Hôtel Prealpina

Eher einfaches Zmorgenbuffet

Das Zimmer war leider sehr lieblos eingerichtet und insgesamt recht dunkel. Zudem waren die Wände verschmutzt und die Bettwäsche hatte einen komischen Geruch. Die Zimmer waren außerdem um 3 Uhr nicht bezugsfertig, sondern erst um 5.

Geen restaurant. Alleen ontbijt megelijkheid

La douche sans lumière..

Pas de brosse a dents et une vrai machine a café serait bien surtout en suite junior, pas de cuillère a café non plus manque a mon goût oreiller supplémentaire et duvet trop léger

Le 5 septembre, j’avais expressément prévenu l’hôtel que nous viendrions avec un bébé de 10 mois. Malheureusement, à notre arrivée le 11 septembre, aucun lit bébé n'était installé.Arrivés un peu tard (23h10), la réception venait de fermer à 22h50. Nous avons croisé la réceptionniste sur le départ. Malgré la présence de notre bébé de 10 mois et nos explications sur notre retard, elle a refusé de procéder à notre enregistrement sous prétexte que sa journée était finie. Elle nous a simplement indiqué comment joindre le service de nuit, géré par un autre hôtel.Après de nombreuses démarches fastidieuses, nous avons enfin reçu les informations pour accéder à notre chambre. C’est là que nous avons constaté l'absence du lit bébé. En envoyant un e-mail au service de nuit, nous avons reçu cette réponse :« Bonsoir Monsieur, la réception étant actuellement fermée, il n'y a personne sur place pour vous apporter un lit pour bébé. Toutes mes excuses pour ce désagrément. »En conséquence, ma femme et moi avons dû surveiller notre bébé toute la nuit pour éviter qu'elle ne tombe du lit, car elle bouge beaucoup. Nous n'avons pas fermé l'œil.Le lendemain, le 12 septembre, la réceptionniste de jour s’est excusée et nous a enfin apporté le lit. L'hôtel nous a offert le petit-déjeuner en guise de geste commercial. Cependant, au vu de la nuit blanche que nous avons passée par leur faute, nous estimons qu’un remboursement de la première nuit aurait été beaucoup plus approprié.L’établissement en lui-même est très bien, mais le service client et la gestion des demandes de nuit sont clairement à revoir.

Winda nie dojeżdżała na najwyższe piętro, trzeba było wnosić walizki po schodach. W dniu przyjazdu dostaliśmy informację, że hotel w tym dniu nie dysponuje klimatyzacją, lodówką a hotelowa restauracja jest zamknięta. Tragiczna słuchawka prysznicowa. Woda płynęła z niej jak ze zraszacza. Ciężko było się umyć, wypłukanie włosów zajęło 30 minut. Początkowo woda była ledwo ciepła. Okropny gorąc w pokoju, nie można było uchylić okna.

Hôtel qui semble un peu "endormi", rien ne semble avoir été rénové depuis 15 ans!

Pas de frigo, araignée au rideau,canapé lit pas très confortable, coussins très mous

Il n’y a pas de climatisation dans les chambres, et ce n’est pas indiqué lors de la réservation.
Il y a quelques toiles d’araignée dans les coins des murs, et les sanitaires sont très vieillot.
La nuit, il y a pas mal de bruit à l’extérieur, ce qu’il ne permet pas de laisser les fenêtres ouvertes