Hotel Des Falaises

Toalhas muito ruins, colchão e travesseiro sem conforto, quarto muito pequeno

Pas d'ascenseur
Pris du petit déjeuner par rapport à la quantité
Les boxes proposés sont un peu loin et le prix un peu élevé

Bonjour,

Je souhaite déposer une réclamation concernant mon séjour dans cet établissement à Étretat, car l’état de la chambre était très décevant et ne correspondait pas du tout au niveau de qualité que l’on pouvait attendre au vu de l’annonce.

Concernant la chambre, je reconnais que les photos peuvent parfois donner une impression différente de la réalité et que j’ai peut-être mal interprété ses dimensions mais on ne pouvait même pas se croiser pour passer. En revanche, plusieurs problèmes constatés sur place sont, eux, totalement indépendants de cette question.

J’ai notamment constaté :
● 1 voilage sur 4 présent, les 3 autres fenêtres étaient en vue libre.
● la présence d’insectes suspects dans la chambre ;
● des problèmes évidents de propreté ;
● des traces importantes de moisissure, des coussins tachés
● des trous de vis visibles dans les murs ;
● des vis ressortant dangereusement sur ma table de chevet ;
● une salle de bain présentant de nombreuses traces de moisissure ou autres.
● une odeur particulièrement désagréable dans la salle de bain ;
● un balai à toilettes extrêmement sale, avec des traces de matières fécales encore présentes dessus
● .vue sur les poubelles.

L’ensemble donne clairement l’impression que la chambre n’a pas été correctement entretenue ni contrôlée avant mon arrivée. Certains éléments peuvent même poser une question de sécurité, notamment les vis qui dépassent du mobilier.

Par ailleurs, lors de mon départ, le personnel ne m’a même pas demandé si j’avais passé une bonne nuit ou si mon séjour s’était bien déroulé.Mais on comprend pourquoi... On m’a simplement récupéré la carte de la chambre, sans aucune prise en compte de l’expérience client.

Je trouve cette situation particulièrement regrettable, car les problèmes constatés ne relèvent pas simplement d’une préférence personnelle concernant la décoration ou la taille de la chambre : il s’agit de problèmes de propreté, d’entretien et d’hygiène.

Manque quelque prise électrique dans la chambre sinon rien à dire

le gel douche insuffisant

Un personnel sans trop d’écoute, présente sans chercher plus malgré quelques demandes. Les parties communes sont loin d’être propre, dans la chambre, très bon lit mais pas un seul mur propre, cuvette de wc mal fixé, du personnel de ménage qui parle fort, des sac de linge sale dans les couloir, pas d’assiette supplémentaire au petit déjeuner pour nous servir en charcuterie malgré notre demande et pour 12€ c’est je pense un minimum.

Zimmer zu klein,Preis Leistungsverhältnis stimmt nicht

Aucun stationnement gratuit à proximité.
L'établissement mériterait un petit coup de rafraîchissement.
Petit déjeuner au regard du prix mériterait d'être un peu plus étoffé.

Le petit déjeuner complet la sa vaut 6euro pas plus