Facilities

Health or beauty spa nearby
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Luggage storage
Sauna
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly and professional staff
Good location
Spa, pool and bar available
Excellent breakfast and restaurant quality
Comfortable bedding / decor
Cons:
Repeated hot-water outages
Small, poorly arranged rooms and bathrooms
Musty/ humid odors and noise from external condensers
Dogs roaming without leash (hygiene/safety concern)
Spa maintenance timing (vacuuming during open hours) and lack of relaxation seating
Perceived poor value for money given room size/price

Categories

Cleanliness
1
Mixed to negative: mentions of musty/ humid smell in a room and dogs roaming without leash raised hygiene and comfort concerns.
Service
1
Positive: staff repeatedly praised for welcome, availability and professionalism; manager handled the hot-water incident with a commercial gesture.
Location
1
Positive: multiple reviews cite ideal/central location and good surroundings, though one noted inconvenient internal placement relative to the spa.
Room Quality
1
Negative: frequent complaints about small, poorly arranged rooms and bathrooms, incorrect room features (bathtub vs shower), unpleasant odors and noise issues from external condensers.
Amenities
1
Mixed-to-negative: spa, pool and bar are valued, but repeated hot-water outages, lack of spa relaxation seating, and intrusive maintenance (vacuuming during spa hours) hurt the experience.
Value for Money
1
Negative: several guests felt the room size and service level did not justify the price; at least one review explicitly said the stay was not acceptable for the rate charged.
Food and Beverage
1
Positive: breakfast and restaurant quality repeatedly praised (copious, refined buffet); only occasional criticism for slow service during a special dinner.
Overall Experience
1
Mixed but leaning positive: while multiple operational issues (hot water, room size, odor) mar stays, strong positives for staff, location, and F&B lead to several very good experiences.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-04-06 19:31

Property Description

Discover the perfect blend of elegance and relaxation at Hôtel & SPA Napoléon, nestled in the enchanting Fontainebleau region.

Luxurious Accommodations: Our 4-star hotel offers beautifully appointed, air-conditioned rooms designed for your comfort. Enjoy modern amenities including flat-screen TVs, free WiFi, and private balconies in select rooms for breathtaking views.

Relaxation and Recreation: Unwind in our tranquil garden or take a refreshing dip in the indoor pool. The well-equipped spa promises an array of rejuvenating treatments, ensuring you leave feeling pampered and revitalized.

Culinary Delights: Savor exquisite French cuisine at our on-site restaurant, with ample options for every dietary preference. Start your day with a delightful buffet breakfast, featuring continental options tailored to your needs.

Book your unforgettable stay at Hôtel & SPA Napoléon today!

Important information:

Please note that access to the Spa is non-private and available by reservation for a 1-hour time slot through our team.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

Cleanliness: 1
Service: 1
Location: 1
Room Quality: 1
Amenities: 1
Value for Money: 1
Food and Beverage: 1
Overall Experience: 1
M
Marion • couple • fr
7
2026-06-09 • via Nuitee
L
Luke • solo_traveller • gb
1
Avoid. Much better for the price
Pros:

Location

Cons:

The terrible directions given to get to hotel as roads were closed off. Multiple black hairs found in bed. Only offered new bedding. Room was tiny. Bed was small and the air con only had one temperature. Nothing to make things right from staff or even an apology from staff. Don't go here. Not worth the money.

2026-06-07 • via Nuitee
P
Philippe • couple • fr
9
Agréable , sommeil profond car literie très confortable et chambre très calme donnant sur le patio intérieur
Pros:

Accueil, propreté, emplacement

Cons:

Une seule machine à café au petit déjeuner

2026-06-07 • via Nuitee
M
Mary • couple • us
7
2026-06-07 • via Nuitee
L
Léo • couple • fr
9
Top
Pros:

Le spa, la localisation, les chambres, le petit-déjeuner

Cons:

Suite trop petite, restaurant de l’hôtel à améliorer, (table extérieur).

2026-06-06 • via Nuitee
L
Lemaire • solo_traveller • be
7
2026-06-03 • via Nuitee
S
Stéphanie • couple • fr
7
Agréable
Pros:

La situation et le restaurant

2026-06-02 • via Nuitee
P
Philippe • couple • fr
3
Cons:

Je prends note de la réponse apportée par l'établissement à mon message précédent.
Aucune remise en question, bien entendu le client est le grand fautif, le personnel de la réception qui ne bouge pas pour aider un véhicule à se garer, qui ne donne aucune explication sur le fonctionnement réel du système de parking, qui en fait ne propose aucune aide pour les valises, faciliter un départ, gérer l'espace extérieur pour l'arrivée et le départ des véhicules, ce personnel a vraiment un niveau de formation exemplaire. Je ne rajouterai rien, on ne discute pas avec un mur!

2026-06-02 • via Nuitee
C
Cedric • solo_traveller • fr
9
Si le prix vous indiffère, établissement parfait
Pros:

A quelques pas du château, spa sympa bien que souterrain (on ne passe pas des heures dans la piscine...), équipement neuf, bien entretenu, personnel à l'écoute et c'est très appréciable.

Cons:

Franchement très cher pour la qualité: 250 euros (si non annulable) sans petit-déjeuner pour une chambre affichée à 24 m2 (très curieux, elle m'a semblé beaucoup plus petite), sans balcon. L'accès à la piscine passant par le spa est facturé 30 euros par heure par chambre... Extrêmement coûteux si on veut juste nager un peu. Je ne connais pas le prix du petit-déjeuner (il se terminait à 10 h un samedi), mais mis bout à bout, cela fait mal pour une nuit dans une chambre que j'aurais vite oubliée.

2026-06-01 • via Nuitee
P
Philippe • family_with_children • fr
3
Décevant, arnaqué au niveau du parking, accueil inefficace.
Cons:

Arrivée en voiture, aucune aide pour se garer, j'ai été obligé de récupérer mes bagages comme j'ai pu, des soit-disant accords avec le parking public alors que la facture finanle était supérieure aux tarifs affichés en sortie du parking.
Je pense qu'à l'arrivée, aucune explication cohérente sur le fonctionnement de ce service n'a été donnée.
Départ, idem, aucune aide, parking pour 3 nuits 75 €, je gare mon véhicule devant l'hôtel, mon épouse déplace elle-même les poteaux. Nous sommes dans un 4 étoiles !!

2026-05-30 • via Nuitee
G
Geoffrey • couple • fr
10
2026-05-30 • via Nuitee
P
Philip • couple • de
8
Cons:

The breakfast is bad. Not many options, not possible to get fried eggs (I never experienced this), too expensive for the offer

2026-05-29 • via Nuitee
J
jackie • couple • gb
8
Great location, good food and clean and tidy.
Pros:

Clean, tidy and staff were very helpful.

Cons:

Parking was not good and resulted in our car being damaged.

2026-05-27 • via Nuitee
J
Jean-Luc • solo_traveller • fr
10
Pros:

Très bonne situation géographique, proche château et forêt
Accueil très agréable
Cadre magnifique

2026-05-26 • via Nuitee
F
Franck • extended_group • fr
9
2026-05-26 • via Nuitee
D
David • couple • gb
7
Pleasant overnight stop good location and. Comfortable room
Cons:

I

2026-05-25 • via Nuitee
S
Sokpin • couple • fr
10
2026-05-25 • via Nuitee
M
Michel • couple • fr
8
Un séjour avec une très bonne situation géographique mais des prix exagérés.
Pros:

La situation géographique est excellente

Cons:

Le prix de la chambre est nettement exagéré.
Les arrangements avec le parking voisin devraient être améliorés et simplifiés.

2026-05-25 • via Nuitee
B
Benedicte • couple • fr
1
Très en dessous de nos attentes, pas acceptable l orga piscine qui était le titre décisif de notre resa car nous nageons
Pros:

Le personnel au spa et à l accueil
L emplacement

Cons:

Le spa, la qualité de l eau de la piscine, le nombre de personnes par créneau de piscine La taille de la chambre, une fenêtre condamnée dans la chambre , l accueil au restaurant (on est allé ailleurs de ce fait)

2026-05-25 • via Nuitee
S
Seyana • couple • fr
10
Pros:

Nous avons passé une nuit exceptionnelle. La chambre était magnifique, nous nous sommes tres bien reposé.

2026-05-24 • via Nuitee