Chalé Heloísa Jericoacoara

Hotels
8.1 (92 reviews)
Rua da Igreja , Jericoacoara , br

listing image 1
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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Room service
Family rooms
Garden
Pets allowed
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Review Highlights

Pros:
Location
Friendly Staff
Pool Area
Cons:
Cleanliness Issues
Room Condition
Food Quality

Categories

Cleanliness
7.56
Some reviewers noted cleanliness issues like a leaking sink and inadequate pool cleaning.
Service
8.53
Positive feedback about staff being friendly and helpful, though some issues with responsiveness were reported.
Location
9.07
Multiple reviews praised the ideal location of the hotel.
Room Quality
7.52
Concerns about outdated mattresses and some rooms being simple.
Amenities
8.05
Amenities like pool area were appreciated, but some noted the need for improvements.
Value for Money
8.01
Generally considered good value, but some guests felt it was lacking due to issues faced.
Food and Beverage
7.56
Mixed reviews on the breakfast quality; some found it bland.
Overall Experience
8.53
Though there were several complaints, many guests enjoyed their stay overall.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 13:18

Property Description

Outdoor Swimming Pool and Garden
Barbecue and Family Room
Buffet Breakfast and Bike Hire

To immerse yourself in the beauty of Jericoacoara, book your stay at Chalé Heloísa Jericoacoara.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 92 reviews
Cleanliness: 7.56
Service: 8.53
Location: 9.07
Room Quality: 7.52
Amenities: 8.05
Value for Money: 8.01
Food and Beverage: 7.56
Overall Experience: 8.53
R
Riccardo • extended_group • it
1
Incompetent staff, poor cleaning
Pros:

location was good

Cons:

I reserved triple rooms and hotel owner forced my group to change rooms every day because he promised the same accomodations to different people.
When I tried to call him or write messages he was never available and even the staff could not contact him.
Rooms were also very dirty when we arrived with cochroaches and nobody did anything to help us
Hotel owner also asks payment through payment links external to booking.com making compensation requests very difficult

2026-08-20 • via Nuitee
T
Tatiane • family_with_children • br
4
Pros:

O bom que perto de tudo

Cons:

A recepção foi péssimo, fomos em grupo de amigos e alugamos 3 quartos mais quando chegamos lá não tinha quartos disponíveis para todos, mandaram três pessoas pra outra hospedagem bem inferior por uma noite,

2026-08-18 • via Nuitee
T
Tatiana • family_with_children • br
10
2026-08-16 • via Nuitee
A
alyson • family_with_children • br
5
2026-08-15 • via Nuitee
V
VÉRONIQUE • solo_traveller • gf
7
Pros:

L'emplacement

Cons:

Chambre un peu petite pour 4 lits une fois qu'on ouvre les valises. Un éclairage individuel avec des lampes de chevet aurait été mieux.

2026-08-11 • via Nuitee
L
luis sebastian • solo_traveller • ar
10
Pros:

Muy espacioso para el equipo de kite y un muy buen parque

Cons:

Me gustaría q haya un poco mas de variedad de frutas y yogures para el desayuno

2026-08-09 • via Nuitee
M
Macedo • couple • br
6
Foi agradável e muito boa tirando essa questão do horário do café.
Pros:

Recepcionista muito educado e fui super bem recepcionado, o quarto grande e bem confortável e todo dia tinha reposição de toalhas..

Cons:

Horário do café da manhã fala que é das 6:30 às 10, porém as 9:35 começam a recolher as coisas, eu presenciei isso apenas um dia porque os outros dias fui mais cedo e não tive esse problema mas nesse dia em específico eu fui era 9:25 tomar café e não tinha muita coisa para tomar café..

2026-08-08 • via Nuitee
I
Ian • family_with_children • br
10
2026-08-02 • via Nuitee
C
Céline • extended_group • fr
1
nul, je ne recommande pas
Cons:

lors de notre arrivée nous avons dû payer le complément de l’acompte et nous près seulement on nous avons été parqué dans un autre hôtel sans fenêtres sous prétexte de sur booking
c’est quoi cette façon de faire ? même
pas un remboursement d’une nuit!
le lendemain on a perdu une journée pour attendre qu’on nous accorde une autre chambre !
très mécontente

2026-07-25 • via Nuitee
R
RAFAEL • solo_traveller • br
10
Pros:

Excelente localização, não é no meio do fervo mas é ao lado de tudo, tem boa área verde livre ( Jardim , campinho, gramado...) rara nas pousadas da região, quarto amplo e arejado com ar condicionado funcionando perfeitamente, banheiro muito bom com ótimo chuveiro, espelho gigante no quarto, assim como a tv ( q nem deu tempo de ligar 😂) café da manhã muito bom, piscina limpa, funcionários cordiais e por fim colchões e travesseiros maravilhosos.

2026-07-21 • via Nuitee
M
Marcos Caetano • extended_group • br
8
2026-07-09 • via Nuitee
A
Alves • extended_group • br
9
Gostei, bem localizada próximo ao centro da vila
Pros:

Café da manhã

Cons:

Banheiros

2026-07-07 • via Nuitee
G
Grecia • solo_traveller • br
10
Pros:

A localização e a privacidade dos chalés.

Cons:

A desorganização da recepção. Transpareceu falta de comunicação entre a recepção e a equipe de reservas.

2026-07-05 • via Nuitee
T
Tatiana • couple • br
10
Foi maravilhosa
Pros:

Estava tudo bem limpo e organizado, eles dispõem de arara para colocar roupas. Também disponibilizam secador e ferro de passar. É a localização èPróximo de tudo! Funcionários incríveis. Amei tudo.

Cons:

As toalhas estavam velhas que estavam no meu quarto.

2026-06-29 • via Nuitee
C
Carlos • family_with_children • br
8
Pros:

Pousada muito bem localizada, pessoal que trabalha muito educado, café da manha bom, foi um bom custo beneficio.

2026-06-29 • via Nuitee
D
Diego • couple • br
3
Acomodação com limpeza e manutenção precária sem conforto.
Pros:

Equipe prestativa e um bom jardim.

Cons:

1- No quarto identificamos diversos formigueiros inclusive nas camas e banheiro. 2- Roupa de cama com mal odor e com bastante manchas de utilização anterior. 3- Nitido a falta de Limpeza e Higiene dentro do quarto. 4 Tomadas com resquicio de possivel curto anterior. 5- Iluminação do banheiro em curto, piscando sem parar ao acender.

2026-06-23 • via Nuitee
S
Stefane • couple • br
10
2026-06-18 • via Nuitee
M
Moura • solo_traveller • br
8
Paz e descanso
Pros:

A tranquilidade da pousada, a área da piscina e do jardim.

Cons:

Melhorar os quartos e banheiros

2026-06-16 • via Nuitee
C
claudio • solo_traveller • br
10
Pros:

Nada a reclamar, bem localizado, tudo limpo

2026-06-15 • via Nuitee
R
Rafael • solo_traveller • br
9
2026-06-12 • via Nuitee