Avalon Executive

Atendimento recepção péssimo. Parecia que eu tinha chegado na casa de um parente que não queria me receber. Quarto com cheiro de mofo. Mandei um email para o hotel antes perguntando sobre a possibilidade de ficar algumas horas a mais e me responderam que eu poderia fazer o check in depois da hora inicial (perguntei uma coisa e me responderam outra completamente diferente) O fato é que por desatenção minha e a resposta errada deles (não responderam o que eu perguntei) Eu achei que eles tinham concordado com o que eu pedi inicialmente. Quando se aproximou a hora de sair a recepção me mandou uma mensagem e eu respondi que ficaria mais um pouco e que tinha formalizado o pedido pelo booking. Bem...tive que ler um sermão falando que eu tinha que ter falado na recepção e não pelo canal e que não estavam sabendo de nada....Eu estava na rua e voltei as presas... enfim eu paguei as horas a mais (não sabia que tinha essa possibilidade quando fiz o pedido por email para ficar mais um pouco) sem problemas pois realmente foi um erro meu tb de não ter lido com atenção a resposta do email. Ocorre que não ouve empatia alguma da equipe. O pedido foi feito pq eu estava com um bebe e precisava de mais tempo para ir para o aeroporto. Enfim vamos melhorar a comunicação da equipe e investir em atendimento ao cliente. Problema que poderia ter sido facilmente contornado. Vc está de férias e uma chateação como essa a gente não esquece. Não voltaria não indicaria.

O ar condicionado faz muito barulho. E o elevador estava danificado, o que dificultou meu deslocamento, pois estava num momento de pós-cirúrgico de joelho.

Nada! O hotel atendeu perfeitamente a minha necessidade.

A limpeza pode melhorar. No box do banheiro tinha muito fungo, toalhas e roupas de cama com um cheiro não tão agradável de limpeza. O copo que tomei suco de café da manhã também tinha um cheiro desagradável.

Ótima localização

O café da manhã não estava incluso como informado no Booking; não havia sabonetes no quarto; apenas um lençol em cima da cama, sem a coberta do colchão.

O quartos e muito barulho durante à noite