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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Room service
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Terrace
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Family rooms
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Garden
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Laundry
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Airport shuttle
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Safety deposit box
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Bar
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Soundproof rooms
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Non-smoking throughout
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Outdoor pool
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Sun terrace
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Daily housekeeping
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Airport shuttle (additional charge)
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Concierge service
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Public Bath
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Outdoor furniture
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Sun loungers or beach chairs
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Sun umbrellas
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Airport pick up
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Shuttle service
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Smoke alarms
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CCTV in common areas
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24-hour security
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Security alarm
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Key card access
Review Highlights
Categories
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Property Description
Experience the charm of the vibrant Cartagena de Indias at Hotel Palacio del Agua by Faranda Boutique, your perfect oasis in the heart of the city.
Luxurious Accommodations: Each air-conditioned room features modern amenities, including a flat-screen TV, private bathroom with premium toiletries, and a cozy desk to unwind or catch up on work.
Exceptional Amenities: Dive into relaxation with our outdoor swimming pool or sip a cocktail at our inviting bar. Enjoy complimentary WiFi as you stay connected in our beautiful garden and terrace spaces.
Culinary Delights: Start your day with a delectable buffet or American breakfast that will energize you for your adventures. Room service is also available for your convenience, ensuring a delightful experience.
Don’t miss out on your ideal getaway—book your stay at Hotel Palacio del Agua today!
This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
Ubicación, instalaciones, atención
Un poco reducido y congestionado el espacio para desayunar, con poco personal para atender lo que hace demorado el servicio, sin embargo el entorno es muy agradable y el bufet es variado y de buena calidad.
la localisation - le petit déjeuner - le personnel est très agréable
le bruit au bord des deux piscines qui est assez insupportable (bruit de machine pour la piscine du haut) et absence de patio/ salon pour discuter, se détendre
Una struttura perfettamente a misura , ha due piscine piccole ma molto belle ,La stanza che ci è stata data era stupenda, il pesonale molto gentili e disponibile,ottima la colazione. Grazie Dylan!
The location of this hotel is very central, yet the rooms are quiet. Considerable effort has clearly gone into the design, and the hotel looks lovely. The bed was very comfortable, and we slept great. Our room was also very spacious, and the AC worked perfectly.
For the prices this hotel charges, I would expect considerably better service. We had previously stayed at a significantly cheaper hotel in Medellín where the service was excellent and there was much greater attention to detail. This was clearly lacking at Faranda.
The breakfast buffet was disappointing, and the service was virtually nonexistent. Every morning, we had to ask for tables to be cleaned and actively seek help to order eggs or get coffee. Someone who appeared to be the manager was present but seemed unbothered by the uncleaned tables, broken coffee machine, and lack of attention to guests.
Our room's refrigerator also made an annoying buzzing sound throughout our stay. Overall, the attention to detail and service did not feel appropriate for the price.
Su ubicación, amabilidad del personal, desayuno, la habitación. No falta detalle, merece la pena quedarse en este hotel en Cartagena
Estaba perfecto. No tiene ascensor, pero nos ayudaron con las maletas en todo momento
Las instalaciones son muy bonitas y modernas. El staff nos atendió de maravilla. Todo el hotel se mantenía impecable. El desayuno fue fantástico. La ubicación muy buena, cerca de la ciudad vieja, de farmacias, restaurantes.
La habitación nuestra quedaba en el cuarto piso. El hotel no cuenta con elevador. Se hace difícil el ingreso a la habitación y mucho más con el calor de Cartagena. En el roof top, había zonas cómodas para descansar pero había un ventilador excesivamente ruidoso (falta de mantenimiento, desbalanceado - generando altas vibraciones) que hacía bastante molesto el ambiente. Además, no había ningún servicio ni autoservicio ni de agua. Si uno necesitaba algo servicio debía pedir a la recepción. Nosotros no lo hacíamos porque honestamente nos daba pena pedir algo y que algún empleado tuviera que subir 4 pisos para atendernos. Eso lo pueden solucionar con algún dispensador o nevera auto servicio.
Centro de Cartagena y con 2 piscinas que viene muy bien para el calor que hace.
Está cadena de hoteles es un espectáculo. No me hospedaría en otro lugar que no sea faranda.
Estuvimos tanto en palacio de agua como en balconario que es nuevo y es un espectáculo de hotel
La atención es de locos estan siempre siempre Atentos a cada detalle. Las instalaciones huelen delicioso, a las habitaciones no se les pasó ni un solo detalle lo tienen todo colchón delicioso almohadas espectaculares baños divinos agua perfecta todo es increíble.
La piscina Wow la vista en el rooftop es mejor que cualquier otro detalle Cartagena. El desayuno es increíble. Los muebles donde te sientas super acolchados
Superbe hôtel, décoré avec goût, très bon petit déjeuner et personnel aussi très arrangeant. Nous venions de la zone du tremblement de terre et avons loupé notre premier nuit car bloqués dans la région du café, et ils ne nous ont pas fait payer cette nuit là. Je recommande !
Decoración, servicio, ubicación
Le falta un ascensor
Hotel nuevo, muy bien ubicado dentro de la ciudad amurallada. Personal extremadamente amable, instalaciones muy bonitas, habitación con todo lo necesario y una decoracion magnifica. Un plus es el rooftop que tiene con una vista increibles y que tiene 2 piscinas (primer piso y ultimo piso).
No tienen asesor y tiene 4 pisos + el rooftop.
Un poco de ruido en las noches los fines de semana. Esta muy cerca al sitio "La Movida" se alcanza a escuchar de noche la musica de ese establecimiento, a pesar de que las ventanas tienen aislamiento acustico. Pero esto ultimo no depende del hotel sino del bar vecino.
No hay servicio de bebidas o comida en la piscina del ultimo piso. Hay que pedir todo por whatsapp y personal que es sumamente amable lo sube.
Beautiful hotel right in the centre of the old town. The hotel decor was gorgeous, blending modern while still retaining the existing architecture of Cartagena. The communal areas were comfortable and tasteful and we loved the downstairs pool area. The rooftop views across Cartagena old town, Bocogrande and the Caribbean Sea was amazing, especially when sitting in the pool or lounging on the beds. The bedroom and bathrooms were very luxurious and with all amenities. The buffer breakfast was delicious. All the staff in the hotel were professional, friendly and welcoming. We loved our stay
Nothing
muy bueno
The room was really comfortable and the staff was really supportive
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