Swissôtel Poiana Brasov

Hotels
•
Swissôtel Hotels & Resorts
9.4 (738 reviews)
9 Drumul Sulinar , Poiana Brasov , ro

listing image 1
Show all photos
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Outstanding service
Spacious rooms
Beautiful design
Delicious food
Cons:
Small pool
Paid parking

Categories

Cleanliness
9.31
Room was spotless and beautifully designed, very clean.
Service
9.78
Staff went above and beyond, warm and professional.
Location
9.32
Located in a picturesque area with beautiful views.
Room Quality
9.77
Rooms are spacious with great design, large and comfortable.
Amenities
8.8
Spa facilities met expectations, but pool was small.
Value for Money
9.26
Great quality for the price, excellent experience overall.
Food and Beverage
9.31
Food was outstanding, rich, fresh, and delicious.
Overall Experience
9.68
An amazing overall experience, highly recommended.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-30 16:21

Property Description

Luxurious Accommodation
The 5-star Swissôtel Poiana Brasov offers beautifully decorated rooms with modern amenities, ensuring a comfortable stay for all guests.

Wellness and Recreation
Indulge in the hotel's wellness area featuring an indoor pool, fitness center, sauna, and hot tub, perfect for relaxing after a day of adventures in the surrounding area.

Scenic Mountain Views
Wake up to breathtaking mountain views from select rooms with balconies, providing a peaceful setting for a memorable stay.

To experience the ultimate luxury and relaxation amidst the picturesque surroundings of Poiana Brasov, book your stay at Swissôtel Poiana Brasov today.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    When booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 6 years old to 12 years old stay for 50 lei per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not possible) and costs RON 50 per day.

Location

Guest Reviews

9.4
Based on 738 reviews
Cleanliness: 9.31
Service: 9.78
Location: 9.32
Room Quality: 9.77
Amenities: 8.8
Value for Money: 9.26
Food and Beverage: 9.31
Overall Experience: 9.68
E
Eliad • family_with_children • il
10
מקום מושלם ממליצים בחום
Pros:

הכל
מיקום
צוות אדיב
מסעדה טובה קוקטיילים מעולים
מקום נקים

Cons:

אין

2026-06-06 • via Nuitee
A
Amit • solo_traveller • ae
10
Great Views, Good Room, Amazing Breakfast
Pros:

View was amazing
Breakfast was great
Staff was kind enough to give a better view Room

Cons:

In house room cleaning was done with hush and had to be informed to Hotel and they took care of it then
1 water bottle for 3 guest is way too less

2026-06-06 • via Nuitee
A
Adriana • couple • ro
10
Superb
Pros:

Totul a fost la superlativ

2026-06-05 • via Nuitee
C
Constantin • extended_group • md
4
Prețuri premium, servicii care necesită îmbunătățiri
Pros:

Locația hotelului este foarte bună, iar priveliștea către munte este frumoasă. Micul dejun a fost variat și de bună calitate. Camera a fost spațioasă și bine amenajată.

Cons:

Am fost cazați 2 nopți împreună cu familia și doi copii.
La check-in am primit cardurile pentru cameră, însă nu am fost însoțiți și nu am primit o prezentare a facilităților hotelului. La sosire, locurile de dormit pentru copii nu erau pregătite și a fost necesar să solicităm intervenția recepției.
Pe durata șederii nu s-a efectuat curățenia camerei.
Apartamentul dispunea de o singură baie, aspect care a redus confortul unei familii de patru persoane.
Prețurile din restaurant sunt foarte ridicate, iar parcarea se taxează separat (85 RON/24 ore).
Jacuzzi-ul nu inspira încredere din punct de vedere al curățeniei, fiind vizibile impurități în apă.
Cea mai neplăcută experiență a avut loc la check-out, când nota pentru cină a fost dublată. Ni s-au solicitat aproximativ 1.600 RON în loc de 800 RON, deși exista un singur bon. Situația a generat stres inutil înainte de plecare și nu am simțit o asumare clară a erorii.
Pentru tarifele practicate și poziționarea hotelului ca proprietate premium, nivelul serviciilor și atenția la detalii au fost sub așteptările noastre.

2026-06-05 • via Nuitee
D
Dana • couple • ae
10
Fantastic stay
Pros:

Fantastic stay. The location is ideal, the spa is wonderful, and the rooms are large with very comfortable beds. Breakfast was excellent, and the staff truly exceeded expectations throughout our visit.

2026-06-05 • via Nuitee
A
Andreea • solo_traveller • ro
9
2026-06-03 • via Nuitee
I
Imola • extended_group • ae
10
Pros:

Overall beautiful

Cons:

The pool and SPA was too small should be bigger considering the size of the complex

2026-06-03 • via Nuitee
S
Simone • couple • it
9
2026-06-02 • via Nuitee
Y
Yusuf • extended_group • il
10
2026-06-02 • via Nuitee
R
Riccardo • extended_group • it
9
Pros:

Le camere suite molto belle e spaziose

Cons:

Manca il bidet, armadio piccolo.

2026-06-02 • via Nuitee
C
Cociu • family_with_children • md
10
2026-06-02 • via Nuitee
C
Cristina • family_with_children • md
10
2026-06-01 • via Nuitee
S
Stefanescu • solo_traveller • ro
10
2026-06-01 • via Nuitee
C
Catalin • couple • ro
10
2026-06-01 • via Nuitee
N
Nadia • couple • ro
10
Relaxant
Pros:

Locatia ,camera, terasa ,micul dejun

2026-06-01 • via Nuitee
C
Cristina • solo_traveller • ro
7
Excellent check-in, disappointing check-out
Pros:

Hotelul are câteva puncte forte, însă experiența generală a fost afectată de mai multe aspecte importante.

În primul rând, doresc să îi mulțumesc în mod special domnișoarei cu păr lung brunet de la recepție care m-a întâmpinat la check-in. A fost extrem de amabilă, profesionistă și atentă la nevoile mele. A înțeles că am nevoie de liniște și odihnă și mi-a oferit o cameră poziționată într-o zonă mai izolată a hotelului. De asemenea, băiatul care m-a ajutat cu bagajele a fost foarte politicos și serviabil. Astfel de angajați fac diferența și merită apreciați.

Din păcate, experiența de la check-out a fost complet diferită. Am semnalat faptul că, în ultima noapte, deși hotelul nu era ocupat la capacitate mare, camera de lângă mine a fost alocată unei familii cu copil, iar zgomotul produs până târziu în noapte (uși trântite, intrări și ieșiri repetate, conversații puternice) a făcut aproape imposibilă odihna. M-a surprins lipsa totală de empatie din partea recepționerelor prezente la check-out (Georgiana/Irina). Nu am primit nici măcar un simplu „Ne pare rău pentru disconfort”, ci mai degrabă o reacție indiferentă, însoțită de un zâmbet ironic.

Un alt aspect neplăcut a fost legat de taxele locale. În momentul rezervării prin Booking, informațiile afișate sugerau că toate costurile sunt deja incluse și prezentate transparent. La plecare am fost informat că trebuie să achit taxe suplimentare. Mai mult decât suma în sine, m-a deranjat atitudinea personalului de la check-out în timpul clarificării acestor costuri suplimentare, de aproximativ 30 de lei. În locul unei explicații profesioniste și respectuoase, am avut senzația că sunt pus într-o situație stânjenitoare, deși solicitam doar lămuriri privind costurile afișate.

Construcția este nouă, însă izolarea fonică este surprinzător de slabă. Pereții sunt foarte subțiri, iar zgomotele din camerele vecine se aud cu ușurință.

2026-05-31 • via Nuitee
U
Ute • couple • de
10
Pros:

Tolle Lage, sehr gepflegt, extrem freundliches Personal.

2026-05-30 • via Nuitee
C
Constanta • couple • gb
10
2026-05-29 • via Nuitee
A
Alina • couple • ro
10
Pros:

Location, design, staff

Cons:

Nu se face curatenie in camere, doar schimbare de prosoape si cam atat

2026-05-28 • via Nuitee
M
mert • couple • tr
10
Amazing stay
Pros:

Everything was just great. The hotel is in the middle of forest and you wake up with peeps every morning. Hotel room was so big and comfortable. I highly recommend to everyone.

Cons:

Nothing

2026-05-27 • via Nuitee