Hotel Jardines Del Carmen

Hotels
8.5 (120 reviews)
Ignacio Allende 22 , Tuxtla Gutierrez , mx

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Room service
Family rooms
Pets allowed
Luggage storage
Express check-in/check-out
Tour desk
Shuttle service (additional charge)
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Convenient location
Comfortable rooms
Cons:
Cleanliness issues
Old furniture
Noise from neighbors

Categories

Cleanliness
7.21
Several reviews mention issues with cleanliness, such as mold and dirty linens.
Service
9.18
The staff is consistently described as very friendly and helpful.
Location
9.22
The location is praised for being convenient and safe.
Room Quality
8.17
Rooms are generally comfortable, but some mention old furniture and noise.
Amenities
8.7
Amenity offerings like kitchen access are highlighted as beneficial, though some lack detail.
Value for Money
8.66
Considered good value, despite some complaints about specific costs.
Food and Beverage
8.21
Food options are available but could use more variety or better quality.
Overall Experience
8.68
Overall a good experience with minor drawbacks, indicated by the average rating.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 03:36

Property Description

Convenient Location and Access:
Located just off the Mexico 190 Highway, Hotel Jardines del Carmen is a mere 300 metres from the iconic Arco del Carmen in San Cristóbal de las Casas, ensuring easy access for travelers.

Comfortable Accommodation:
The rooms at Jardines del Carmen boast a simple yet vibrant decor, offering a cozy retreat. Each room is equipped with cable TV and a private bathroom, providing guests with essential comforts during their stay.

Exceptional Services:
Benefit from a 24-hour reception where the friendly staff can assist with local recommendations and information. Additionally, take advantage of the shuttle service to Tuxtla Gutiérrez Airport, making travel arrangements seamless and stress-free.

Experience convenience, comfort, and exceptional service at Hotel Jardines del Carmen. Book now for an unforgettable stay in San Cristóbal de las Casas.

Important information:

Please inform Hotel Jardines Del Carmen in advance of your expected arrival time. Please contact the property directly with the contact details provided in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:30 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 120 reviews
Cleanliness: 7.21
Service: 9.18
Location: 9.22
Room Quality: 8.17
Amenities: 8.7
Value for Money: 8.66
Food and Beverage: 8.21
Overall Experience: 8.68
J
Juan Carlos • family_with_children • mx
10
Cercania, seguridad y comodidad
Pros:

La ubicación muy cerca de todo y el área se sentia muy segura

2026-05-26 • via Nuitee
R
Rodriguez Lopez • solo_traveller • mx
10
Pros:

La atención del personal, limpieza y orden

2026-05-19 • via Nuitee
A
Angel Gomez • solo_traveller • mx
9
2026-05-17 • via Nuitee
A
Angel Gomez • solo_traveller • mx
10
Pros:

La atención el primer día muy buena, las instalaciones de muy buena calidad ya higiene 10/10

Cons:

Al siguiente día la muchacha que nos atendió en la mañana, fue muy déspota y grosera

2026-05-17 • via Nuitee
L
Luis • solo_traveller • mx
8
Pros:

.

Cons:

.

2026-04-18 • via Nuitee
E
Eduardo Daniel • couple • ar
8
Pros:

La ubicación y la comodidad de la terraza. También la cama súper grande y cómoda

Cons:

Las toallas

2026-04-17 • via Nuitee
A
ALMA REBECA • family_with_children • mx
8
2026-04-13 • via Nuitee
M
Miguel • couple • mx
10
Ideal para una escapada
Pros:

La ubicación y su comodidad

Cons:

El espacio de estacionamiento es poco pero útil, me parece que sería un problema en temporadas altas

2026-04-06 • via Nuitee
P
PATRICIA • solo_traveller • es
8
Buena experiencia
Pros:

Buena ubicación para visitar la ciudad. Parkings dentro del hotel.

2026-04-05 • via Nuitee
I
Isabel • family_with_children • mx
4
Pros:

El hotel No es nada de lo q booking ofrece aqui

Cons:

Llegue y me dijeron q no tenía yo reserva pprq me cancelaron la reserva q hice aqui en booking pprq según el cargo no se hizo a mi tarjeta cosa q nunca e tenido detalle cn boking para hacer mis pagos

2026-04-02 • via Nuitee
M
Maria • family_with_children • mx
1
La peor noche. Me sentí muy insegura
Pros:

El personal muy amable. El único día de pasé ahí, fuimos atendidos por 3 personas. Todos fueron muy amables incluso despues del inconveniente, me regresaron el dinero de las noches restantes, ya que decidimos retirarnos en cuanto amaneció

Cons:

Me hicieron una llamada a mi celular supuestamente de un cartel organizado, quienes tenian informacion que solo habia proporcionado al hotel a mi llegada. Como nombre completo entre otros. Salí aterrorizada de ahí, solo esa noche pasamos ahí

2026-03-28 • via Nuitee
U
URŠA • couple • si
10
2026-03-19 • via Nuitee
C
claudie • family_with_children • fr
9
Hôtel très bien situé et très calme
Pros:

Hôtel très bien situé proche de la station ADO et du centre historique. La chambre et la salle de bain sont grandes. Hôtel très calme malgré sa situation centrale. L'accueil est correct. La douche est chaude. Bon wifi. Chambre très propre . 1er hôtel où on a bien dormi car très calme et literie confortable

Cons:

Juste des détails à améliorer, un sèche cheveux serait utile et manque le café

2026-03-19 • via Nuitee
S
Sergio • solo_traveller • ch
7
2026-03-18 • via Nuitee
A
Anna • couple • mx
10
Pros:

La atención por parte del personal
Y en general la habitación muy bien

2026-03-11 • via Nuitee
G
Gary • couple • gb
10
Pros:

Brilliant location, quiet, helpful and patient staff. Very clean. Great shower.. really good value

2026-03-07 • via Nuitee
A
Adrian • extended_group • mx
10
Pros:

Buena limpieza y Cama muy comoda

2026-02-26 • via Nuitee
I
israel • couple • mx
9
Pros:

El personal es super amable, atentos y dispuestos a resolver todas las dudas que tengas

Cons:

Falta de conectores cerca de la cama, aunque se resolvió con una extensión que nos prestaron

2026-02-25 • via Nuitee
E
ERIC • extended_group • mx
7
excelente ubicacion
Pros:

el hotel no tienen desayuno esta muy bien ubicado, las habitaciones amplias y confortables

Cons:

la limpieza podria ser mejor siento que le falta un poco se ven moho en las paredes del baño y las toallas ya muy desgastadas

2026-02-23 • via Nuitee
J
Jorge • couple • ve
8
Excelente opción de alojamiento en San Cristobal de Las Casas
Pros:

Cómodo, limpio y muy bien ubicado

2026-02-11 • via Nuitee