Balam Suites

Hotels
7.6 (303 reviews)
Calle 10 norte Entre av 15 y 20 , Playa del Carmen , mx

listing image 1
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Facilities

Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Terrace
Family rooms
Safety deposit box
Non-smoking throughout
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
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Review Highlights

Pros:
Excellent location
Friendly and attentive service
Cons:
Cleanliness issues
Room quality complaints

Categories

Cleanliness
6.6
Multiple reviews highlighted issues with cleanliness, including dirty towels and cockroaches.
Service
8.6
Many guests praised the staff for their helpfulness, particularly noting attentive service.
Location
9.1
Numerous reviews appreciated the excellent location, being close to various attractions.
Room Quality
6.6
Some complaints about uncomfortable beds and poor facilities in the rooms.
Amenities
7.1
Reviews mentioned missing basic amenities and functionality issues with provided fixtures.
Value for Money
7.6
Generally seen as acceptable for the price, but some guests felt improvements were needed.
Food and Beverage
7.1
Guests noted limited payment options for breakfast, but some enjoyed other food options.
Overall Experience
8.1
Despite some negative aspects, many guests left with a positive impression overall.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-28 13:15

Property Description

Rooftop Pool for Relaxation
Enjoy a refreshing dip in the rooftop pool at Balam Suites, offering stunning views of Playa del Carmen.

Convenient Amenities
Each air-conditioned unit is equipped with modern conveniences such as a kitchen, flat-screen TV, and safety deposit box, ensuring a comfortable stay.

Ideal Location
Situated in the heart of Playa del Carmen, Balam Suites is just a short distance from Playacar Beach and ADO International Bus Station, making it a perfect choice for travelers seeking convenience and comfort.

Ready to experience the perfect blend of relaxation and convenience? Book your stay at Balam Suites now!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 303 reviews
Cleanliness: 6.6
Service: 8.6
Location: 9.1
Room Quality: 6.6
Amenities: 7.1
Value for Money: 7.6
Food and Beverage: 7.1
Overall Experience: 8.1
A
Adolfo • family_with_children • mx
5
tuve q salirme antes xq habia cucarachas
Pros:

ubicacion

Cons:

habia muchas cucarachitas

2026-06-04 • via Nuitee
K
Kenya • solo_traveller • mx
10
Pros:

La ubicación, el estilo, la seguridad, el rooftop, el acceso a un patio, la cocina equipada

Cons:

Las escaleras muy angostas y empinadas hacia el sótano, no había mosquitero en la puerta corrediza hacia el patio, podrían sacar provecho si colocaran uno. Los blancos necesitan una actualización: sábanas con orificios, manchadas, las toallas percudidas.

2026-05-30 • via Nuitee
D
Dicosimo • solo_traveller • ar
10
Pros:

Cercanía a la quinta avenida , y terminal ADO

2026-05-28 • via Nuitee
D
Dora Lizbeth • solo_traveller • mx
9
2026-05-26 • via Nuitee
V
Victor • solo_traveller • co
9
2026-05-25 • via Nuitee
D
DIEGO • couple • ar
8
DEPARTAMENTO CENTRICO.
Pros:

BIEN UBICADO, CERCA DE TODO. CONTIENE LO BASICO.

Cons:

ES PEQUEÑO, SIN AGUA CALIENTE, FALTAN UTENSILLOS EN LA COCINA, LAS TOALLAS Y SABANAS NO SE RECAMBIAN EN LOS 10 DIAS QUE ESTUVIMOS., Y TIENE POCA VENTILACION.

2026-05-25 • via Nuitee
A
Alberto • couple • mx
10
2026-05-23 • via Nuitee
G
GUILLAUME • solo_traveller • fr
4
Ressenti
Pros:

L'emplacement, tout etais accessible a pied

Cons:

La propeté, l"etat des douches et le manque de pression.
Auxmcun isolement phonique

2026-05-18 • via Nuitee
J
Junsik • couple • kr
1
Pros:

짐을 맡겨 줬다 근데 오후 1시에 방도 준비 됐으면서 (짐을 방에 넣어줌) 얼리체크인 돈 받음 현금으로 부킹닷컴 수수료까지 다 받아놓고 예약 무료 취소하면 얼리 체크인 꽁짜로 해주겠다고 함

Cons:

카드 수수료 5프로 요구, 반지하 방임, 햇빛 안들어옴, 세제도 없고 전기 인덕션도 한쪽 안돼서 연락했더니 확인 한다더니 읽고 오지도 않고 답장도 없었다, 반지하라 그런지 바퀴벌레도 나왔다

2026-05-15 • via Nuitee
J
José • couple • mx
4
Endroit sale
Pros:

L’endroit

Cons:

La propriété,

2026-05-14 • via Nuitee
G
Gonzales • solo_traveller • mx
5
2026-05-13 • via Nuitee
B
Bertola • couple • ar
5
Regular
Pros:

Ubicación

Cons:

Tenía cucarachas, no tenía ventilación y en los 9 días nadie vino a limpiar, la dueña me dijo que si lo haría y no lo hizo

2026-05-12 • via Nuitee
L
Lagunes • solo_traveller • mx
9
Pros:

La ubicación

Cons:

Que habían muchas cucarachas, la licuadora rotas, plancha con arena

2026-05-11 • via Nuitee
J
Juanmas707 • couple • ar
7
2026-05-10 • via Nuitee
R
rodriguez franco • solo_traveller • mx
10
2026-05-07 • via Nuitee
B
Byron • solo_traveller • cr
7
2026-05-06 • via Nuitee
S
Sony • solo_traveller • pa
8
Pros:

! La ubicación y limpieza del lugar!!

2026-05-06 • via Nuitee
B
Brian Donovan • solo_traveller • mx
10
Pros:

La cercania a la playa, la habitación esta bien equipada

Cons:

Todo bien

2026-05-03 • via Nuitee
D
Dora Lizbeth • solo_traveller • mx
9
Muy bien
Pros:

El precio y las instalaciones estaban bien, tienen cocina, agua caliente siempre y Netflix, la cama era cómoda, la alberca es pequeña pero agradable para pasar la tarde, buena ubicación, sin duda volveré en mi próximo viaje a playa

Cons:

Estaría genial que hubieran más foquitos en el roof pero en general me agrado todo

2026-05-02 • via Nuitee
D
David • solo_traveller • mx
9
Una zona privilegiada por cercanía y conectividad a buen precio
Pros:

La ubicación, el roof.
La alberca estaba limpia y el espacio era modesto pero agradable.
El colchón es muy cómodo y las amenidades de la habitación son suficientes.
La libertad de ser independiente sin pasar por reglas rigurosas o recepcionistas.

Cons:

Posiblemente la actividad de como alguien del staff nos dijo que cerraría la alberca.

2026-05-01 • via Nuitee