Allure Wellness Retreat

There wasn’t always someone at reception so sometimes it could be hard to make a request but they do have a whatsapp number and were responsive. Also no drawers/cupboard storage space to unpack.

Wir sind vor der ersten Nacht wieder abgereist. Keine Person vorort weder an der Rezeption noch sonst wo. Telefonischer Kontakt sehr unfreundlich.

Zimmer nicht fertig/kaputt/schimmelig/dreckig.

Sogar die Kaffeetassen waren noch schmutzig.

Auf Nachfrage wegen Stornierung musste ich zig male anrufen und wurde auf booking verwiesen.

Booking leitete die Stornierung ein doch das Hotel behauptete wir sind nie angereist und buchte das ganze Geld ab.

У бронюванні був зазначено сніданок , але на рецепції сказали , що треба було замовляти заздалегідь . Правда ,на рецепції нам порадили місце з смачними сніданками , дякую їй за це🖐️
Ми приїхали у вечорі .
Мій чоловік погано спав бо дуже мʼякий матрас.

Leider hat sich bei genaueren Hinsehen genau das Gegenteil herausgestellt. Das Haus/der Garten war zum einen nicht fertig und zum anderen anscheinend noch nie gewartet und gepflegt worden.
Die Sauna dient als Wäschekammer, in der Aussendusche wächst ein Dschungel, Insektenreste und Spinnweben an allen Ecken und Enden, Gartenmöbel verdreckt oder verschimmelt, verstaubter Wasserkocher und offenbar ungereinigtes Kaffeegeschirr im Zimmer.
Dazu kommt, dass niemand anwesend war, außer am 2. Tag ein nur griechisch sprechendes Fräulein, das sichtlich (und verständlich) schon ziemlich verzweifelt war aufgrund der vielen Beschwerden der Gäste.
Bei unserer Ankunft musste wir die Vermieterin telefonisch kontaktieren (Es lagen 3 TEL.-Nr auf, mit der 2. hatten wir Glück). Man teilte uns in Englisch mit, welches Zimmer für uns reserviert wäre und dass am nächsten oder übernächsten Tag jemand Vorort wäre und wir dann unsere Rechnung begleichen sollten (also keine Abbuchung über booking.com vorgesehen wäre).
Dies wurde jedoch revidiert, nachdem wir nach unserer ersten Nacht (von 3 Nächten) vorzeitig auschecken wollten. Plötzlich hieß es, die Abrechung über booking.com ist bereits erfolgt und nicht mehr rückgängig zu machen.
Wir haben somit 3 Nächte in der Unterkunft verbracht. Kaffeebecher wurden ausgetauscht, man hat uns sogar täglich 2 Fl Wasser ins Zimmer gestellt und Liegetücher gebracht, das hat aber nichts mehr dazu beigetragen, dass wir uns wohl fühlen konnten.

δωμάτιο μέσα ακαθαριστο.βρωμικος καθρεπτης ,το τζαμί της μπαλκονόπορτας όλο πιτσιλιες, τα προϊόντα μπάνιου μισό γεμάτα,ένα νύχι στο ντουζ στο παραθυρο,αράχνες ,τρύπα στο ταβανι.κ ο περιβάλλων χώρος ήταν απεριποιητος

I think that if a villa is offered for booking, it should look as it’s presented. We arrived in March, outside the peak season, but there were still other people at the villa complex. In the small room we received, large ants got in, one hinge of the toilet was broken, and the step at the room entrance was dangerous. Fortunately, the contact person offered to move us to another room, but it was already nighttime, and everything outside was dark, so we couldn’t find the replacement room. We stayed the first night in the original room and moved to another room the next morning.
The surrounding area of the complex was still under construction. There was also a large pile of black pipes at the entrance to the complex. There is no pool, and all the garden furniture was in a heap.
If the place is not properly maintained during the off-season months, then please do not offer it.

Absolute disgrace - DO NOT BOOK. This is a building site, the pool had an inch of water in and bacteria, the property was dirty and not set out, all doors were open and it looked like people had walked in and out, we arrived 1 hour ahead of check in - there was no one there but we called up and they told us our three rooms - one had the bed soiled and uncleaned, open drainage holes which were dangerous. I arrived with my elderly parents and the property was unfit for purpose/staying. I contacted both the owner and booking.com as we decided to not stay given the above. We have still not received a refund as the hotel is pushing back. Messages sent via watsap are also rude and they have not apologised. I repeat DO NOT STAY HERE. I have subsequently been trying to get a refund from this hotel and booking.com and this has been rejected - despite the photos I have provided, apparently the services the hotel and platform sold, was provided….

Folgende Punkte könnte sich das Management einmal ansehen
- noch einige Restarbeiten der Bauphase zu erledigen
- ggf. Schlechte Bauausführung wie Wassereintritt vom Balkon bei Regen, Geruch aus Wasserabläufen
- laufende Pflege und Instandhaltung würde eine schnelle Verschlechterung der Anlage vermeiden

Die Zimmer sind sehr unterschiedlich nach Lage und Größe. Bei Buchung ggf. genau hinsehen.

Cet hôtel est une véritable arnaque. N’y allez surtout pas.
Les photos sont totalement mensongères et ne reflètent absolument pas la réalité. Dès notre arrivée, nous avons compris qu’il y avait un énorme problème : l’hôtel semble encore en chantier. Des outils traînent partout, des tuyaux dépassent encore des murs.
La chambre était dans un état honteux : mobilier usé et détérioré, chaise complètement explosée, taches sur les murs, linge de lit déchiré… Rien n’allait. Mais le pire restait à venir.
Une odeur d’égouts insupportable régnait dans toute la chambre.
Et évidemment, impossible de dormir correctement. Les murs sont tellement fins qu’on entend absolument tout : les voisins de chambre, les conversations de la réception, les allées et venues dans les couloirs… Dès le matin, la femme de ménage faisait claquer sa serpillère contre le sol comme si elle était dans notre chambre. Réveil forcé à l’aube..
Autre mensonge : Booking annonce un petit-déjeuner… qui n’existe tout simplement pas.
Nous avons signalé tous ces problèmes à la réception. On nous a répondu qu’ils allaient “aérer” et mettre un produit dans les tuyaux. Nous avons attendu près de 40 minutes pour finalement voir arriver la femme de ménage, qui s’est mise à nettoyer la chambre alors que nous étions encore dedans. Le sol était trempé et nous avions presque l’impression de déranger. Elle a versé un produit chimique extrêmement fort dans le siphon de la douche, mais l’odeur nauséabonde d’égouts persistait malgré tout.
Aucune vraie solution ne nous a été proposée. Nous avons donc décidé de partir, car il était tout simplement impossible de rester une minute de plus dans cette chambre infecte.
Et le plus scandaleux dans tout ça : l’hôtel refuse désormais de nous rembourser.
Établissement malhonnête, mensonger et absolument pas à la hauteur de ce qu’il prétend être. À fuir.