Chalés Aguaí Apart Hotel

Hotels
Rua São Matias, 18 , Natal , br

listing image 1
Show all photos

Facilities

Parking
Free Parking
Air conditioning
Swimming pool
Pets allowed
Non-smoking throughout
Private parking
Outdoor pool
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Localização próxima à Praia de Ponta Negra
Preço acessível / bom para estudantes (mencionado por alguns hóspedes)
Tranquilidade, privacidade e sensação de aconchego por parte de alguns hóspedes
Atendimento pontual da camareira (elogiado em relatos)
Cons:
Piscina e área de lazer sujas/inutilizáveis (lodo, água verde, escuma)
Sujeira generalizada: lençóis/toalhas encardidos, poeira, cheiro de mofo
Falta de funcionários/recepção e ausência de resposta via WhatsApp
Instalações quebradas: ar-condicionado, TV, torneiras com vazamento, infiltração e reboco caindo
Falta de utensílios e itens básicos na cozinha (panelas, pratos, talheres, etc.)
Propaganda enganosa / discrepância entre anúncio e realidade

Categories

Cleanliness
1
Repetidas queixas de sujeira: piscina com lodo/verde, toalhas e lençóis encardidos, poeira nos cômodos e cheiro de mofo.
Service
1
Falta de equipe/recepção, pouca ou nenhuma resposta via WhatsApp; exceção pontual: atendimento da camareira elogiado.
Location
1
Localização elogiada (próximo à Praia de Ponta Negra, supermercados e restaurantes); considerada um ponto forte.
Room Quality
1
Vários problemas estruturais: ar-condicionado quebrado, torneiras gotejando, infiltrações, reboco caindo, móveis empoeirados.
Amenities
1
Piscina e área de churrasqueira inutilizáveis/sujas, falta de itens básicos (pratos, talheres, panelas, utensílios) e TV/ventilador ausentes ou avariados.
Value for Money
1
Alguns hóspedes apontaram preço acessível e bom custo para estudantes, embora conciliado com relatos de infraestrutura precária.
Food and Beverage
1
Poucas observações sobre alimentação; queixas sobre ausência de utensílios para cozinhar e área de churrasqueira suja.
Overall Experience
1
Maioria das avaliações relata decepção: propaganda enganosa, falta de suporte e condições insatisfatórias, apesar de alguns pontos positivos isolados.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-04-01 07:32

Property Description

Escape to Chalés Aguaí Apart Hotel, your ideal retreat in vibrant Natal, just steps from the stunning Ponta Negra Beach.

Spacious Accommodations: Our rooms feature private terraces and fully equipped kitchens, ensuring you can enjoy independence and comfort during your stay. Relax in your own space with all the amenities you need.

Refreshing Poolside Relaxation: Dive into leisure at our outdoor swimming pool, perfect for unwinding after a day of exploring the beautiful surroundings or soaking up the sun.

Prime Location: With iconic attractions like Morro do Careca and Forte dos Reis Magos just a short drive away, your adventures in Natal are easily accessible, promising an unforgettable experience.

Book your stay at Chalés Aguaí Apart Hotel today and make your coastal getaway dreams a reality!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

Cleanliness: 1
Service: 1
Location: 1
Room Quality: 1
Amenities: 1
Value for Money: 1
Food and Beverage: 1
Overall Experience: 1
A
Ana • extended_group • br
1
Inóspito
Pros:

Zero higiene .

Cons:

Não tinha nada bom

2026-07-19 • via Nuitee
A
Ana • extended_group • br
1
Local inóspito , deveria ser descredenciado do booking
Pros:

Inóspito , sem condições de acomodação para qualquer ser humano . Solicitei reembolso porque não consegui ficar nenhum dia sequer , e o proprietário está se negando a devolver o dinheiro

Cons:

Piscina fétida , sem água , ar-condicionado quebrado , sem chaves na porta de entrada , encanação quebrada deixando o banheiro alagado

2026-07-19 • via Nuitee
A
Ana • extended_group • br
1
O booking precisa descredenciar esse local
Pros:

Inóspito , sem condições de habitação e de abrigar alguém

Cons:

Não tinha nada bom , nem o lençol era branco

2026-07-19 • via Nuitee
R
Rayane • couple • br
2
2026-07-17 • via Nuitee
A
Alessandra • couple • br
8
2026-07-16 • via Nuitee
A
André • solo_traveller • br
1
Cons:

Não consegui realizar o check-in e perdi meu dinheiro, pois o anfitrião é extremamente desorganizados!

2026-07-16 • via Nuitee
I
Irineu • couple • br
10
2026-07-15 • via Nuitee
G
Gerinaldo • solo_traveller • br
3
2026-07-15 • via Nuitee
L
Luan • solo_traveller • br
1
Pros:

Não gostei de nada
Pois nem atendimento tive, estou até agora esperando meu estorno de pagamento e eles nem respondem.

Cons:

Péssimas instalações e nem atendimento não tem.

2026-07-15 • via Nuitee
L
Larissa • family_with_children • br
1
2026-07-15 • via Nuitee
C
Cardoso • solo_traveller • br
1
2026-07-14 • via Nuitee
C
Cardoso • solo_traveller • br
1
Pros:

Nada

Cons:

Péssimo piscina suja ambiente abandonado

2026-07-14 • via Nuitee
D
Daniel • couple • gb
2
2026-07-14 • via Nuitee
T
Tiago • solo_traveller • br
1
2026-07-13 • via Nuitee
R
Rayane • couple • br
1
Pros:

O local está entregue! Ambiente sujo, portão quebrado!

2026-07-13 • via Nuitee
Y
Yago • solo_traveller • br
1
Péssima administração
Pros:

A localização é até legal, toda a estrutura é muito legal! Porém o cuidado com as instalações tá muito ruim!

Cons:

Não tinha roupa de cama, não tinha toalhas, estava tudo sujo! A piscina estava uma água verde e fedendo a águas de esgoto! Tinha muita infiltração dentro do banheiro e do quarto! Uma pena a situação que se encontra as instalações. Pela experiência que tive eu não indicaria a ninguém! Sem falar que a chave do quarto estava quebrada! E o portão principal que dá acesso a rua tbm estava sem funcionar! A recepção não funciona, na vdd não tem nem funcionários para administrar 14 apartamentos! Realmente estava abandonada, conversei com outras pessoas que estava lá e tbm era essas mesmas reclamações! Não recomendo a ninguém!

2026-07-13 • via Nuitee
C
Camile • couple • br
4
Decepcionante
Pros:

Lugar bonito, mas mal organizado, sujo.

Cons:

Lugar escuro, não fica ninguém na recepção, não tinha lençóis limpos, banheiro e quartos sujos, não tinha toalhas de banho! Fiz o pagamento de duas diárias e acabei ficando só uma.

2026-07-13 • via Nuitee
F
Fernanda Gabrielle • solo_traveller • br
1
2026-07-11 • via Nuitee
J
Jairo • solo_traveller • br
5
Pros:

Local arborizado, cama, ar condicionado

Cons:

Pia entupida televisão não funciona

2026-07-10 • via Nuitee
J
Joao • family_with_children • br
10
2026-07-09 • via Nuitee