HANNA Praia Hotel - Florianópolis

O hotel está passando por reforma então acho q da próxima vez está tudo em ordem eu fiquei no 4 andar e a sacada os ferro está bem enferrujado e quebrado. Não aconselho deixar criança sozinha mas sacada mas eles estava reformando então e isso

Não chega a ser uma reclamação, é mais uma sugestão. Ficamos em um quarto quadruplo. Acho que faltou locais para pendurar roupa, poderia ter bastante no quarto e no banheiro, já que ele atendia varias pessoas. Sentimos falta disso para deixar a roupa que ja havia sido usada e toalhas.

Se fosse por algumas avaliações não teríamos ido,mas ainda bem que fomos e deu tudo certo.Ficamos muito satisfeitos,super valeu a pena.

Sem modernidade.

Móveis velhos, caindo aos pedaços, barulho, fotos não condizentes com o quarto

Nada a declarar

Recepção, cheguei às 12:15 hs, mas a recepção me barrou a entrada, informando que só poderia liberar minha entrada após as 15 hs, após falar com a gerência disse que poderia entrar após as 14 hs, mesmo em baixa temporada, quando era visível que não havia uma super lotação, pois em outros momentos, já fui recepcionado muito bem com entrada as 11:30, 12:00 hs e por fim, quando da minha entrada na recepção, um hóspede saiu com 2 cigarros de maconha livremente pela recepção, e naturalmente começou a a fumar na parte externa, tive que intervir que ali era um local inapropriado para esse fim, disse a pessoa da recepção, que ele não deveriam permitir isso, pois pela lei brasileira, isso é proibido, mas me senti desconfortável, liguei para outro hotel, e consegui uma vaga, com valor equivalente, com isso fiz o cancelamento da reserva. Pois ficaria hospedado com minha filha de 9 anos, e tal evento, me causou um insegurança de permanecer nas instalações.

A limpeza do ambiente era horrível,o colchão era totalmente estragado,pois nem mola tinha mais.

Fiz uma reserva pelo Booking e ao chegar no hotel me deparei com condições não compatíveis com a reserva.

Meu quarto havia sido entregue para outra pessoa e supostamente recebi um upgrade.
O saguão estava sujo e o quarto era muito antigo, com móveis velhos e um ar-condicionado de parede antigo e barulhento.

Apenas deixei as malas no quarto e saí para achar outro lugar, voltando cerca de 40 min depois para cancelar a estadia e buscar minha mala.

Não usei o quarto a não ser para deixar as malas, sem sequer mexi a roupa de cama.

A política de reembolso seria de 50% em caso de cancelamento. Quando da saída preenchi um formulário para o cancelamento e, apesar de isso ter sido feito dia 6 de abril, até agora não recebi ainda.

Solicitei providências por email e pediram os dados (apesar de eu já ter preenchido o pedido). Mandei os dados e simplesmente passaram a me ignorar. A situação é ridícula.