Heidelberg Haus Apart Hotel

Hotels
9.1 (1909 reviews)
Los Nogales 843 , Santiago , cl

Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Heating
Luggage storage
Safety deposit box
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Cons:
Cleaning could be improved
Room quality varied

Categories

Cleanliness
8.63
Some reviews indicated the need for improvement in cleaning, particularly in the bathrooms.
Service
10
Staff were frequently described as friendly and helpful, contributing positively to the stay.
Location
9.6
Convenient location with easy access to transportation and attractions.
Room Quality
8.64
Room sizes varied; some guests found the rooms small or lacking certain features.
Amenities
9.09
Basic amenities were available, but some guests felt certain amenities were lacking.
Value for Money
9.12
Overall value was perceived as fair, though some guests noted cheaper alternatives nearby.
Food and Beverage
8.08
Breakfast options were limited and not as advertised, leading to a lower perception of value.
Overall Experience
9.63
Guests reported a generally positive experience with a few areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 03:08

Property Description

Tranquil Self-Catering Apartments in Providencia

Luxurious Amenities: Enjoy soundproof apartments with LCD cable TVs, fully-equipped kitchens, and queen-size beds for a comfortable stay.

Convenient Location: Just a short walk from Los Leones metro station and close to Costanera Centre for shopping enthusiasts.

Exceptional Services: Benefit from daily housekeeping, tour assistance, and conference room rentals for a hassle-free experience.

Book your stay at Heidelberg Haus today for a relaxing and convenient visit to Santiago's upscale Providencia neighborhood.

Important information:

Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%.

Foreign tourists: to be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).

* This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.

PARKING is subject to availability, there is limited space for cars.This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Parking is subject to availability due to limited spaces.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: SCL

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

Location

Guest Reviews

9.1
Based on 1909 reviews
Cleanliness: 8.63
Service: 10
Location: 9.6
Room Quality: 8.64
Amenities: 9.09
Value for Money: 9.12
Food and Beverage: 8.08
Overall Experience: 9.63
A
André extended_group br
9
2026-07-25 via Nuitee
J
Jillian couple au
7
comfortable apartment in a quiet part of Providencia
Pros:

great location on a quiet square in Providencia close to the metro and sights

Cons:

the floor wasn't mopped on our arrival and was dusty. the shower system couldn't hadn't when multiple people were showing in the building at the same time - the water pressure dropped and the hot water ran out.
people arrived very late and were noisy coming in at 1, 2am in the morning

2026-07-25 via Nuitee
J
Jonatas couple br
10
Excelente estadia em Santiago!
Pros:

Tive uma ótima experiência no Heidelberg Haus! As instalações são muito boas, confortáveis e super bem mantidas. O serviço de limpeza é impecável, realizado diariamente com muito cuidado.
Um destaque especial para a equipe: os funcionários são extremamente atenciosos, prestativos e fazem você se sentir acolhido do início ao fim.
A localização também é um ponto fortíssimo, o Bairro Providência é excelente, muito tranquilo, seguro e com fácil acesso a ótimos restaurantes e transporte.
Com certeza recomendo e me hospedaria novamente!

2026-07-25 via Nuitee
F
Flávio family_with_children br
10
Excelente. Obrigado Miguel
Pros:

Do quarto

Cons:

Nada

2026-07-24 via Nuitee
A
André couple br
8
Pros:

A localização é excelente, em um bairro tranquilo, muito silencioso. É possível chegar ao Costanera Center e à estação de metrô Pedro de Valdivia com apenas 15 minutos de caminhada leve. Além disso, utilizando Uber, que funciona muito bem na cidade, chegamos rapidamente aos principais pontos de Providencia, Las Condes e Lastarria.

A equipe foi atenciosa. No dia seguinte à descida dos Andes, quando senti alguns sintomas do mal da montanha, eles nos forneceram um medidor de pressão. Faço um agradecimento especial ao rapaz que estava na recepção durante a madrugada de sábado para domingo — acredito que seu nome era Juan. Ele nos acolheu muito bem assim que chegamos e foi extremamente prestativo. Somos muito gratos por seu cuidado e atenção.

Outro diferencial foi a disponibilidade de água mineral gratuita no salão. Esse detalhe fez toda a diferença, pois chegamos no fim da noite de sábado, quando já não havia mercados ou lojas abertas para comprar água.

Ficamos no quarto 403, que tinha uma vista muito bonita para a Cordilheira dos Andes. A cozinha é pequena, mas bastante funcional, e foi fundamental para prepararmos um café da manhã tranquilo antes de sair para aproveitar o restante do dia explorando a cidade (Ficamos hospedados de 11/07 à 19/07).

Santiago é uma cidade maravilhosa!

Cons:

Como ponto de atenção, o prédio possui quatro andares e não dispõe de elevador. Como estávamos hospedados no último andar e Santiago é uma cidade que convida a longas caminhadas, acabávamos subindo muitos lances de escada diariamente, tanto durante os passeios quanto ao retornar ao apartamento. Para nós isso não representou um problema, mas vale a observação para pessoas com mobilidade reduzida ou dificuldade para subir escadas.

O banheiro também é um pouco compacto, embora tenha atendido bem às nossas necessidades. Esse talvez seja um aspecto que poderia ser melhorado.

No geral, tivemos uma excelente experiência e certamente voltaríamos a nos hospedar no Heidelberg Haus. A combinação entre a localização, a praticidade do apartamento e a tranquilidade do bairro fez toda a diferença na nossa viagem a Santiago.

2026-07-22 via Nuitee
F
Frody couple cl
9
Departamento equipado, muy limpio y confortable. Los alrededores insuperable para caminatas.
Pros:

La limpieza del departamento me dio mucha confianza, un departamento perfectamente adecuado a mis necesidades. Las caminatas en el sector fueron maravillosas, es lo que más me gustó de su ubicación. La amabilidad de sus recepcionistas muy buena volvería sin pensarlo.

Cons:

Nada, todo ok, solo señalar que, si necesitan balcón en su departamento, deben elegir del piso dos para arriba, el primero no tiene, solo como dato. Por otro lado, los restaurantes y tiendas están alejadas, no obstante, la caminata la harás en un sector muy bonito.

2026-07-22 via Nuitee
D
Dmitry couple br
8
Хороший отель, но не стоит таких денег
Pros:

Расположение, персонал

Cons:

Нет шумоизоляции, слышны все звуки от соседей

2026-07-21 via Nuitee
B
Bruno solo_traveller br
10
Pros:

A localização é a melhor parte. Fica perto de tudo e tem recepção 24h. O bairro providência tem vários mercados, bares, lojas...

Cons:

Não tem elevador

2026-07-20 via Nuitee
C
Claudia couple pe
9
Estancia en una linda zona tranquila , personal muy atento.
Pros:

Lo que más me gustó fue la atención , el caballero que nos recibió muy amable y la señora Angélica para quitarse el sombrero, muy atenta y nos apoyó muchísimo en cualquier duda.

Cons:

Un poquito más de señal de internet

2026-07-20 via Nuitee
C
Cristian couple cl
5
No muy a gusto
Pros:

Era cómodo dentro de lo que había disponible

Cons:

Que no tiene estacionamiento o solamente caen 4 autos, muy, pero muy-muy-muy estrecho

2026-07-19 via Nuitee
J
Jorge solo_traveller no
10
2026-07-19 via Nuitee
G
Giovanna couple cl
9
Excelente
Pros:

La ubicación es excelente, las personas de la recepción encantadores

Cons:

Todo me gustó

2026-07-19 via Nuitee
R
Raphael couple br
10
2026-07-18 via Nuitee
J
Josefina couple br
8
2026-07-17 via Nuitee
T
Taisi couple br
10
Excelente custo-benefício, ótima localização e equipe muito atenciosa. Voltaria a me hospedar aqui.
Pros:

A localização é excelente, em uma região muito segura e com fácil acesso aos principais pontos de Santiago. Os funcionários foram muito atenciosos e prestativos durante toda a estadia. O quarto era confortável, com cama muito boa, chuveiro excelente e aquecimento funcionando perfeitamente, o que fez toda a diferença no inverno. Fomos de carro e o hotel dispõe de estacionamento, o que tornou a viagem muito mais prática.

Cons:

Não é uma reclamação, apenas um aviso para futuros hóspedes: o hotel não possui elevador. Para quem está com muitas malas ou tem alguma dificuldade de locomoção, vale considerar esse ponto ao fazer a reserva.

2026-07-17 via Nuitee
T
Tatiana couple br
9
2026-07-17 via Nuitee
A
ANA BEATRIZ couple br
10
Maravilhoso!!!
Pros:

Adorei acomodação, tudo limpo, cheiroso, organizado. Equipe muito boa e atenciosa, fica proximo de tudo na rua não tem bar então da para dormir bem tranquilo. Não tive problemas com nada. Aquecedor funcionou mto bem, agua quente na cozinha, banheiro e chuveiro, limpeza nota 10. Adorei e recomendo!!

2026-07-17 via Nuitee
G
Gabriel solo_traveller br
10
Pros:

No geral é uma ótima acomodação

Cons:

Apenas uma sugestão, se pudessem deixar alguma instrução de como esquentar ou os ambientes com aquecedor seria excelente

2026-07-15 via Nuitee
K
Karin Aguiar solo_traveller br
10
Pros:

A localização é excelente, perto do costaneira center, do mercado tobalaba, da estação de metrô, restaurantes, tudo se resolve a pé. O atendimento da recepção é super atencioso, hotel muito aconchegante e familiar.

Cons:

Tudo maravilhoso, nada a reclamar.

2026-07-15 via Nuitee
C
CAROLINA family_with_children br
8
Pros:

Localização, conforto das camas, espaço do apartamento.

Cons:

Poderia deixar mais claro com relação ao café da manhã incluso, são itens colocados no apartamento bem limitados. Teve dias que a reposição não ocorreu na totalidade. Conforme descrição, fica entendido que é um café como de hotel, mas não é.
Local também não possui elevador, o que pode impactar pessoas com mobilidade.
Entregamos o quarto as 9h (antes do check out). Precisamos voltar para o quarto, devido a uma questão de mal estar de uma das pessoas e não foi possível regressar, sendo que a diária é até ao meio dia. Isso nos incomodou, pois não foi esclarecido que não poderíamos retornar ao quarto.

2026-07-14 via Nuitee