Hotel Rzeszów

Esperienza pessima. Sconsiglio assolutamente questa struttura.

Abbiamo soggiornato qui in occasione di un campionato di scacchi, prenotando regolarmente tramite Booking.com. Al momento del check-out abbiamo espressamente chiesto se fosse tutto a posto e ci è stato risposto di sì.

Successivamente, invece, siamo stati contattati per richiedere ulteriori pagamenti. Ci è stato chiesto di pagare tramite bonifico o addirittura di fornire direttamente i dati della carta di credito. Alla nostra richiesta di gestire qualsiasi eventuale addebito esclusivamente attraverso Booking.com, ci è stato risposto che non sapevano come effettuare il cambio della carta tramite la piattaforma.

La cosa più assurda è che, mentre la struttura continuava a sollecitare il pagamento, arrivando persino a scriverci che, in caso contrario, avrebbe segnalato la situazione alla Federazione Scacchistica affinché intervenisse, sulla nostra prenotazione Booking.com riporta espressamente che «il soggiorno è stato erroneamente segnalato per mancato pagamento» e che «nessun addebito sarà effettuato sulla tua carta».

Allego gli screenshot delle comunicazioni ricevute e della schermata della prenotazione, così che chiunque possa leggere e valutare direttamente quanto accaduto.

Trovo particolarmente grave che sia stata prospettata una segnalazione alla Federazione Scacchistica per una questione relativa al pagamento di un soggiorno, quando noi non abbiamo mai rifiutato di pagare quanto effettivamente dovuto, ma abbiamo semplicemente chiesto di utilizzare modalità di pagamento trasparenti e sicure attraverso la piattaforma con cui avevamo prenotato.

A questo si aggiunge un altro aspetto incredibile: anche per ottenere la fattura abbiamo dovuto insistere e sollecitare ripetutamente. Un documento che dovrebbe essere regolarmente rilasciato è diventato oggetto di continue richieste da parte nostra.

Tra richieste di pagamento fuori piattaforma, richiesta diretta dei dati della carta di credito, difficoltà

Avevamo prenotato per un campionato e dopo il check out nonostante avessimo chiesto se tutto ok, ci hanno chiamato chiedendo pagamenti fuori dalla piattaforma booking.com. Fanno finta di non sapere come effettuare il cambio carta tramite piattaforma e vogliono extra via bonifico o addirittura ti chiedono dati della carta! per di piu ti minacciano se non paghi alle loro condizioni! diffidate!

Номер був комфортним та великим, сніданок чудовий ( шампанське це круто)

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