Bürgerhofhotel

Man kann niemanden erreichen. Ich hatte bereits am Vortag der Anreise angefragt, ob ein Check-in nach 18:00 Uhr möglich ist. Am Anreisetag selbst habe ich ebenfalls mehrfach nachgefragt und versucht, die Unterkunft telefonisch zu erreichen, was nicht möglich war. Um 17:30 Uhr kam dann eine Nachricht, dass wir auch nach 18:00 Uhr noch einchecken können. Da hatte ich aber längst umgeplant, weil ich nicht abends in Köln mit zwei Kindern das Risiko eingehen wollte, evtl vor verschlossenen Türen zu stehen.

Recepção muito ruim.

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Die Matratze etwas weich und groß es Kopfkissen. Aber ok .

Nachrichten werden nicht zeitnah beantwortet. Hatten angefragt ob wir den Schlüssel früher abholen könnten (ohne das Zimmer zu beziehen) weil wir während des CheckIn-Zeitfensters eine Veranstaltung hatten. Die Frage wurde leider erst sehr spät beantwortet. In den Infos des Hotels ist ein CheckIn nach 18 Uhr ausgeschlossen. Tatsächlich erhält man aber gegen 17 Uhr die Infos wie es doch geht.
ABER: für die Gäste mit LateCheckIn hängt eine Liste mit Vor- und Zunamen und Zimmernummer im Hausflur. Diese ist für alle Gäste einsehbar. Die Zimmer sind bis zum Bezug unverschlossen. Als alleinreisende Frau wäre dies für mich ein Sicherheitsrisiko gewesen. Da wir zu mehreren waren war es ok.

There was no elevator, and the staircase was somewhat narrow. It was not a problem for me, and I was able to carry my luggage without difficulty, but it could be inconvenient for guests with large suitcases or limited mobility.

Gebucht und bezahlt hatten wir ein 20 m² Zimmer – erhalten haben wir ein Zimmer, das höchstens halb so groß war. Ich war mit einer Kollegin beruflich dort, und man konnte nicht einmal einen Koffer aufklappen, so eng war es. Über Booking werden einem Fotos von größeren Zimmern gezeigt (Zimmer 21 und 23) und man bekommt dann anscheinend wenn man Pech hat für denselben Preis auch die kleineren Zimmer (22 und 24).

Dass es in dieser Preisklasse keine Klimaanlage gibt, ist bereits fragwürdig. Dass bei über 40 °C im Zimmer nicht einmal ein Ventilator zur Verfügung gestellt wird, ist jedoch schlicht inakzeptabel und aus unserer Sicht gesundheitsgefährdend. Das Fenster konnte man auch nicht öffnen, da dort direkt ein Taubennest war. Wir haben die gesamte Nacht durchgeschwitzt und kaum geschlafen. Meine Kollegin erlitt in den frühen Morgenstunden sogar einen Kreislaufzusammenbruch und musste sich übergeben.

Die Reaktion des Hotelmanagers war enttäuschend: Ein Ventilator sei inzwischen bestellt, würde aber ohnehin kaum helfen. Als Entschädigung wurden uns lediglich 15 % Rabatt auf einen zukünftigen Aufenthalt angeboten.

Für uns steht fest: Nie wieder. Für knapp 170 € weniger hätten wir vermutlich am Rheinufer besser geschlafen.

Muy caliente dentro

Très mauvaise organisation,, si vous arrivez apres 18h,, vous devez recevoir un code mais personne ne vous envoie de code donc il faut avoir la chance que qlq'un ouvre la porte,, il faut deviner que votre chambre est ouverte et les clés a l'intérieur,, vraiment nimporte quoi, j'ai payé une somme pour appeler booking en Angleterre qui n'as servi a rien !!!

My mattress was not in appropriate form anymore, in the middle there was dent. But the most annoying things was that there was no AC or ventilator. The room was in the last floor and was too hot, and as the hotel is located somewhere above stores and the church, there was all the time noise, and keep opening the window was another problem. The room was not soundproof at all, even the people who were walking in the corridor was so clear at night.

The noise outside in the morning, now in summer is really hot!