Hôtel Romane

1) Une condition de réservation difficilement réalisable
Lors de la réservation, la direction de la résidence nous avait imposé une condition particulièrement contraignante : le paiement de la première nuit devait obligatoirement être effectué en espèces, alors que je me trouvais encore en Algérie.
J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter la résidence par WhatsApp afin de trouver une solution, mais mes messages sont restés sans réponse. J’ai donc dû passer par la messagerie de Booking.com pour obtenir finalement une réponse et pouvoir régler cette situation.

2) Première chambre donnant sur la rue
La première chambre qui nous a été attribuée donnait directement sur la rue. Le bruit incessant de la circulation rendait pratiquement impossible tout repos, notamment pendant la nuit.
Après avoir formulé une réclamation, nous avons finalement obtenu un changement de chambre, cette dernière donnant cette fois-ci sur le côté piscine.

3) État général de la chambre et de la salle de bain
La chambre se trouvait dans un état général très dégradé et ne correspondait pas au niveau de prestation que l’on pouvait raisonnablement attendre au regard du prix payé.
Plusieurs problèmes étaient notamment constatés :
la porte de l’armoire était dépourvue de poignées ;
la salle de bain présentait des traces de moisissures ;
des odeurs nauséabondes se dégageaient régulièrement des conduites d’eaux usées, probablement en raison d’un problème au niveau des siphons ou de l’évacuation.
4) Qualité et variété des repas
Le menu proposé était de qualité très médiocre et, surtout, n’a pratiquement pas varié pendant toute la durée de notre séjour. Cette absence de renouvellement des repas était particulièrement décevante pour un séjour de plusieurs jours.

5) Boissons non incluses
Même l’eau n’était pas proposée gratuitement. Les boissons étaient systématiquement payantes, y compris une simple bouteille d’eau, ce qui nous a semblé particulièrement excessif compte tenu du prix déjà élevé du séj

Instalaciones viejas. Comida basica. La primera habitacion sin nevera, puertas no cerraban y con mucho ruido por la noche. Parecia un hospital la habitacion. La segunda, un poco mejor, pero entraba luz por todas las ventanas. No cumple el standart basico de un hotel para un europeo. Instalaciones necesitan reformas urgentes. Precio caro por las instalaciones. Se salva el personal que era amable.

Parking très étroit et piscine trop petite

L'état de la chambre est déplorable. Les murs sont sales le matelas est vieux et inconfortable.

Tout ! Que ce soit le personnel qui nous demande de rigoler moins fort à la piscine comme si on était leur gosses, ou encore les femmes de l’accueil qui mâche son chewing-gum et qui nous rit au nez. Rien

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la qualité des repas proposés. Malheureusement, l’alimentation n’est pas très bonne et ne correspond pas à mes attentes.

Notre séjour dans cet hôtel a été, sans aucun doute, la pire expérience de tout notre voyage en Tunisie.

Tout d’abord, le personnel est extrêmement désagréable, peu professionnel et très peu serviable. Ils nous parlaient avec mépris et donnaient constamment l’impression que la moindre demande était un problème.

Par exemple, nous étions deux personnes et nous n’avons reçu que deux grandes serviettes. Nous avons simplement demandé une serviette supplémentaire pour les cheveux, et on nous a répondu de manière très désagréable que « c’est tout ce que nous donnons ». Ce n’est pas le refus qui nous a dérangées, mais la façon dont nous avons été traitées.

La propreté laisse énormément à désirer. La chambre était couverte de poussière, la salle de bain était pleine de taches, les draps étaient tachés et les rideaux semblaient ne pas avoir été lavés depuis l’ouverture de l’hôtel.

Les produits d’hygiène sont également de très mauvaise qualité : le shampoing est présenté dans de petits sachets semblables à des dosettes de ketchup, ce qui est très peu pratique.

Nous avions réservé en pension complète et la restauration a été une immense déception. Le petit-déjeuner était médiocre, avec du pain dur qui semblait dater de plusieurs jours. Le déjeuner n’était même pas servi sous forme de buffet : chaque jour, il fallait choisir entre trois ou quatre plats pratiquement identiques (spaghettis, pizza Margherita ou filet de poulet), avec comme entrée une salade, un brik ou une omelette. Quant au dîner, il s’agissait d’un buffet avec un peu plus de choix, mais la nourriture était fade, de mauvaise qualité et sans saveur. Aucune boisson n’était comprise, pas même de l’eau en bouteille ; seule de l’eau provenant d’un distributeur était proposée.

Le plus regrettable est que cette cuisine ne représente absolument pas la gastronomie tunisienne. Pendant le reste de notre voyage, nous avons mangé dans plusieurs restaurants et la nourriture était excellente.

Nourriture toujours semblable

الفندق يحتاج إلى تجديد والغرف تحتاج صيانة

لا يوجد مقومات فندق
لا يوجد خدمات
لا يوجد تلفزيون لأنه عاطل
الإنارة معظمها عاطل

La Salle de bain nécessite des entretiens

Petit déjeuner identique d’une journée à l’autre