Suíte Transamerica Executive Paulista

This property has black mould throughout it. The staff know this and will not only show you upstairs happily, but refuse to help you because the owner of the hotel is renting this room privately - not as part of the hotel.

The room was dirty and smelt bad. We slept with the windows open because my girlfriend has asthma.

We were told to contact the owner directly - he has still not responded a week later. The staff downstairs were not helpful at all. They said if we found somewhere else to stay we could get a refund, but everywhere had got really expensive. We were told our room became available because someone before us left early due to the mould. This means they were aware of the issue and let us in anyway. Thanks a lot…

I hope to get a response soon to my request for a full refund.

Ausência de sabonete para banho, de toalha para rosto e desconforto da cama!

Limpeza deixou a desejar, fronhas amareladas, cabelos no banheiro que não era meu, e muito mais detalhes que não gostei, por ser um hotel deste nível eu esperava mais! Ah, e a placa de “ limpar quarto, volte mais tarde” não tinha no quarto.

fazia 9 graus na noite que cheguei e nao tinha coberta no quarto o booking nao deixa claro que esse quarto nao pertence ao hotel e sim a um condomino, qualquer desconforto o hotel nao é o responsavel...

Precisa ter ter dentro do apto as plaquetas de Não Pertube e Arrume.

Fiquei num quarto que tem um proprietário, que não é o Hotel. Por isso não tive direito a café da manhã. E o Booking nao me avisou. Dentro do quarto faltou lençol e cobertor e o Hitel fez a gentileza de me ceder. Paguei mais de mil reais e ter menos que uma pousada simples.

Tb sem funcionar , banheiro com tomada exposta e frigobar solto no meio do quarto

Lampada queimada, mofo no teto banheiro, tomada aberta no banheiro,

Da suite 505.
Tv com defeito , sem tv a cabo , falta de toalhas de rosto por 3 dias . Banheiro com instalação elétrica com fios para fora .

Check in fix um horário no booking, e liberaram só 1h depois. Não deram cobertores para as meninas, quase 500 reais 1 única noite sem cobertores em uma suite que loucura.

Da segurança na portaria. Fui assaltado na beirada da calçada com os limites da entrada de veículo.

Fiz reserva pelo BOOKING. Acreditei ter feito reserva direto com Hotel. Nao foi o caso, desde a Recepção/Restaurante o tratamento foi péssimo. Sempre fazendo diferença entre hospede do hotel e de terceiros.

Nada a declarar