Casa Aura Hotel, Mérida

falta de estacionamiento, tuve que dejar el auto a una cuadra y pagar el servicio

La puerta principal no estaba bien sellada, en la parte de abajo por lo que se metian animalitos. La puerta de la regadera hacia la alberca privada no tenia llave y teniamos que dar toda la vuelta y llenar de agua el cuarto

No había jabón de baño y agua para beber solo el primer día

Para que la experiencia sea redonda, considero que hay algunos puntos sencillos de mantenimiento y atención que marcarían una gran diferencia:

- Limpieza: Al llegar notamos olor a humedad (comprensible por el clima, pero mitigable con aromatizantes). El inodoro tenía manchas al hacer check-in (aunque lo dejaron limpio al día siguiente en la limpieza diaria) y el espejo del baño no llegó a limpiarse durante la estadía, tenía polvo y manchas de agua cuando llegamos y así se quedó durante toda la estadía.
- Mantenimiento: Vendría muy bien agregar una cortina o un tapete/jalador, ya que el agua de la ducha se esparce con facilidad por el piso. También convendría revisar el mecanismo de la cadena del inodoro, ya que se trabó en un par de ocasiones.
- Wi-Fi: Muy deficiente. Necesitabamos un Wifi confiable para trabajar remoto. Pese a estar en la habitación 1 junto a recepción, la señal fue tan inestable que se hizo imposible conectarse y tuvimos que usar datos móviles. Tal vez con un repetidor cercano a la habitación se pueda solucionar.

Es un lugar con mucho potencial, pero deben ajustar el mantenimiento básico y los servicios para estar a la altura de sus instalaciones.

리셉션, 조식 식사공간 심지어 룸안에 너무나 많은 모기땜에 엄청난 스트레스를 받았습니다. 4일 동안 룸안에서만 총 30마리 넘는 모기를 잡아야했으며 개인적으로 준비한 모기 퇴치기구를 24시간 켜놓아야 했음. 모기가 많음에도 불구하고 모기퇴치제 조차 호텔에서 제공하지 않았음. 뿐만아니라 침대에서 빈대가 있는지 침대에 누웠을때 몸을 찌르는 느낌이 들었음

La piscina de la habitación donde nos quedamos necesita más privacidad, sería bueno que coloquen plantas para tapar y que no se vea tanto.

Reservamos este hotel porque tenía un 9,1 en Booking y la verdad, la experiencia no ha tenido nada que ver con eso. No se puede comparar esta puntuación con la de hoteles que sí están en el Paseo Montejo, como El Chariot, Kavia Premium o el Panamericana, que esos sí que están en buena ubicación y sí son como los muestran en las fotos.
La ubicación no es la que anuncian, para nada tan buena como parece. Y para colmo no tienen parking propio, así que tuvimos que dejar el coche aparcado en el parking de otro hotel de categoría bastante inferior.
Lo de la piscina fue lo que más nos sorprendió: lo que sale en las fotos como piscina en realidad es una fuente, sin luz ni tumbonas alrededor. Las fotos de Booking no tienen nada que ver con la realidad, y la verdad es que parecen hechas o retocadas con inteligencia artificial.
Al llegar nos encontramos el hotel completamente encharcado. Tuvimos que pasar con las maletas a cuestas porque se mojaban, y viajábamos con un bebé: el carrito no pudo ni acceder porque todo estaba inundado.
Y el desayuno, un pan tostado duro con muy poca mantequilla, cuando en Booking lo describen como delicioso. Los huevos, que pensábamos que estaban incluidos, te los cobran aparte, y eso no lo dicen en ningún sitio durante la reserva. Ya se lo comentamos a recepción cuando llegamos.
Al final, viendo que nada se parecía a lo que anunciaban, tuvimos que adelantar el checkout dos días y les rogamos que nos devolvieran el dinero, porque nos habían engañado con el precio, con la puntuación, con las fotos y con todo. Me pidieron que escribiera un email para solicitar el reembolso y ni siquiera se dignaron a contestarme. Una auténtica vergüenza.
El trato fue malísimo y muy por debajo de lo que en teoría pagas con una puntuación así. Eso te indica que toda esa puntuación es falsa y que engañan a sus clientes

Quizás mejorar poner agua suficiente y papel de baño en las habitaciones.

Le foto non rispecchiano la realtà. Camera con notevole odore di umido (abbastanza frequente in Messico). Muri rovinati dall'umidità. Split aria condizionata che perdeva acqua.

Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen

El desayuno incluido no sabía que era muy sencillo (fruta y yogurt) por lo que fue una pequeña decepción.