MOB HOTEL Paris Les Puces

Après avoir séjourné dans cet établissement du groupe MOB et effectué mon check-in la veille, j’ai vécu une expérience indigne avec un membre de l’équipe qui est très loin des standards d’hospitalité attendus pour de tels hôtels. Malgré la présentation des 2 cartes de chambre qui m’avait été courtoisement remises la veille par un autre réceptionniste et au lieu d’un dialogue cordial, je suis accueillie à 1h23 du matin par un manager de nuit particulièrement désagréable, incapable des moindres politesses et adoptant immédiatement une attitude suspicieuse et agressive à mon égard.

J’étais fatiguée et désorientée en descendant de mon taxi et alors que je tentais simplement d’obtenir des explications et de signaler son comportement hostile sinon déplacé, cet homme a refusé de me renseigner calmement sans jamais vouloir m’indiquer la procédure de réclamation pour finalement me menacer d’appeler la police pour une situation totalement ubuesque qui ne le justifiait absolument pas. Tout ça pour finalement admettre devant les 4 officiers de police ayant fait le déplacement après 2h du matin qu’il savait depuis le début que je n’étais pas à la bonne adresse du groupe MOB en voulant m’humilier par son comportement non professionnel.

Je suis choquée qu’un établissement hôtelier de ce standing puisse tolérer un tel manque de professionnalisme et de savoir-vivre à son accueil ! Le rôle d’un réceptionniste ou d’un manager n’est pas de se comporter comme un agent de contrôle au faciès mais d’accueillir les clients avec respect et courtoisie. Cette expérience a été humiliante et inutilement conflictuelle.

J’attends toujours qu’une enquête interne soit menée et qu’une réponse adaptée soit apportée au préjudice moral causé par cette situation stressante d’abus de pouvoir d’un prestataire de services incompétent. Je déconseille cet établissement tant que ce type de comportement abusif restera sans aucune conséquence. Honteux.

Le fait que le parking est payant alors que je pensais, au vu de l'annonce sur Booking, qu'il était compris.
Je n'ai vraiment pas apprécié de le découvrir sur place en arrivant.
L'établissement n'est pas en cause mais Booking oui

Ontzettende herrie, lawaai van de straat!
Klein bed.

Rien

there was a bit of noise from the terrace (people talking, laughing) into the evening (maybe until 11 or 11:30pm). I'm very sensitive to noise, so I use NC headphones, which worked fine. Also there's a 150 euro deposit (to cover any damage), but that was refunded the same day I checked out - so make sure you have enough funds to cover that.

rien

Rapporto qualità/prezzo basso; quando ho fatto presente che sulla terrazza ci sono dei topi mi hanno risposto che avrebbero messo un gatto.

Les lumières de la chambre non fonctionnelles
La clim trop forte
Les clefs de chambre qui ne cessent de se demagnetiser - et du coup le besoin de démontrer son identité à 2h du matin ...
Les chambres sont bruyantes
Les roof top ne sont pas confortables
Le pommeau de douche plein de calcaire, qui arrose en dehors de la douche

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