Casa Frati Suites & Villas

El baño muy pequeño. No cerraba la puerta porque era grande el lavamanos. Bastante incómodo.

bardzo duża opłata za leżaki i parasol przy morzu 50-70 euro za dzień

Nothing

Very limited choice of breakfast. (I have allergy for eggs, so basically could not eat anything)

Nous avions réservé Casa Frati 7 mois à l’avance pour 16 nuits (18 jours) et avions pris soin, plusieurs mois auparavant, par mail, WhatsApp et messagerie Booking, de préciser que nous recherchions impérativement calme et repos. Rien ni personne ne nous a informés que ce ne serait pas le cas.
À l’arrivée : DJ sur la plage devant Casa Frati, musique à fond comme en boîte de nuit, il faut crier pour se parler ! Même chose à la piscine, située à côté du Beach bar. À notre arrivée, l’hôtel nous a dit que ce serait ainsi tous les jours, de 14h à 19h. Ce beach bar est également celui où sont servis aux clients de Casa Frati le petit-déjeuner inclus dans le prix de la chambre et où sont fournies les serviettes de piscine et de plage.
Ces conditions, totalement incompatibles avec le séjour que nous avions recherché et réservé, nous ont obligés à partir. Casa Frati refuse pourtant tout remboursement et prétend que nous aurions volontairement annulé notre séjour.
Qui peut croire un tel délire : nous aurions réservé 7 mois à l’avance les 2 uniques semaines de nos vacances annuelles, voyagé de France à Santorin, payé 16 nuits, puis décidé sans raison, par caprice, de partir sans autre hébergement, en plein mois d’août, avec des prix de remplacement exorbitants, tout en perdant l’argent versé à Casa Frati ??!!!
Ajoutons : chambres exiguës avec quasiment aucun rangement, petit-déjeuner très restreint servi de 10h à midi (horaire surprenant !) et piscine en bordure de route.
Enfin, la réponse du responsable de Casa Frati résume malheureusement notre expérience : « Je suis un businessman ! Je ne vais pas vous rembourser. »
Une conception du commerce hôtelier où le gain d’argent passe avant le respect du client et du séjour qui lui a été vendu.
Un lieu à fuir absolument !!!

Todo fue perfecto

Jedyna uwaga do śniadań. Doceniam że jedzenie było świezo robione na miejscu a nie dla mas. Ale wśród 4 rodzajów jajka i jogurtu z owocami mógłby się znaleźć jeszcze choć dwie pozycje dla urozmaicenia.

I booked a standard double and would have liked a larger space so would book a deluxe next time as the room was quite small for me

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NOTRE PIRE EXPÉRIENCE DE VACANCES
Réservé 7 mois à l’avance pour 16 nuits, nous avions prévenu plusieurs fois Casa Frati (mail, WhatsApp, Booking) que calme, repos et tranquillité étaient impératifs. Nous avions demandé de nous dire s’il y avait musique, fêtes, concerts ou événements sur la plage ou près de l’hôtel. Moins d’un mois avant l’arrivée, alors que nous pouvions encore annuler gratuitement, nous avons reprécisé vouloir une chambre au calme.
Jamais l’hôtel ne nous a informés de la situation réelle. À l’arrivée : DJ sur la plage devant l’hôtel, musique extrêmement forte, comme en boîte de nuit, également audible à la piscine ; il fallait crier pour s’entendre. L’hôtel nous a indiqué que cela aurait lieu tous les jours de 14 h à 19 h. Le Beach bar concerné sert aussi les petits-déjeuners inclus et distribue les serviettes de piscine et plage.

Nous nous sommes sentis trompés : ces conditions étaient incompatibles avec le séjour paisible payé et signalé comme nécessité absolue. Nous avons donc dû partir et trouver en urgence un autre hôtel en plein mois d’août.

Casa Frati refuse pourtant de nous rembourser et qualifie notre départ d’annulation volontaire, ce que nous contestons. Qui réserverait 7 mois à l’avance 16 nuits pour ses seules vacances annuelles, voyagerait de France à Santorin, puis partirait par caprice, sans hébergement de secours, en plein août et en perdant l’argent déjà payé ??!!!

Autres problèmes : chambre exiguë, très peu de rangement, petit-déjeuner très restreint à horaire surprenant 10h à 12h, piscine en bordure de route.

Enfin, lors de notre demande de remboursement, le responsable a déclaré : « Je suis un businessman, je ne vais pas vous rembourser. » Une conception très particulière du business hôtelier et de la considération du client...

Но один момент очень сильно расстроил и в итоге омрачил впечатление от проживания. Отель находится на первой линии, на фотографиях активно показываются пляж, красивые лежаки и зонтики. Поэтому при бронировании естественно ожидаешь, что у гостей отеля будет хотя бы какой-то доступ к оборудованной пляжной зоне.

На деле оказалось, что красивые лежаки и зонтики относятся к премиальному beach-пространству при ресторане и доступны только за отдельную, довольно существенную плату. Сам факт платного beach club понятен, но было бы здорово предусмотреть хотя бы небольшую отдельную зону для постояльцев отеля с более простыми лежаками и зонтиками либо предложить гостям отеля специальную цену.

Сейчас ситуация выглядит довольно странно: отель на первой линии с красивыми фотографиями пляжа, но его постояльцы в итоге лежат буквально рядом на необорудованной и не самой чистой части пляжа возле парковки. Получается, что пляжная инфраструктура выглядит как одно из преимуществ отеля при бронировании, но фактически к проживанию отношения практически не имеет.

Также стоит учитывать, что рядом нет магазина в непосредственной пешей доступности. За водой приходится идти около 15 минут. Вода, кофе и чай в номере предоставляются только при заселении и затем не пополняются. Это не критично, но при отсутствии магазина поблизости было бы приятно иметь возможность получать хотя бы питьевую воду ежедневно.

В остальном отель оставил хорошее впечатление: новый, чистый, приятный, с отличным персоналом и хорошей кухней. Но вопрос с пляжем действительно стоит пересмотреть, потому что для отеля на первой линии это очень важная часть отдыха.

Nothing really but a safety deposit box would have been a bonus.

Can’t fault anything