Express Hotel

Ужасный опыт в этом отеле.

Мы забронировали через Booking просторный номер площадью 60 м² на двое суток, но по приезду нам сообщили, что наш номер занят. Вместо него нам предложили ужасную маленькую комнату без окон — при этом оплатить мы должны были полную стоимость забронированного номера. Нам сказали, что утром переселят в наш изначально забронированный номер, но мы совершенно не понимали, почему должны платить полную стоимость за номер, который не получаем.
Неприятное впечатление оставил сотрудник на ресепшене , он не принёс никаких извинений и не проявил никакого желания помочь. Более того, на наше упоминание о бронировании через Booking он ответил в духе: «А кто для нас вообще такой Booking?»

В итоге мы решили не оставаться в отеле и попросили помочь вызвать такси, поскольку было уже поздно, но сотрудник отказался.

Вместо нормального заселения мы получили стресс и полное разочарование. Такое отношение к гостям считаем абсолютно неприемлемым.

Никому не рекомендуем этот отель. Учитывайте, что даже забронированный номер по приезду вы можете не получить.

Mi spiace dover fare questa recensione, perché non mi è capitato di condividere le esperienze negative, però in questo caso voglio lasciare scritto quello che mi è successo.
All’arrivo mi è stato chiesto di pagare di più, o che a quel prezzo era prevista una notte di meno.
Io non ho pagato di più in quanto ho pagato quello che era l’accordo della prenotazione per la stanza con balcone (specifico)
A quel punto ho scoperto che nessuna stanza ha un balcone privato, ma tutte hanno una terrazza/balcone da condividere, spazio comune.
In più, mi è stata data una stanza che non era inserita nelle numeriche delle stanze, e nelle quale non è mai stato pulito nulla né sistemato nulla; addirittura ho dovuto chiedere per favore shower gel e shampoo.

Questa la mia esperienza negativa, oltre all’atteggiamento visibilmente ostile nei miei confronti, senza un motivo evidente, oltre al fatto di non aver dato soldi in più.

Администратор не имеет бейджа, не понятно как к нему обращаться, сам не представился (ненавязчивый советский сервис).
На просьбу вызвать такси, предложили самостоятельно заказать через Яндекс?
Завтрак весьма скромный и не предполагает никакого выбора, все на вкус и усмотрение повара.
Название отеля в Букинг не соответствует вывеске на здании.

Nothing to like, no AC, no change of towels a single time during our 4 days stay,no cleaning of the room, breakfast terrible….

The walls in the rooms were dirty, some furniture was broken. We could not use the washing machine as it had been broken for a long time. Moreover, we had to wait for 3 days to get an iron. Sometimes the cleaning lady didnt come to clean, we had to ask.
WiFi didnt work normally at all, we had to use only mobile internet.
Well, breakfasts were nice.

Öğlen-akşam arası dinlenmek için odada olursanız asla uyuyamazsınız, bir dans okulu vardı ve sanki üst katta tepiniyorlardı. Kahvaltı olarak da 2-3 çeşit ürün vardı aç kaldım ama personelden yumurta kırmasını istedim yaptığı için onu yedim. O yüzden sorun etmedim.

Утром представитель отеля подтвердил бронь, за час до заселения другой представитель отеля позвонил и бронь отменил. Пришлось в срочном порядке искать новое жилье. Считаю подобное неприемлемым. Не рекомендую.