B&B HOTEL Marseille Euromed

On était pas bien accueilli à notre arrivée le jeudi on p'us notre clim marcher pas on a réclamer le soir même un monsieur qui était à l'accueil mais il a pas voulu nous entendre mais la fille du matin nous a amener 2 ventilateur on l'a remercie vraiment pour sa gentillesse son écoute l'hôtel était cher par rapport qualité on a très ma dormi jeudi soir car notre clim ne marcher pas vraiment déçu

When we first arrived the room smelled like smoke, and they charged us 13 euro because our flight got delayed so we arrived a day later than anticipated. We informed them that we’d be a day late as well, the room still was paid for, but they still charged us the 13 euro for late arrival. Seems unfair.

La Clim était pas assez forte pour la mezzanine

L’accès au parking et la présence du sceau des produits d’entretien dans la chambre

rien

Le personnel il demande que de l’espèce

La douche

In tre giorni di soggiorno non ci hanno pulito la camera e ogni giorno dovevo andare a chiedere per gli asciugamani puliti. Quelli sporchi naturalmente erano tutti in terra nel già piccolo bagno.

Objet : Réclamation concernant notre séjour et la caution
Bonjour,
Je souhaite vous faire part de notre mécontentement concernant notre séjour dans votre établissement.
Tout d’abord, l’hôtel était très moyen. Dans la description, vous indiquiez qu’il y avait énormément de commerces aux alentours. Je vous invite réellement à venir constater la situation sur place, car la réalité est très différente : la plupart des commerces étaient fermés. Nous avons donc dû prendre plusieurs taxis, notamment parce que ma mère souffre de sciatique et que les déplacements à pied étaient difficiles. Cela nous a occasionné des frais supplémentaires.
Je souhaite également revenir sur la caution de 100 € qui a été débitée de mon compte bancaire et qui, à ce jour, ne m’a toujours pas été recréditée. J’ai d’ailleurs effectué une réclamation directement avant notre départ. Malgré cela, nous n’avons pas obtenu de justificatif clair attestant du remboursement ou du recrédit de cette somme.
Par ailleurs, l’accueil n’a pas été à la hauteur. Nous avons eu affaire à trois personnes différentes et, malheureusement, l’un des employés, le monsieur roux, a été particulièrement désagréable et peu aimable. Son attitude a rendu nos échanges très désagréables, notamment lorsque nous avons demandé des explications concernant la caution.
Concernant la chambre et la salle de bain, je savais parfaitement que nous ne réservions pas un hôtel cinq étoiles et je n’attendais évidemment pas des prestations luxueuses. Cependant, il y a tout de même un minimum de confort et de qualité à attendre.
La salle de bain est notamment équipée d’une baignoire très basse avec une installation de douche particulièrement peu pratique : il n’y a pas de véritable pommeau de douche permettant de se laver confortablement, mais seulement une petite douchette fixée de manière peu pratique. Pour une personne ayant des difficultés à se déplacer, cette installation est particulièrement inconfortable et peu adaptée.

Dommage qu'il y avait des travaux dans la rue pour accéder à l'hôtel.