Hotel Al Riu

Hotels
Carrer de Gaudí, 9 , Bagá , ES

listing image 1
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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Air conditioning
24-hour front desk
Family rooms
Pets allowed
Safety deposit box
Non-smoking throughout
Daily housekeeping
Staff adhere to local safety protocols
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Review Highlights

Pros:
Good / great location (near centre, views, paseo)
Self check-in/availability saved late arrivals
Phone communication / managers responsive when contacted
Kettle / coffee point and basic tea/infusions available
Parking available (mentioned by guests)
Cons:
Very uncomfortable beds / poor mattresses
Thin walls and loud plumbing/noise from adjacent rooms
No staffed reception; intercom/keypad issues
Extra pet fees and deposit regarded as excessive
Rooms with tobacco smell and inconsistent bedding (missing duvet, wrong sheet sizes)
Small rooms for two beds; intrusive bathroom fixtures (column)
Basic amenities incomplete (no cups, nearly empty shower gel)

Categories

Cleanliness
1
Mixed reports: some guests explicitly praised cleanliness, but several reviews mention tobacco smell in a room, mismatched/too-small sheets and towels, an almost-empty shower gel and lack of a duvet—overall slightly negative cleanliness experience.
Service
1
Mixed but comparatively positive: repeated notes that there is no staffed reception (self check-in via intercom/keypad), yet managers/phone contact responded to fix towel shortages and last-minute availability saved guests; responsiveness by phone is a positive.
Location
1
Consistently positive: multiple mentions of 'buena ubicación', great proximity to the centre, river/mountain views and a pleasant paseo; location is a clear strength.
Room Quality
1
Several strong negatives: very uncomfortable beds/mattresses, small rooms (squeezing two beds), a column intruding into the shower, humidity on the ceiling, thin walls with loud plumbing/noise and wrong-room assignments (promised mountain view but interior ground-floor given).
Amenities
1
Mixed to slightly negative: there is a kettle/coffee point, microwave and available capsules/infusions, but practical shortcomings (no cups provided, missing items in the coffee area, empty shower gel, occasional lack of towels/duvet) reduce perceived amenity quality.
Value for Money
1
Mixed but leaning negative: some guests find the price acceptable for location, while others call it overpriced for the service provided—notably extra pet fees (€25 plus €50 deposit) considered excessive by pet travellers.
Food and Beverage
1
Very limited offering: a kettle and tea are available in the lobby (positive), but no cups provided and no mention of breakfast or broader F&B service—minor negative overall.
Overall Experience
1
Mixed guest experiences: some reviewers recommend or were saved by last-minute availability, but multiple 'horrible' or strongly negative reports (beds, smells, noise, pet charges, lack of staff) lead to an overall negative impression.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-04-07 03:27

Property Description

Experience the serene beauty of the mountains at Hotel Al Riu, your perfect getaway in Bagá!

Spectacular Views
Nestled just a short walk from El Cadí-Moixeró Natural Park, our hotel offers breathtaking mountain views that create a tranquil atmosphere for your stay.

Comfort & Convenience
Each air-conditioned room is thoughtfully designed, featuring a private bathroom, flat-screen TV, and free WiFi, ensuring you have all the comforts of home while enjoying a river view.

Prime Location
Explore the stunning Artigas gardens just 7.6 miles away or hit the slopes at Masella, only 12 miles from your doorstep. With Andorra–La Seu d'Urgell Airport just 35 miles away, getting here is a breeze.

Don’t miss out on this delightful escape; book your stay at Hotel Al Riu today!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

Cleanliness: 1
Service: 1
Location: 1
Room Quality: 1
Amenities: 1
Value for Money: 1
Food and Beverage: 1
Overall Experience: 1
J
JOSE • solo_traveller • es
8
Impresentable
Pros:

La situació, les vistes.

Cons:

Està una mica destartalat, el llit eren 2 somiers de 90 cms junts, amb un matalàs a sobre de 1,35 m, perillós, incòmode i cutre. No hi ha servei, ni venen a fer el llit, ni res.

2026-09-17 • via Nuitee
A
Alexandra • solo_traveller • es
7
Wir haben wenig erwartet und wurden nicht enttäuscht. Preisleistung ausgezeichnet
Pros:

Lage sehr zentral

Kleine Kaffeeküche mit Kühlschrank und Sitzgelegenheit im Foyer.

Cons:

Zimmer Nr. 6 - Langsame Kommunikation mit Mitarbeiter, Zusatzbett (Matratze zu weich und durchgelegen) - in den Betten nur Laken, keine Ausstattung mit Zusatzdecken bei fallenden Decken Temperaturen im Zimmer vorhanden , abgeblätterter Lack an Fliesen der Badewanne , könnte mit wenig Aufwand und Kosten mal überstrichen werden, Badezimmertüren von innen schmutzig.

2026-09-16 • via Nuitee
R
Raimunda • solo_traveller • es
6
Algo peculiar el alojamiento, justo de muebles pero nosotros hemos estado bien .
Pros:

Estaba limpio y buena ubicación

Cons:

No tiene cortinas y la persiana no pudimos bajarla y entraba mucha luz.

2026-09-16 • via Nuitee
S
Sergio • couple • es
5
No volvere
Pros:

La ubicación

Cons:

Los colchones

2026-09-15 • via Nuitee
E
Elena • solo_traveller • es
10
Pros:

Ubicación, habitación genial por el precio y la sala común con micro, cafetera, nevera.

Cons:

Por decir algo, las paredes no aislan nada y se oye todo y cualquier cosa que haga el vecino. El checkin y checkout todo virtual, yo no tuve problema porque ya me he alojado ahí pero alguien que no se maneje bien igual lo pasa un poco mal, aunque disponen de un numero donde llamar y te atienden muy bien y rápido.

2026-09-14 • via Nuitee
T
Tania Marly • solo_traveller • es
1
Estafa en toda la regla
Pros:

Nada pk no he llegado a alojarme en el hotel. Estaba de camino y la dueña me ha enviado un whasa que yo no podría alojarme con mi familia porque la habitación estaba sucia, vaya que no tienen vergüenza, eso pasa siempre pk he visto en las reseñas. Te hace la reserva, pero si viene algo y les ofrecen más dinero ellos sin ninguna dignidad, alquila a otra persona y te deja a buscarte la vida y tuvimos que buscar un hotel que la noche me ha salido 138€, una estafa en toda la regla y lo peor que están acostumbrados a hacer este tipo de cosas, no sé porque nadie la denuncia, o porque Booking tampoco toma ninguna actitud y lo peor es que yo sí he denunciado a Booking, que es la plataforma donde busco mis hoteles y no ha tomado ninguna providencia, al contrario, estar a cada día preguntando como ha ido mi estancia en esta cosa que no se puede ni llamar de hotel "Al Riu" y les digo que no he llegado ni a ir pk cuando estaba de camino me enviaron el whasa para que no fuera e encima no me reembolsaron el valor del seguro que hice para la estancia, por si me pasara algo, etc. No, tengo que dejar para ellos un dinero que he pagado, es mío pk ellos no me contestan, no me devuelven mi dinero, no hacen nada y es por eso que este tipo de gentuza también sigue haciendo este tipo de cosas. Que no van señores a este hotel, se llama Al Riu pk es una estafa. Te hacen la reserva y si aparece alguien ofreciendo más dinero, te dejan tirada, dá igual para ellos y tú a buscar la vida y sino antes, leer bien los comentarios que van a flipar, este ha sido mi fallo, he confiado y no he leído las reseñas y BOOKING toma una actitud con este tipo de gente y devuélveme mi dinero del seguro pk encima tengo que "regalar" a vosotros el dinero de un seguro que hice para nada. Otra cosa, estoy aquí, escribiendo, perdiendo mi precioso tiempo porque luego ellos ni te dan una respuesta o una satisfacción y la gente está siendo estafada. Una vergüenza

Cons:

Nada. PORQUE NO HE IDO AL HOTEL, YA HE EXPLICADO QUE ME ESTAFARON Y KO HE PODIDO ALOJARME CON MI FAMILIA. QUE DEVUELVAN EL DINERO DEL SEGURO QUE HE PAGADO. TOMEN UNA PROVIDENCIA A ESTE TIPO DE ESTAFADORES ENVES DE ESTAR TODOS LOS DÍAS PREGUNTÁNDOME COMO HA SIDO MI ESTANCIA, SI YA LO HE DICHO MIL VECES QUE NO HE PODIDO ALOJARME PORQUE ME ESTAFARON? QUE MÁS QUERÉIS ESCUCHAR? BOOKING TAMBIEN ES RESPONSABLE PORQUE ADMITE ESTE TIPO DE COSAS...

2026-09-11 • via Nuitee
G
Gines • solo_traveller • es
8
2026-09-11 • via Nuitee
A
Adrià • solo_traveller • es
4
Pros:

Se pudo descansar

Cons:

La recepción virtual es un suplicio que te mandé el mismo día de la estancia un mensaje de valoración sin haberse hospedado no da mucha gracia.

2026-09-10 • via Nuitee
C
Camí Mor • couple • es
8
2026-09-06 • via Nuitee
Ángel • couple • es
5
Deshumanización. La atención personal y presencia para mi és fundamental
Pros:

No me gusta que la recepción sea virtual, llegas cansado y tienes que esperar que alguien te de códigos de entrada y luego perder mucho tiempo para registrarte.

Cons:

Recepción virtual

2026-09-05 • via Nuitee
B
Bruno • couple • fr
8
Un hôtel très correct mais une gestion en ligne compliquée
Pros:

Très bon rapport qualité prix
Chambre impeccable

Cons:

Le chech in ne fonctionne pas bien en ligne j'ai dû appeler deux fois. Surr place le code fourni n'a pas fonctionné à deux reprises. J'ai dû la encore appeler

2026-09-03 • via Nuitee
R
Richard • solo_traveller • fr
7
Pros:

Chambre basique pour un prix avantageux. Propreté irréprochable.

Cons:

Communication difficile avec des mails, la messagerie booking et WhatsApp ce qui nuit fortement à la qualité des échanges puisqu'il n'y a pas d'accueil physique sur place. Au téléphone il est compliqué de se comprendre.

2026-09-02 • via Nuitee
E
Emilio Jose • solo_traveller • es
5
Hotel muy recomendable, tanto por ubicación como por comodidad.
Pros:

Ubicación del hotel, y cama muy cómoda, tienes una nevera, microondas y cafetera en la entrada para compartir con los huéspedes

Cons:

Para hacer el check in muy difícil, para personas mayores tiene que ser muy complicado.
Falta un poquito de mantenimiento, ducha pierde mucha agua, cables colgando del televisor y el a/a, ventanas no cierran bien y cuesta mucho. Vaya un poquito de mantenimiento.

2026-09-01 • via Nuitee
X
Xavier • couple • es
7
2026-08-30 • via Nuitee
P
Pablo0312 • solo_traveller • es
1
Horrible
Pros:

Ubicación

Cons:

La habitación al llegar olor a humedad. La persiana de la única ventana con vistas a la montaña (mentira, porque dan a un parque) estaba rota, caída, con lo cual nunca había luz natural. Contactamos al personal para un arreglo o cambio de habitación y nos dijeron que no. La cama muy incómoda, se hundía hacia el centro.

2026-08-30 • via Nuitee
A
Ares • couple • es
9
Comodo
Pros:

La habitacion super bien todo muy limpio, aparcamos justo delante, habia mucha tranquilidad. Habia secador y gel de ducha, tambien aire acondicionado y calefaccion tanto en habitacion como baño, las vistas muy bonitas, las ventanas tenian mosquiteras, la sala compartida tenia microondas, cafetera y nevera con una mesita y sillas. Para entrar nos dieron codigo muy práctico y funcional

Cons:

Se escuchaba el agua de los de arriba al tirar la cadena o al ducharse, la nevera era muy pequeña y estaba llena, no pudimos dejar nuestra comida ni agua, yo recomendaria poner otra nevera pequeña

2026-08-29 • via Nuitee
L
Lluís • solo_traveller • es
7
Repetiria, malgrat els inconvenients
Pros:

La bona ubicació. El mobiliari i el bany senzills però adients. El llit còmode.

Cons:

El tovalloler no tenia endoll. Les parets molt primes, podies seguir les converses de l'habitació del costat. Vaig trobar a faltar un vas, encara que fos de plàstic, per deixar el raspall de dents. No hi ha servei d'habitacions.
La persiana no pujava ni baixava. L'splint de l'aire condicionat estava forçat d'un costat, com si haguessin volgut arrencar-lo. (Es va comunicar enviant fotos per whatssap a la recepció virtual, van contestar que ho passaven al staff de neteja, però en cap del tres dies es va arranjar)

2026-08-29 • via Nuitee
C
Carles • solo_traveller • es
6
Pros:

El silenci.

Cons:

El llit doble, somier molt més gran Quel matalàs, les tauletes de nit molt lluny del llit, la TV massa recte i difícil per veure-la.

2026-08-28 • via Nuitee
N
nadia • couple • es
1
Pesimo
Pros:

Nada, me lo cancelaron el mismo dia

Cons:

Me lo cancelaron el mismo dia

2026-08-25 • via Nuitee
A
Alberto • couple • es
9
Hotel funcional y correcto
Pros:

Limpio, correcto y muy bien situado

2026-08-22 • via Nuitee