Vila Gale Collection Palácio dos Arcos

Hotels
•
Vila Gale
8.9 (1052 reviews)
Largo Conde de Alcáçovas , Oeiras , PT
+351 21 049 3200

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
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Review Highlights

Pros:
Beautiful, well-maintained gardens and grounds
Great location with sea views and easy access to Lisbon/Cascais
Comfortable rooms with nice views
Excellent pools (indoor/outdoor) and spa
Friendly/exceptional staff (several mentions)
Good breakfast and generally good hotel food
Cons:
Housekeeping lapses (rooms not cleaned on time, used dishes left)
Pigeons at outdoor breakfast and around pools
Bar and room service slow or unfriendly at times
Occasional late room readiness/check-in delays
Missing amenities in some rooms (e.g., no mini-fridge)
Some elevator/facility inconveniences; staff overwhelmed during events

Categories

Cleanliness
7.5
Housekeeping issues reported (rooms sometimes not cleaned, used dishes left); outdoor areas affected by many pigeons at breakfast and around pools.
Service
8.2
Many staff praised as exceptional (Andrea called out), but recurring service problems noted: bar/pool-bar service issues, slow room service, occasional late check-in and overwhelmed staff during events.
Location
9.8
Repeatedly praised: peaceful yet within easy commute to Lisbon, sea views, convenient for Cascais/Belém; excellent setting and gardens.
Room Quality
9
Rooms comfortable with good beds and ocean/pool views; occasional negatives such as missing mini-fridge and delayed readiness/cleaning on some stays.
Amenities
8.8
Strong on gardens, indoor/outdoor pools and spa; parking available. Some facility issues reported (elevators clunky, pigeons at outdoor areas).
Value for Money
9.5
Multiple reviewers indicated the hotel is worth the price and good overall value despite some service/cleaning shortcomings.
Food and Beverage
8.8
Breakfast frequently described as very good and hotel food generally positive; however room service and pool-bar service had long waits and outdoor breakfasts disturbed by pigeons.
Overall Experience
9.6
Overall very positive impressions ('amazing', 'would highly recommend', 'worth the money') with occasional service/cleaning downsides noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-11-05 14:38

Property Description

Luxurious Accommodation
Experience a stay like royalty at Vila Gale Palácio dos Arcos, a stunning 15th-century palace with rooms inspired by Portuguese poetry. Enjoy breathtaking river and garden views from the new wing rooms, all elegantly decorated in earthy tones.

Relaxation and Wellness
Indulge in ultimate relaxation at Satsanga Spa, offering a range of massage treatments, Turkish bath, hot tub, and sauna. Unwind in style after a day of exploring Lisbon and its surroundings.

Modern Amenities and Dining
Start your day with a delicious à la carte breakfast and savor exquisite meals at the on-site restaurant. Don't forget to visit the bar for a refreshing drink. Additionally, the palace offers a modern conference room in its old wine cellar, perfect for hosting successful events.

Book your stay now at Vila Gale Palácio dos Arcos and elevate your Lisbon experience!

Important information:

Please note that access to the indoor pool for children under the age of 12 is allowed from 10:30 to 17:30 and accompanied by an adult.

The access to the hot tub, sauna or Turkish bath is limited to people aged over 16 years old.

Please note that for all reservations including dinner supplements, drinks are not included.

Please note that when booking more than 9 rooms, different policies and additional supplements may apply.

Please note that the full amount of the stay is charged at check-in.

Please note that on the 31st of December the half-board is a Gala Dinner with Entertainment.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: LIS

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 1052 reviews
Cleanliness: 7.5
Service: 8.2
Location: 9.8
Room Quality: 9
Amenities: 8.8
Value for Money: 9.5
Food and Beverage: 8.8
Overall Experience: 9.6
J
Jose MANUEL • solo_traveller • es
10
2026-10-31 • via Nuitee
J
Jose • couple • pt
8
2026-10-29 • via Nuitee
M
Marisa F • couple • pt
10
2026-10-28 • via Nuitee
J
Josef • couple • de
9
2026-10-27 • via Nuitee
T
Tobias • solo_traveller • at
10
2026-10-20 • via Nuitee
C
Cruz • couple • pt
9
Bastante agradável
Cons:

Serviço de bar

2026-10-20 • via Nuitee
R
Raili • couple • fi
9
2026-10-20 • via Nuitee
R
Rebecca • solo_traveller • pt
10
Amazing
Pros:

One of the most beautifully maintained hotels grounds we’ve been to. Gorgeous views and the staff is exceptional.

2026-10-19 • via Nuitee
O
Owens • couple • us
10
Pros:

Nice place

2026-10-18 • via Nuitee
R
Radoslaw • family_with_children • pl
10
Pros:

Nie było rzeczy w hotelu, które byłby niedopieszczone ! Obsługa bardzo miła, pokój z widokiem na ocean, basen oraz pogoda ! Piękna okolica która zachcą do zwiedzania. Pyszne śniadania.

Cons:

Nie było takiej rzeczy.

2026-10-18 • via Nuitee
M
Margot • couple • au
9
Lovely hotel and great location away from the bustle of Lisbon - but within easy commute.
Pros:

Lovely hotel and great location away from the bustle of Lisbon. There is a train within short walk so you can go into Lisbon but this location allows you a bit of peace and quiet away from the busy centre. The gardens are beautiful on site and it is a real oasis. Great pools (indoor and outdoor) plus spa etc. There are plenty of restaurants nearby and the hotel food was very good. Bonus parking on site. The staff are exceptional especially Andrea who checked us in and showed us around the hotel and to our room. We had a lovely room with views of the pool, garden and Tagus. Would highly recommend this hotel.

Cons:

No complaints

2026-10-17 • via Nuitee
G
Goncalo • couple • pt
9
Cons:

Faltou frigorífico no quarto.

2026-10-15 • via Nuitee
E
Escaillas • couple • fr
8
2026-10-15 • via Nuitee
I
itay • couple • il
9
סה״כ שווה את התמורה
Pros:

מלון יפה ומתוחזק

Cons:

יש קצת סרבול עם המעליות

2026-10-08 • via Nuitee
R
Ruven • couple • de
7
2026-10-08 • via Nuitee
R
Ricardo • solo_traveller • gb
10
2026-09-13 • via Nuitee
R
Ricardo • extended_group • gb
10
2026-09-13 • via Nuitee
C
Christopher • couple • de
7
Super Lage, schöne Anlage mit top Frühstück.
Pros:

Ich war schon 7-8 Mal im Vila Galé weil ich oft beruflich in Lissabon bin. Die Lage empfinde ich mit meiner Frau welche meistens mit kommt als ideal. Es ist mit Blick aufs Meer man ist in unter 20 Minuten in Cascais, Belem und 30 min in der Innenstadt oder am Flughafen. Das Frühstück ist sehr gut und die Ausstattung der Zimmer sowie der Komfort des Betts ebenfalls. Es gibt Teile des Personals welche einfach spitze sind, andere wiederum weniger.

Cons:

Ich komme seit einigen Jahren regelmäßig in dieses Hotel und war in der Vergangenheit auch immer gerne hier. Leider habe ich jedoch den Eindruck, dass die Qualität von Aufenthalt zu Aufenthalt nachlässt, was ich wirklich schade finde.

Unser Zimmer war erst fast eine Stunde nach der offiziellen Check-in-Zeit fertig. Wir waren bereits etwas zu früh vor Ort und uns wurde gesagt, dass wir angerufen würden, sobald das Zimmer bezugsfertig ist. Dieser Anruf erfolgte allerdings nicht.

Während unseres Aufenthalts fanden im Hotel zudem zwei Hochzeiten statt. Grundsätzlich ist das natürlich kein Problem, allerdings hatten wir dadurch stellenweise den Eindruck, dass das Personal insgesamt etwas überfordert war und andere Hotelgäste dadurch weniger Aufmerksamkeit erhielten.

Auch der Roomservice ließ für mein Empfinden deutlich zu wünschen übrig. Wir haben mehrfach etwas bestellt, unter anderem auch an der Poolbar, und hatten jedes Mal das Gefühl, dass unser Anruf bzw. unsere Bestellung eher unerwünscht war. Die Wartezeiten waren ebenfalls ziemlich lang. Einen Salat, den meine Frau bestellt hatte, habe ich qualitativ schon besser an der Fertigtheke im Supermarkt bekommen.

An einem Tag wurde unser Zimmer zudem erst nach mehrmaliger Nachfrage gereinigt. Zuvor war überhaupt keine Reinigung erfolgt. Auf unsere Nachfrage hin wurden zunächst lediglich frische Handtücher ins Zimmer gelegt, während die alten Handtücher sowie benutztes Geschirr und Gläser weiterhin stehen gelassen wurden.

Ebenfalls unangenehm ist mittlerweile die große Anzahl an Tauben im Hotelbereich. Besonders beim Frühstück im Außenbereich ist dies sehr störend. Sobald man seinen Platz auch nur kurz verlässt, stürzen sich die Tauben teilweise direkt auf die Teller und picken beispielsweise Brot und andere Speisen heraus.

Auch rund um den eigentlich sehr schönen Salzwasserpool ist die Situation auffällig. Dort sammeln sich die Tauben zum Teil in größeren Gruppen, baden im Pool und trinken daraus.

2026-09-12 • via Nuitee
C
CARLOS • solo_traveller • pt
8
Cons:

Me tuvieron que cambiar de habitación porque las luces no funcionaban correctamente. Tuve que reclamar la incidencia por dos veces y esperar más de una hora a que vinieran a comprobar el fallo y a que me cambiaran de habitación. El lavamanos de la segunda habitación desaguaba muy lentamente y el agua se quedaba acumulada, pero ya no volví a reclamar porque tenía que salir a cenar y no quería volver a esperar otra hora y pico y tampoco me hacía ilusión tener que mover mis cosas por segunda vez ...
Por 250€ la noche, deberían de revisar bien las habitaciones antes de ponerlas en servicio !

2026-09-10 • via Nuitee
R
Rodrigo_Freitas • family_with_children • pt
10
Optima
Pros:

Piscina exterior, imóvel do século XV, que deu nome a Vila de Paço de Arcos

Cons:

nada relevente

2026-09-08 • via Nuitee