Palmas

Hotels
7.5 (67 reviews)
Calle Gral. Hermenegildo Galeana 525, Calle General Hermenegildo Galeana Calle Gral. Hermenegildo Galeana 525, Calle General Hermenegildo Galeana , Cuernavaca , mx

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Swimming pool
24-hour front desk
Family rooms
Garden
Private parking
Outdoor pool
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Personal attention from staff
Location close to downtown
Affordable price
Cons:
Cleanliness issues
Poor room quality
Lack of hot water and amenities

Categories

Cleanliness
6.83
There were multiple complaints regarding cleanliness, such as rooms not cleaned properly during the stay.
Service
8.3
Many reviews praised the staff's attention and friendliness, although some critiques mention delays.
Location
8.84
Several guests appreciated the proximity to downtown.
Room Quality
6.29
Negative comments indicated issues with old furniture, uncomfortable mattresses, and equipment not working.
Amenities
6.82
Amenities received mixed feedback with issues like no hot water and poor maintenance of the pool.
Value for Money
7.78
The hotel is considered cheap, though it lacks basic necessities and maintenance.
Food and Beverage
7.33
Some guests enjoyed the breakfast, while others noted that food options were limited.
Overall Experience
7.8
The experience varied greatly among guests, with both positive and negative aspects.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-28 14:19

Property Description

Luxurious Accommodation with Pool and Garden
Experience a luxurious stay at Palmas in Cuernavaca, just 1.3 km from the renowned Robert Brady Museum. Enjoy our outdoor swimming pool, free private parking, and lush garden during your visit.

Convenient Amenities for Guests
Indulge in our top-notch services including room service and a 24-hour front desk for all your needs. Stay connected with complimentary high-speed WiFi available throughout the property.

Family-Friendly Environment
Our hotel offers comfortable family rooms, making it the perfect choice for a relaxing getaway with your loved ones. Unwind in well-equipped rooms featuring a TV and a private bathroom for your convenience.

Book your stay at Palmas now for an unforgettable experience in Cuernavaca!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:30 PM

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 67 reviews
Cleanliness: 6.83
Service: 8.3
Location: 8.84
Room Quality: 6.29
Amenities: 6.82
Value for Money: 7.78
Food and Beverage: 7.33
Overall Experience: 7.8
4
4* B JOSE ALDAIR solo_traveller mx
8
Pros:

El lugar está bien y la ubicación y había agua caliente

Cons:

Estaban en remodelación y hacían mucho ruido

2026-07-26 via Nuitee
G
Gisselle couple mx
3
2026-07-10 via Nuitee
F
Felipe solo_traveller mx
1
Vaca from Hell!
Pros:

NOTHING!! When we arrived we thought it had been condemned!!

Cons:

It was a total hole in the wall, dirty, nasty, smelly, dingey.

2026-07-06 via Nuitee
L
Ladislava solo_traveller mx
7
2026-06-30 via Nuitee
S
Seba solo_traveller mx
8
Pros:

La ubicación hacia estrella de oro

Cons:

Que las toallas estaban demasiadas gastadas

2026-06-28 via Nuitee
D
Dariane solo_traveller mx
3
Funcional
Cons:

Ficou sem água um período relevante da tarde.

2026-06-20 via Nuitee
O
Omar solo_traveller mx
2
Pesimo
Pros:

Está céntrico tiene cercas varias cosas Oxxo, soriana buen lugar para pasar 1 o 2 días

Cons:

Nunca pasaron hacer limpieza de nada, las toallas bien rasposas, la alberca siempre sucia, y sobre todo el personal bien grosero el de recepción siempre jugando con su célular el de la tarde la muchacha de la mañana está peor la tenias que esperar hasta que aparecía para abrir la puerta

2026-06-09 via Nuitee
M
Marco Antonio couple mx
6
Mas o Menos
Pros:

la ubicacion

Cons:

la limpieza habia pelos en las sabanas

2026-06-08 via Nuitee
J
Jhon solo_traveller mx
8
2026-06-05 via Nuitee
V
Víctor solo_traveller mx
8
Buen Hotel Económico y Seguro; con personal Amable y Atento.
Pros:

El hotel es bonito y tranquilo, todo el personal es bastante atento y amable. Las áreas comunes necesitan un poco más de atenciones así como la piscina.
Pero el hotel es seguro, agradable, económico y se encuentra en buena ubicación.
Regresaré en un futuro y espero que mi estancia sea más larga. Gracias!!!!! 😃👍👋🍀

Cons:

Las áreas comunes están un poco descuidadas

2026-06-01 via Nuitee
B
Balderas extended_group mx
8
Pros:

El restaurante estaba fuera de servicio, pero el personal nos ayudo a ver otras opciones.

2026-05-27 via Nuitee
S
Sara solo_traveller mx
9
2026-05-25 via Nuitee
M
Morales solo_traveller mx
8
Pros:

La tranquilidad

Cons:

Qué no tengan botes de basura en el área del jardín

2026-05-19 via Nuitee
J
Jessica solo_traveller mx
1
Sucio!
Pros:

Nada

Cons:

Las almohadas, las cobijas y las instalaciones en general son muy sucias!! No me quedé, solamente llegué y al entrar a la habitación y querer acostarme me dió asco las almohadas llenas de cabellos y sucia, las cobijas igual. Pésimo!!!

2026-05-16 via Nuitee
couple mx
1
2026-04-30 via Nuitee
M
María Guadalupe solo_traveller mx
7
Pros:

Tiene buena ubicación y en relación con el precio pues está aceptable

Cons:

Había popo de perro o gato en el jardín y en el sanitario salía mal olor de la coladera

2026-04-17 via Nuitee
E
Eduardo couple mx
1
Cons:

Pésimo el mantenimiento y había 3 chinches en las almohadas nos fuimos de ahí

2026-04-08 via Nuitee
E
Emmanuel solo_traveller mx
1
Cons:

El hotel está en un muy mal estado. No había ni papel en el baño.

2026-04-06 via Nuitee
M
Miku solo_traveller mx
5
多分もっといい選択肢があった
Pros:

良くも悪くもまずまずといった感じ。
スタッフさんの対応はよかった。早く着きすぎたけどチェックインさせてくれたし、フレンドリーだった。
中庭にあるプールは綺麗だった。
客室にあるテレビではYouTubeを見ることもできる。

Cons:

他の人も書いているが施設は老朽化しており、あまり清潔ではない。タオルと毛布も古く、買い替えたほうがいいレベル。これで1泊400ペソはちょっと高い気もする。
朝食については、レストランが撤退したらしくテナント募集をしている。現時点で朝食を追加することはできない。朝食でホテルを選ぶ人もいるので、このことはちゃんと予約ページに明記するべきだと思う。

2026-04-04 via Nuitee
H
Hansson couple se
6
Pros:

Ok

Cons:

Nivel bajo en la pecina.

2026-03-26 via Nuitee