Palmas

Hotels
7.5 (60 reviews)
Calle Gral. Hermenegildo Galeana 525, Calle General Hermenegildo Galeana Calle Gral. Hermenegildo Galeana 525, Calle General Hermenegildo Galeana , Cuernavaca , mx

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Parking
Swimming pool
Room service
Family rooms
Shallow end
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Personal attention from staff
Location close to downtown
Affordable price
Cons:
Cleanliness issues
Poor room quality
Lack of hot water and amenities

Categories

Cleanliness
6.83
There were multiple complaints regarding cleanliness, such as rooms not cleaned properly during the stay.
Service
8.3
Many reviews praised the staff's attention and friendliness, although some critiques mention delays.
Location
8.84
Several guests appreciated the proximity to downtown.
Room Quality
6.29
Negative comments indicated issues with old furniture, uncomfortable mattresses, and equipment not working.
Amenities
6.82
Amenities received mixed feedback with issues like no hot water and poor maintenance of the pool.
Value for Money
7.78
The hotel is considered cheap, though it lacks basic necessities and maintenance.
Food and Beverage
7.33
Some guests enjoyed the breakfast, while others noted that food options were limited.
Overall Experience
7.8
The experience varied greatly among guests, with both positive and negative aspects.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-28 14:19

Property Description

Luxurious Accommodation with Pool and Garden
Experience a luxurious stay at Palmas in Cuernavaca, just 1.3 km from the renowned Robert Brady Museum. Enjoy our outdoor swimming pool, free private parking, and lush garden during your visit.

Convenient Amenities for Guests
Indulge in our top-notch services including room service and a 24-hour front desk for all your needs. Stay connected with complimentary high-speed WiFi available throughout the property.

Family-Friendly Environment
Our hotel offers comfortable family rooms, making it the perfect choice for a relaxing getaway with your loved ones. Unwind in well-equipped rooms featuring a TV and a private bathroom for your convenience.

Book your stay at Palmas now for an unforgettable experience in Cuernavaca!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:30 PM

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 60 reviews
Cleanliness: 6.83
Service: 8.3
Location: 8.84
Room Quality: 6.29
Amenities: 6.82
Value for Money: 7.78
Food and Beverage: 7.33
Overall Experience: 7.8
J
Jhon solo_traveller mx
8
2026-06-05 via Nuitee
V
Víctor solo_traveller mx
8
Buen Hotel Económico y Seguro; con personal Amable y Atento.
Pros:

El hotel es bonito y tranquilo, todo el personal es bastante atento y amable. Las áreas comunes necesitan un poco más de atenciones así como la piscina.
Pero el hotel es seguro, agradable, económico y se encuentra en buena ubicación.
Regresaré en un futuro y espero que mi estancia sea más larga. Gracias!!!!! 😃👍👋🍀

Cons:

Las áreas comunes están un poco descuidadas

2026-06-01 via Nuitee
B
Balderas extended_group mx
8
Pros:

El restaurante estaba fuera de servicio, pero el personal nos ayudo a ver otras opciones.

2026-05-27 via Nuitee
S
Sara solo_traveller mx
9
2026-05-25 via Nuitee
M
Morales solo_traveller mx
8
Pros:

La tranquilidad

Cons:

Qué no tengan botes de basura en el área del jardín

2026-05-19 via Nuitee
J
Jessica solo_traveller mx
1
Sucio!
Pros:

Nada

Cons:

Las almohadas, las cobijas y las instalaciones en general son muy sucias!! No me quedé, solamente llegué y al entrar a la habitación y querer acostarme me dió asco las almohadas llenas de cabellos y sucia, las cobijas igual. Pésimo!!!

2026-05-16 via Nuitee
couple mx
1
2026-04-30 via Nuitee
M
María Guadalupe solo_traveller mx
7
Pros:

Tiene buena ubicación y en relación con el precio pues está aceptable

Cons:

Había popo de perro o gato en el jardín y en el sanitario salía mal olor de la coladera

2026-04-17 via Nuitee
E
Eduardo couple mx
1
Cons:

Pésimo el mantenimiento y había 3 chinches en las almohadas nos fuimos de ahí

2026-04-08 via Nuitee
E
Emmanuel solo_traveller mx
1
Cons:

El hotel está en un muy mal estado. No había ni papel en el baño.

2026-04-06 via Nuitee
M
Miku solo_traveller mx
5
多分もっといい選択肢があった
Pros:

良くも悪くもまずまずといった感じ。
スタッフさんの対応はよかった。早く着きすぎたけどチェックインさせてくれたし、フレンドリーだった。
中庭にあるプールは綺麗だった。
客室にあるテレビではYouTubeを見ることもできる。

Cons:

他の人も書いているが施設は老朽化しており、あまり清潔ではない。タオルと毛布も古く、買い替えたほうがいいレベル。これで1泊400ペソはちょっと高い気もする。
朝食については、レストランが撤退したらしくテナント募集をしている。現時点で朝食を追加することはできない。朝食でホテルを選ぶ人もいるので、このことはちゃんと予約ページに明記するべきだと思う。

2026-04-04 via Nuitee
H
Hansson couple se
6
Pros:

Ok

Cons:

Nivel bajo en la pecina.

2026-03-26 via Nuitee
G
German couple mx
9
Pros:

La alberca, muy limpia y con camastros, mucha tranquilidad. El hotel está limpio y las habitaciones tienen todo lo necesario para pasarla bien.

2026-03-21 via Nuitee
G
gray wolf46 solo_traveller tr
7
2026-03-18 via Nuitee
R
ramos solo_traveller mx
9
2026-03-16 via Nuitee
C
Carlos Enrique solo_traveller mx
1
2026-03-15 via Nuitee
J
Julio Alberto couple mx
5
Pros:

La ubicación.

Cons:

La alberca no estaba en servicio.

2026-03-02 via Nuitee
O
Orlando solo_traveller us
5
Beat up hotel
Pros:

-Not far from downtown, 25 peso Didi ride
-gated area
- firm bed
- 24/7 door attendant

Cons:

- hot water stops working
- no water pressure at times
- worn sheets
- shelf plaved head height
- no antislip mat on shower
- cardboard shower sheets

2026-02-22 via Nuitee
E
Eric solo_traveller mx
7
Más cerca de motel que de un hotel
Pros:

La alberca, no es común para hoteles que también sirven como motel

Cons:

Está más cerca de un motel que un hotel. Para unas horas está bien, pero no para estancia de muchos días

2026-01-29 via Nuitee
P
Paulina couple mx
9
Pros:

Muy bien el lugar solo esta muy descuidado pero limpio

2026-01-28 via Nuitee