simple filet sous lequel il est impossible de se doucher.
La piscine mentionnée dans l'annonce est inexistante mais s'avère être une bassine de 2x1 mètres.