DeLuxe PLAZA

Hotels
6.2 (636 reviews)
Dostyk Ave 140 , Almaty , kz

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Room service
Heating
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Cons:
Dirty rooms
Poor maintenance

Categories

Cleanliness
3.53
Multiple reviews mention dirty rooms, stained walls, and overall poor cleanliness.
Service
8
Generally positive sentiment regarding staff politeness, though some noted issues with the service.
Location
8.54
Frequently praised for being well-located and close to relevant amenities.
Room Quality
4.49
Criticism regarding room condition, lack of comfort, and issues such as odors and maintenance.
Amenities
5.52
Few mentions indicate standard amenities, though some lack of basic items was noted.
Value for Money
6.48
Some reviewers felt the pricing was reasonable, while others thought it was too high for the quality offered.
Food and Beverage
6.53
Not mentioned in reviews; assumed standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
6.5
Mixed feelings overall, with highs and lows based on various experiences shared.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 01:11

Property Description

Luxurious Accommodation
DeLuxe PLAZA in Almaty, just steps away from Central State Museum, offers comfortable rooms with free WiFi and parking. The hotel boasts a 24-hour front desk and allergy-free rooms.

Modern Amenities
Each room at DeLuxe PLAZA features a flat-screen TV, air conditioning, and a private bathroom with free toiletries. Some rooms even include a cozy seating area for relaxation.

Convenient Location
Explore nearby attractions like Kazakhstan Independence Monument and Gvardeytsev-Panfilovtsev Park, all within a short distance from the hotel. Book your stay at DeLuxe PLAZA for a memorable experience in Almaty.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

6.2
Based on 636 reviews
Cleanliness: 3.53
Service: 8
Location: 8.54
Room Quality: 4.49
Amenities: 5.52
Value for Money: 6.48
Food and Beverage: 6.53
Overall Experience: 6.5
АнастасиЯ • couple • ru
2
Cons:

Ужасные номера. Нас заселили в один номер, там было ВСЕГО одна дверца у душевой кабины, когда закрываешь ее - она слетает с колесиков. Потом я попросила пересилить в другой номер, с нормальным душем. По итогу - вторая дверь стояла просто рядом с кабиной….не понимаю чем они решили данную проблему. Плюс мы брали двухместную кровать, по итогу было два матраса на ней и щель по середине…

2026-08-29 • via Nuitee
Айсен • solo_traveller • kz
7
2026-08-28 • via Nuitee
M
Musa • solo_traveller • kz
1
Pros:

Менің брондап қойғанымды, басқа адамдарға беріп жіберд. Клиентті құрметтемейді. Далада қалдым қонақ үй таба алмай.

Cons:

👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

2026-08-26 • via Nuitee
A
Anna • solo_traveller • fr
1
Un hotel qui annule les réservations de ses clients sans demander et les laisse à la rue
Cons:

L'hotel a annulé ma réservation sous prétexte que j'arrive après minuit. Alors même qu'ils avaient confirmé que je pouvais venir après minuit.

2026-08-26 • via Nuitee
C
Catalin • solo_traveller • ro
1
Nothing, they messaged me on WhatsApp hours before to tell me they did not have a room for me, although I had a confirme
Pros:

Nothing, they messaged me on WhatsApp hours before to tell me they did not have a room for me, although I had a confirmed reservation.

Cons:

Nothing, they messaged me on WhatsApp hours before to tell me they did not have a room for me, although I had a confirmed reservation.

2026-08-25 • via Nuitee
E
Elnura • solo_traveller • kg
7
Pros:

Персонал,местоположение

Cons:

Грязеое прсткльное белье;наличие только одного стула

2026-08-24 • via Nuitee
D
Daniyar • solo_traveller • kz
3
2026-08-24 • via Nuitee
R
Rizagul • family_with_children • kz
8
2026-08-24 • via Nuitee
A
Assel • solo_traveller • kz
2
Я понимаю, что цена здесь ниже, чем в других отелях. Но тогда нужно честно указывать условия. На Booking было написано,
Pros:

Локация, больше ничего.

Cons:

Когда я читала отзывы о том, что этот отель — только для того, чтобы переночевать, что качество оставляет желать лучшего, а вместо завтрака дают ланчбокс, я не поверила. Думала, люди преувеличивают. Оказалось — нет. Более того, в отзывах реальность даже немного приукрасили. На самом деле всё гораздо хуже.

Я понимаю, что цена здесь ниже, чем в других отелях. Но тогда нужно честно указывать условия. На Booking было написано, что завтрак включён, поэтому при выборе отеля я это учитывала. Рядом, например, был другой отель всего на 5 тысяч дороже, где действительно включён полноценный завтрак. Если бы я знала, как обстоят дела здесь, лучше выбрала бы его.

По факту никакого нормального завтрака нет. Мне предложили на выбор яичницу или кашу, сказали подождать около 20 минут, после чего еду приносят в ланчбоксе. Я отдельно спросила, будет ли хотя бы хлеб, овощи, фрукты или что-то ещё. Ответили, что нет: две яичницы или порция каши — и всё.

Если это называется «завтрак включён», то ожидания гостя явно не соответствуют тому, что он получает в действительности.

2026-08-24 • via Nuitee
K
kirill • solo_traveller • ru
5
2026-08-24 • via Nuitee
Гулжайна • solo_traveller • kz
10
2026-08-23 • via Nuitee
S
SHUMPEI • solo_traveller • jp
1
最悪
Cons:

オーバーブッキングで部屋がないと言われた。
代替ホテルの手配もまともに対応してくれない。
22,500テンゲの部屋を予約したのに、60,000テンゲの部屋を保証もなく提示してきたのは驚くどころか、呆れて怒りがあった。

2026-08-23 • via Nuitee
Руслан • solo_traveller • kz
8
2026-08-22 • via Nuitee
A
Akimbay • solo_traveller • kz
8
2026-08-22 • via Nuitee
C
Cem • solo_traveller • tr
10
Merkezi yerde ve her yere yakın
Pros:

Konumu

Cons:

Kahvaltı

2026-08-22 • via Nuitee
A
Adiya • couple • kz
10
2026-08-21 • via Nuitee
L
Laura • couple • kz
1
2026-08-19 • via Nuitee
Канат • couple • kz
1
Ужасно
Pros:

Все сломано душ ручка от дверей диван

2026-08-19 • via Nuitee
K
Khaled • solo_traveller • ae
3
Be careful before booking
Pros:

Only location

Cons:

Breakfast zero, bed not clean, doors broken and not locked

2026-08-16 • via Nuitee
A
Aray • couple • kz
5
2026-08-13 • via Nuitee