Grand Tien Shan Hotel

Hotels
8.6 (2897 reviews)
Bogenbay Batyr Street 115/105 , Almaty , KZ
+7 7272 44 96 11

listing image 1
Show all photos
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Helpful staff
Cozy amenities
Cons:
Dusty rooms
Outdated decor
Service inconsistencies

Categories

Cleanliness
6.85
Negative feedback regarding dusty rooms and issues with old carpets.
Service
8.85
Most comments praise the staff's responsiveness and helpfulness, though some critique service quality.
Location
9.35
Multiple reviews highlight the hotel's convenient location and proximity to attractions.
Room Quality
7.85
While some rooms are described as cozy, others are noted as outdated and in need of renovation.
Amenities
8.85
Facilities like the spa and breakfast received positive remarks from reviewers.
Value for Money
8.85
Overall a good experience for the price, despite some mentioned issues.
Food and Beverage
9.35
Guests enjoyed the breakfasts and the dining services offered at the hotel.
Overall Experience
8.85
Guests generally have a very positive overall view of their stay, despite some specific concerns.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 21:59

Property Description

Luxurious Amenities
Stylish restaurants, a spa centre with indoor pool, and free Wi-Fi await you at Grand Tien Shan Hotel. The elegant rooms with modern bathrooms and satellite TV provide a comfortable stay.

Culinary Delights
Indulge in international and Kazakh cuisine at Nauryz restaurant or savor an American-style breakfast. Enjoy a drink at the Cigara Club or lobby bar for a relaxing evening.

Relaxation and Wellness
Unwind at the Bali spa with a fitness centre, saunas, and steam bath. Treat yourself to massages and cosmetic services at Velours de Rose beauty salon.

Book now to experience luxury and comfort at Grand Tien Shan Hotel, just steps away from Almaty’s top attractions.

Important information:

Please note that children younger than 6 years old are not allowed to visit the spa center. Children of 6-12 years old are allowed only if accompanied by their parents according to the following schedule:
- 08.00 a.m. – 17.00 p.m. on weekdays
- 08.00 a.m. - 15.00 p.m. on Saturdays

On Sundays children younger than 12 years old are not allowed to visit the spa center.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 AM
Airport code: ALA

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 2897 reviews
Cleanliness: 6.85
Service: 8.85
Location: 9.35
Room Quality: 7.85
Amenities: 8.85
Value for Money: 8.85
Food and Beverage: 9.35
Overall Experience: 8.85
A
Ashot • solo_traveller • ru
7
Всё очень хорошо, кроме проблемы с ключ-картами от номеров.
Pros:

Действительно большая комната с очень высоким потолком. Просторная. Хорошая шумоизоляция, если окно плотно закрыто. Внутри очень тихо, стены хорошо заглушают звуки из коридора и других номеров. Но, если открыто окно идёт шум, либо с проезжей дороги, если окна на неё выходят, либо с двора шумят работающие приборы на улице (скорее всего, кондиционеры). Месторасположение отеля отличное. Персонал вежливый. Убирают каждый день. Внутри гостиницы очень красиво, приятно там быть.

Cons:

Самый большой недостаток это то, что постоянно размагничиваются ключ-карты. Вышел днём, вернулся вечером, и карта может не открыть дверь. Из-за этого приходится спускаться на первый этаж и просить снова активировать карту. В какой-то момент решил уже на каждом входе в гостиницу заново активировать карту, так как никогда не знаешь, размагнитилась она на этот раз, или нет. Причём так было в оба моих посещения в разное время года, и с разными номерами (разными по классу). Поэтому, очевидно что это именно системная проблема. Это существенный недостаток, поэтому не могу поставить более 7 баллов.

2026-10-23 • via Nuitee
M
Mariia • solo_traveller • ru
9
Давно не было ремонта, во всяком случае в одноместных номерах, видно что уже ободраны проемы, сан узлы.
Pros:

Прекрасное местоположение, отличный персонал, в отеле приятно находиться, отличные завтраки.

2026-10-22 • via Nuitee
A
Arya • solo_traveller • in
9
2026-10-22 • via Nuitee
E
Edward • couple • us
9
2026-10-21 • via Nuitee
D
Debby • solo_traveller • es
10
One big surprise
Pros:

It was superb - the manager worked together with my partner and after travveling for 3.5 weeks already and arriving at 08.30am they organised an upgrade and I could go directly in the room and there was .... a picture of my partner and me counting the days ! The printed and framed it and put flowers - really really made me feel special and gave me tears. Room was so perfect that instead of diner I went to supermarket an created a buffet for 1 in the room !

Cons:

Nothing !

2026-10-21 • via Nuitee
U
Ulf • family_with_children • se
10
2026-10-20 • via Nuitee
Мырзагалиева • solo_traveller • kz
10
Pros:

Очень приятная атмосфера, чистые и уютные номера, комфортные условия для отдыха. Персонал вежливый, приветливый и внимательный к гостям. Всё организовано на хорошем уровне. Остались только положительные впечатления!

Cons:

отсутствует

2026-10-19 • via Nuitee
N
Nurlan • solo_traveller • kz
9
2026-10-18 • via Nuitee
T
TSUNETAKA • solo_traveller • jp
8
Pros:

good

2026-10-18 • via Nuitee
O
Olga • solo_traveller • lv
10
2026-10-17 • via Nuitee
W
William • couple • gb
9
Pros:

Very friendly & helpful staff, nice spa, great location & breakfast

2026-10-16 • via Nuitee
R
Roger • couple • de
9
Sehr komfortables Hotel mit sehr guter Lage
Pros:

Frühstück mit großer Auswahl und Erfüllung von Sonderwünschen: Sehr gutes Omlette. Großer Pool und Spa-Bereich. Sehr gute Massagen und Anwendungen.

Cons:

Klimaanlage im Zimmer hat nicht funktioniert, das ist vom Hotel aber großzügig kompensiert worden

2026-10-14 • via Nuitee
S
Shellshock3 • family_with_children • au
10
Good place in Almaty
Pros:

Big room. Excellent breakfast. Pools, sauna and steam room were very good. Nice part of town.

2026-10-13 • via Nuitee
M
Marek • solo_traveller • pl
5
Pobyt ogólnie w porządku, ale kilka elementów obsługi i wyposażenia pokoju wymaga dopracowania.
Pros:

Ogólnie pobyt był w porządku, a hotel zapewniał odpowiedni standard na kilkudniowy pobyt. Smaczne śniadanie, dobra kuchnia (kolacja). Dobry serwis SPA. Transfery lotniskowe o czasie. Pokój przestronny.

Cons:

Obsługa room-service wymaga poprawy - o kilka rzeczy musiałem prosić więcej niż raz, mimo że mieszkałem w hotelu przez kilka dni. Był to również jedyny z trzech hoteli podczas mojego pobytu w Kazachstanie, w którym miałem problem z płatnością jedną z kart i musiałem użyć innej. W pokoju zwracała też uwagę nierówna i miejscami luźna wykładzina.

2026-10-12 • via Nuitee
E
Emile • couple • my
8
Solid, clean and comfortable stay in heart of Almaty's old town. Authentic vibes.
Pros:

Amazing spa in basement, old post Soviet style vibes while being well maintained and very clean. It's a solid, no frills hotel that suited us far better than staying at some intl chain hotel. And the location could be better.

Cons:

Bathroom was super clean but the shower kept running hot and cold. Minor problem for 3-4 days stay.

2026-10-10 • via Nuitee
Акмарал • family_with_children • kz
10
Pros:

Уютный отель в центре города
Спокойно, тихо, уютно
Хороший ресторан с адекватными ценами и хорошим меню

2026-10-09 • via Nuitee
F
Fabio • solo_traveller • it
7
Leggermente inferiore al rank che gli viene attributo
Pros:

La posizione praticamente in centro città e prossima ai tutte le attrazioni ed i ristoranti.
Molto elegante la spa con due piscine, sauna e steam bath.

Cons:

Avevo chiesto una camera al piano alto ed invece me ne è stata assegnata una al pian terreno in una specie di dependance che per essere raggiunta occorre passare attraverso coloro che sono in attesa dei trattamenti sanitari o di bellezza. Tra l'altro clienti non dell'hotel.
La camera era fredda perchè il sistema di condizionamento era impostato solo sulla funzione invernale. Molto gentilmente le cameriere lo hanno intuito e mi hanno portato una stufa elettrica dato che avevo tirato fuori dall'armadio la coperta supplementare.
Colazione basica.

2026-10-09 • via Nuitee
S
sergey • extended_group • ru
9
Pros:

Большой уютный светлый номер, большая ванная, удобный шкаф для хранения одежды. Вкусный завтрак и доброжелательный и квалифицированный персонал

2026-10-08 • via Nuitee
M
Michael • solo_traveller • gb
3
One of the wort hotels I've stayed in.
Pros:

The hotel had lots of character, but I'm afraid that's where the good points end. The restaurant staff were efficient and friendly.

Cons:

Reception staff were poor and miserable. We had booked and agreed an early check in. Our early check in booking was lost and our room was not available. When we did get into our room it stank of cigarette smoke and for non-smokers was intolerable. We eventually got moved to another room that was slightly better.
Not a lot to recommend this hotel apart from it's location.

2026-10-07 • via Nuitee
H
Holger • solo_traveller • de
8
Gute Lage ideal für Business Trip
Pros:

Gerne wieder

Cons:

Reparatur Bedarf

2026-09-19 • via Nuitee