Soleare Hotel Boutique

Recepción con bultos, cenamos el domingo y recogieron los trastes sucios de afuera de la habitación el martes, el gimnasio no tenía TV, ni toallas para el sudor, ni agua, los equipos sin mantenimiento

La comida mas o menos

Necesitan mejorar sus practica hoteleras

La alberca es más pequeña de lo que se ve en fotos, hay pocos meseros en área de alberca y playa por lo que te abandonan un poco. El restaurante es caro y la comida es mala.

El vidrio del balcón está muy abajo.Y no tiene seguro para niños.

La atención no es muy buena. El personal no es tan atento

Nos hospedamos en este hotel por dos noches porque nos atrajo mucho lo que ofrecían: una vista frontal al océano desde todas las unidades, sin ninguna obstrucción. El lugar realmente es hermoso: áreas verdes, albercas y acceso directo a la playa con una vista abierta al mar.

Sin embargo, durante nuestra estancia estaban realizando una construcción grande justo frente al hotel, en el área de playa. Levantaron una estructura enorme tipo domo con maquinaria pesada, moviendo arena constantemente y con muchos trabajadores en el sitio.

Esto obstruía completamente la vista al mar, que es precisamente lo que promocionan y lo que nos motivó a reservar.

Entendemos que puedan tener eventos o preparativos, pero nunca nos informaron antes de nuestra llegada ni al momento del check-in que habría construcción activa en el lugar.

El ruido de maquinaria y trabajo comenzaba desde las 7 de la mañana y continuaba hasta pasada la medianoche, lo que hizo imposible tener la experiencia tranquila y relajante que el hotel promete en su página y en las plataformas de reservación.

Durante nuestra estancia solicitamos cambiar de unidad, ya que nuestra habitación estaba directamente frente a la construcción. Inicialmente nos dijeron que el cambio implicaría un costo adicional, lo cual nos pareció inapropiado considerando que la situación estaba completamente fuera de nuestro control.

Después de expresar nuestra inconformidad, finalmente nos cambiaron a una unidad más grande como cortesía, lo cual agradecemos.

Sin embargo, nos sorprendió que la primera reacción fuera cobrarnos en lugar de buscar una solución inmediata para una situación causada por el propio hotel. Además, fuera del cambio de habitación, no se ofreció ningún otro gesto de cortesía para compensar la experiencia (como una bebida, algún detalle o algo que ayudara a mejorar la estancia).

Man hat alles was im Flur passiert ist ins Zimmer gehört. Dazu waren Baustellen arbeiten am Pool und im Pool war kein Wasser. Das Zimmer war nicht sauber Beispiel der Boden war dreckig man konnte nicht Barfuß im Zimmer laufen, das Zimmer nach Plastik gerochen !