Amiga Hotel München Messe

Der Zustand des Zimmers und des Bades. Innerhalb 3 Nächten keine Zimmerreinigung, keine Handtücher. Leichter Schimmel im Bad. Bad sehr klein. Zimmer klein. Getränkeautomat leer.

Femeia in varsta de la restaurant se conporta foarte urat am cerut o farfurie si nu a vrut sami dea
Dupa ce am plecat am fost sunat sa platesc garajul pe care nu lam folosit ...FRIG IN CAMERA

Kahvaltı dahil book ettim ama kahvaltı personel yetersiz diye verilmedi. Böyle bir durumu ilk defa bu otelde karşılaştım, ilginç. Araba park sorunu çözüşse iyi olurdu, yeterli personel çalıştırılsa, odalar daha temiz olabilir

Keine Info das es kein Frühstück gibt, obwohl gebucht. In der SB-Hausbar stand eine Wasserflasche. Kein guter Service.

Kein Klodeckel
Klobrille defekt und lose
Seifenspender in der Dusche war leer ungd wurde nicht aufgefüllt
Allgemein sehr „verlebter“ Zustand

My experience at this hotel was very disappointing from the moment we arrived. The toilet seat was extremely dirty, which immediately raised concerns about the overall cleanliness of the room. In addition, there was a strong smell of smoke, and even ashes were present, making the environment very unpleasant.

Due to these issues, we requested a full refund. However, the manager did not accept our request .They refund only 10 euro.

Overall, the level of cleanliness and the way our complaint was handled were not acceptable.

unclear & insufficient instructions on hot to enter the hotel/garage parking/check-in/getting the key room/wifi/check-out - when reception is closed and staff unavailable at the location. Mold in the bathroom.

Хигиената може да се подобри

Personalet var ikke tilgjengelig ved ankomst, hverken fysisk eller per telefon på angitte telefonnummer. Frokosten ble uten forvarsel utelatt uten tilbakebetaling av pengene.

Sehr wenig Parkplätze.
Ich musste lange im Wohngebiet suchen und weit laufen.

Im generellen waren wir 5 Tage (im Zuge einer großen Konferenz in München) hier und in dieser Zeit sind einige sehr unangenehme Dinge aufgefallen mit denen ich bei einer angeblich so guten Bewertung nicht erwartet habe:

- Generell sind die angegeben Fahrräder in der Unterkunft (gegen Zusatzkosten) nicht verfügbar bzw. nicht existent.
- Person war beim einchecken nicht anwesend und wir mussten mühevoll über eine andere Person (nicht sicher ob es ein Angestellter war) den Betreiber kontaktieren. Keine weiteren Infos dazu wurden uns im Vorhinein im einchecken zur Verfügung gestellt.
- Unser erstes Frühstück wurde OHNE BEKANNTGABE (weder telefonisch noch per booking.com) von seitens der Unterkunft storniert und uns wurde kein Frühstück zur Verfügung gestellt. Auf Nachfragen wurde ein nicht ganz verständliche Antwort gegeben aber versprochen das Geld am Ende des Aufenthaltes zurückzugeben - kein Problem für uns, weil es kann immer was passieren. Das Ganze Frühstücks-Storno-Dilemma wiederholte sich am Tag unserer Abreise und dieses Mal reagierte der Betreiber NICHT auf meine mehrmaligen Anrufe (bewusst oder unbewusst ist uns nicht klar). Als ein anderer Gast (der auch über eine erneute Stornierung des Frühstücks nicht informiert war bis dahin) den Betreiber kontaktiere, war dieser plötzlich erreichbar. Nachdem dieser auch unsere Situation den Betreiber am Telefon geschildert hat, bekamen wir endlich Infos zwecks des Stornierten Frühstücks und wo wir den Schlüssel lassen sollten. Eine schriftliche Bestätigung dass wir das Geld zurückbekommen gab es nicht und wir wendeten uns a den Kundenservice von booking.com, der uns half wenigsten einen Teilbetrag zurückzubekommen, weil der Betreiber sich angeblich nicht booking.com nicht einig wird uns den vollen Betrag pro Frühstück zu erstatten.

Mein Aufenthalt war leider von erheblichen Mängeln und Serviceproblemen geprägt.
Die Begrüßung vor Ort empfand ich leider als sehr unfreundlich.
Das mir zugewiesene Zimmer befand sich im Kellergeschoss. Die Heizung ließ sich nicht regulieren, sodass das Zimmer dauerhaft kalt blieb. Zudem wies der Teppichboden deutliche Flecken auf. Beim Durchblättern der im Zimmer ausliegenden Informationsunterlagen entdeckte ich zudem lebende Silberfische.
Besonders gravierend war der Serviceausfall am Abreisemorgen: Ich wartete von 08:00 bis 08:40 Uhr an der Rezeption, um meine Rechnung zu bezahlen und regulär auszuchecken. Während dieser gesamten Zeit war kein einziger Mitarbeiter im Hotel anzutreffen. Soweit ich das beobachten konnte, standen auch andere Gäste vergeblich vor leeren Tischen und warteten auf das von ihnen gebuchte Frühstück. Da niemand vor Ort war, musste ich notgedrungen unbezahlt und ohne Rechnung abreisen.
Auch die nachträgliche Kontaktaufnahme zur Klärung der Zahlung gestaltete sich mühsam, da das Hotel telefonisch zunächst wieder nicht erreichbar war. Für mich entspricht dieser Umgang mit Gästen nicht den Erwartungen an ein professionelles Hotelmanagement.