Axkan Arte Hotel San Cristobal

Hotels
•
Independent
7.8 (75 reviews)
Alvaro Obregon No. 2, entre Insurgentes y Miguel Hidalgo, San Cristóbal de las Casas, CHIS, 29250 , San Cristóbal de las Casas , MX
52-967-1160293

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Facilities

Boat tours nearby
Area shuttle (surcharge)
Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Garden
Luggage storage
Concierge service
Gift shops or newsstand
Shopping on site
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Review Highlights

Pros:
Clean rooms
Friendly staff
Great location
Comfortable beds
Cons:
Limited parking
Expensive breakfast
No spa services

Categories

Cleanliness
8
Guests consistently mentioned cleanliness as a positive aspect.
Service
8.3
Service was generally appreciated, although a few guests had complaints about wait times.
Location
8.4
The hotel is located in close proximity to many key landmarks and public transport.
Room Quality
7.6
Rooms were spacious and comfortable, although some guests mentioned minor maintenance issues.
Amenities
7.2
The amenities provided were satisfactory, with some guests highlighting the gym and pool, while others mentioned the lack of spa services.
Value for Money
6.9
Some guests felt that the price was a bit high for the services offered, while others thought it was reasonable given the location.
Food and Beverage
7.3
Breakfast and restaurant services were generally well-received, although a few guests thought there could be more variety.
Overall Experience
8.1
Most guests had a positive overall experience and would recommend the hotel to others.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-09-05 05:46

Property Description

Experience the ultimate in relaxation and convenience at Axkan Arte Hotel San Cristobal, where every moment is crafted for your enjoyment.

Serene Retreat Relax with soothing onsite massages or soak in the breathtaking views from our beautiful terrace and garden. Your comfort is paramount with complimentary wireless internet and attentive concierge services.

Gourmet Dining Treat your taste buds at our charming restaurant, Leka, where you can indulge in local cuisine while enjoying serene garden views. For those cozy nights in, savor our 24-hour room service at your leisure.

Comforting Accommodations Choose from 18 well-appointed guestrooms, each featuring private balconies and LCD televisions for your entertainment. With complimentary toiletries and hair dryers, we ensure a delightful stay.

Don’t miss the chance to immerse yourself in the vibrant culture of San Cristóbal de las Casas – book your stay today!

Important information:

  • Up to 2 children 10 years old and younger stay free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • No pets and no service animals are allowed at this property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TGZ

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Pets

    Service animals not allowed

  • Accessibility

    No elevators

  • General

    Professional property host/manager

See all policies

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 75 reviews
Cleanliness: 8
Service: 8.3
Location: 8.4
Room Quality: 7.6
Amenities: 7.2
Value for Money: 6.9
Food and Beverage: 7.3
Overall Experience: 8.1
J
jean claude • family_with_children • fr
7
Pros:

Le silence

Cons:

Pas de chauffage pendant deux jours 17 dans la chambre c est frisquet. Personnel pas très réactif et dernier jour pas d eau chaude.

2026-02-13 • via Nuitee
J
José Armando • family_with_children • mx
4
Cons:

La atención del personal

2026-02-08 • via Nuitee
H
hector alejandro • family_with_children • mx
10
2026-02-08 • via Nuitee
L
Luis Leonardo • family_with_children • mx
9
Me sentí en una cálida cabaña en medio de la ciudad
Pros:

La ubicación..
El servicio...
La amabilidad
El lobby está hermoso ..en verdad parace una cabaña ..

Cons:

La secadora de cabello dejo de funcionar
Pero nos dijeron que nos la cambiaban sin problema ...
Fuera de eso todo exelente

2026-01-30 • via Nuitee
B
Barrera • family_with_children • mx
9
Visiten San Cristobal
Pros:

Todo bien.

Cons:

Faltó agua caliente.
Que no tiene elevador

2026-01-19 • via Nuitee
L
Lidia • family_with_children • mx
10
Excelente servicio gracias
Pros:

Todo excelente

Cons:

El desayuno que no era para toda la familia y se tenía que pagar los niños

2026-01-19 • via Nuitee
C
claudia joahna • couple • mx
10
Tranquilidad
Pros:

Muy bonita la habitacion

2026-01-19 • via Nuitee
R
Reyes • couple • mx
10
Encantadora
Pros:

Casi todas las habitaciones tienen vista al jardín y es grato salir al valcon a recibir el viento, habitaciones espaciosas cómodas y muy limpias, sin duda me hospedaria ahí de nuevo

2026-01-10 • via Nuitee
1
1 • family_with_children • mx
10
Pros:

Cuartos amplios

Cons:

Baños muy reducido

2026-01-10 • via Nuitee
S
Sara Lidia • solo_traveller • mx
10
Pros:

La ubicación

Cons:

Que no me pudieron dar habitación en primer piso y tenía lesionada mi rodilla. Pero bueno ellos no lo sabían.

2026-01-03 • via Nuitee
G
Guerra Garza • family_with_children • mx
9
Pros:

En general todo estuvo bien. Por alguna razón aún de que al momento de realizar la reservación en booking solicite espacio para un menor no aparecía en la reservación del hotel aún así la asistente de recepción comentó que no había problema que el niño ocupar el lugar sin pagar, eso fue bueno.
En el caso de él, no se incluyó desayuno.
Te mencionan que el desayuno que está considerado es un desayuno chiapaneco, de un tamal con un café pero puedes hacer un cambio a desayuno americano huevitos, de diferente manera por $35 más. Bastante accesible.
Algo que me gustó mucho es el lobby y jardín dentro del hotel, todo muy agradable.
También me agradó que la habitación contaba con cafetera y secadora de cabello. El día que nos tocó estar ahí estuvo bastante frío.

2025-12-29 • via Nuitee
V
Villafuerte Bautista • family_with_children • mx
10
Pros:

La habitación y la segunda persona que nos dio la atención de nombre Lupita, siempre fue amable y brindo la atención correspondiente al servicio.

Cons:

La primera persona de recepción de nombre María, fue déspota y grosera, también una señora que está a cargo del estacionamiento en el turno de la mañana, tuvo una actitud altanera. Ambas personas mencionadas con falta de calidad en el servicio.

2025-12-20 • via Nuitee
M
Mark • solo_traveller • gb
9
Lovely room in a quiet hotel in a great location
Pros:

Lovely quiet hotel with a good-sized room giving access on to a garden terrace outside. It is in a great location, less than five minutes walk from the bus station and only ten minutes from the cathedral and main square - San Cristobal is not a large town and its location at about 6800 feet means that you don't need to worry about there being no air-conditioning; the room was quite cool and I slept really well.

They gave me access to my room before 9 a.m. after I had arrived on an overnight bus and that was much appreciated.

2025-12-19 • via Nuitee
A
antonio • family_with_children • mx
1
Pros:

Nada

Cons:

NO HAY AGUA EN LA HABITACION Y EN TODO.EL HOTEL.
EL CONTROL REMOTO NO FUNCIONA

2025-12-17 • via Nuitee
Y
YANNICK • extended_group • fr
8
bon sejour quand meme
Pros:

bon petit dejeuner

Cons:

pas de restauration , en plus on a eu une coupure d'eau , donc pas de douche le soir , mais c'est revenu le lendemain

2025-12-08 • via Nuitee
J
Jérémie • couple • fr
6
Rapport qualité-prix décevant.
Pros:

Emplacement proche du centre ville (accessible à pied)
Présence d'un parking même si celui-ci n'est pas à côté du logement mais à 5min à pied.
Eau régulièrement chaude.

Cons:

Le petit déjeuner est trop léger pour le prix. Il composé d'un tamal avec un café (aucun choix).
Il est possible de prendre un petit dej continental en rajoutant de l'argent.
Lorsque nous sommes arrivés là chambre nous semblait très froide et humide. La propreté laissait à désirer (cheveux, papiers sous les lits, draps tachés...). Nous avons donc souhaité changer de chambre mais celà a été refusé malgré le fait que l'hôtel était presque vide lors de notre demande.
Le personnel a passé un coup de balai rapide pour ramasser les papiers, et ce fût tout.
Nous avons tout de même pu avoir un petit chauffage qui nous a permis de réchauffer un peu le logement et de se sentir confortable.
Le logement est tout de même resté humide pendant tout notre séjour (condensation sur les fenêtres et dans la salle de bain). Il est vrai que la météo n'était pas au beau fixe avec de la pluie certains jours.
Nous ne recommandons pas cet établissement.
Rapport qualité-prix prix décevant

2025-11-13 • via Nuitee
D
DANIEL • couple • es
7
Buena elección para explorar San Cristóbal
Pros:

A diez minutos caminando del casco histórico. Buena limpieza y habitaciones amplias

Cons:

Todo bien

2025-11-12 • via Nuitee
L
ludwig • family_with_children • be
7
Pros:

L'emplacement

Cons:

Notre bus était à 21 H et nous avons pu garder notre chambre jusqu'à 20 H sauf que l'hôtel a changé d'avis et nous a fait payer 1 nuit entière . Le petit-déjeuner était inclus mais seulement pour de la nourriture mexicaine .ce qui n'a jamais été précisé . D'où supplément pour un déjeuner continental ce qui augmente le prix de la chambre et la rend moins compétitive le personnel n'est pas top la porte de la rue est ouverte en permanence et les vendeuses de souvenirs entre sans cesse dans le joli salon les moustiques aussi en profitent

2025-11-09 • via Nuitee
A
Ana Laura • family_with_children • mx
4
Decepcionante
Pros:

La ubicación es buena

Cons:

Aunque muy amables todos el personal es poco así que se vuelve deficiente el servicio. Las fotografías son excelentes pero muestran solo los espacios bonitos, lo demás de las instalaciones dista mucho de las fotos mostradas. Me pareció alto el precio para lo que ofrecen.

2025-11-03 • via Nuitee
E
Elizabeth • family_with_children • mx
10
Pros:

Todo muy bien

2025-11-01 • via Nuitee