Hotel Chariot

El poco mantenimiento de algunas zonas: en el área del lobby estaban resolviendo el problema con el aire acondicionado y la puerta de mi habitación no funcionaba correctamente, tanto que dejó de funcionar el seguro desde la primera noche; su personal me aseguró que contaban con cámaras en los pasillos así que eso me hizo sentir un poco más segura.

Lors de notre séjour nous avions réservé trois chambres. Au moment de prendre les chambres, trois clefs nous ont été attribuées, trois clefs pour trois chambres identiques soit disant.
La première chambre , la plus grande, aucun souci.
La deuxième chambre, le ménage n’avait pas été fait dans la salle de bain et les parois de la douche étaient recouvertes de cheveux. Nous l’avons signalé et le ménage a été refait sans souci.
La troisième chambre a posé plus de problème et explique la faible note attribuée. La première nuit, aucun problème. La deuxième nuit, une ÉNORME fuite d’eau provenant du spot lumineux, et donc électrique, a réveillé l’occupant de la chambre. L’hôtel lui a alors attribué une autre chambre. La malchance, ça arrive.
SAUF que la troisième nuit une autre fuite d’eau a réveillé l’occupant émanant cette fois ci de la salle de bain (et souillant au passage ses affaires). Précisons que l’hôtel semblait fuir de partout et à chaque étage puisque la chambre d’en face était également inondée et qu’on voyait régulièrement le personnel éponger le sol. Suite à cette deuxième fuite, l’occupant a été déplacée dans une chambre similaire à la notre, plus grande en superficie certes, mais identique à celle qui nous a été attribuée en première intention sans surclassement.
Nous avons donc rempli un formulaire sur place le jour du départ après avoir changé non pas une mais deux fois de chambre sur un séjour de 3 nuits. Dans ce formulaire, nous demandions un remboursement non pas du séjour mais juste des deux nuits dérangées.
Un peu moins d’une semaine plus tard et sans nouvelle, j’ai pris contact avec l’hôtel sur booking en expliquant la situation et en demandant, cette fois ci, le remboursement de la chambre.
L’hôtel m’a alors répondue avec une mauvaise foi sans nom.

Tiene problemas de mantenimiento, se rompió una tubería en el pasillo y se inundaron las habitaciones, nos cambiaron de habitación a una que tenía cucarachas y la alberca estaba turbia con los cristales sucios de días, al día siguiente su aire acondicionado de recepción estaba filtrando agua

Siento que la alberca no estaba tan limpia

Lo encerrado del cuarto

Un poco de ruido en la noche de los vecinos que llegan tarde.

podrían verificar el aire acondicionado porque hacia mucho ruido

El servicio de limpieza fue bastante ruidoso. Durante la estancia se escuchaban claramente sus conversaciones y gritos en el pasillo, lo cual resultó incómodo y me despertó muy temprano 😖

Cuando llegue en la habitacion se sentia mucho el olor del luquido de limpieza, se sentia tan fuerte que me dio un dolor de cabeza terible.

Que siempre había una cucaracha muerta en el pasillo

La limpieza, había telarañas y hongos en la regadera igual al tomar las toallas salió una cucaracha, asqueroso! lo reporté y me dijeron lo siento pero no hay personal de limpieza hasta el siguiente día !!

Las almohadas son un poco duras.

Personnel pas souriant du tout, c’est dommage c’est pourtant un vrai plus