Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Quiet, central location near bus station and main sights
Beautiful lobby and garden / terrace access
Spacious, comfortable and clean rooms
Early check-in accommodated in some cases
Helpful staff members noted (e.g., Lupita)
Cons:
Inconsistent service; several reports of rude or unresponsive staff
No hot water/heating problems reported on some days
No elevator
Small/reduced bathrooms in some rooms
Breakfast limited and children may be charged

Categories

Cleanliness
9
Multiple reviews explicitly note rooms are very clean and well kept (e.g., 'muy limpias'), and guests praised tidy rooms and common areas like the lobby and garden.
Service
6.7
Mixed feedback: some staff (Lupita, early check-in) were praised for being helpful, but several guests reported poor or rude behavior from reception and parking staff and slow responses to problems (no heating/hot water).
Location
9.5
Consistently praised: central, less than five minutes from the bus station and close to the cathedral/main square; guests repeatedly highlight the convenient, pleasant location.
Room Quality
7.5
Rooms described as spacious, comfortable and with garden/terrace access, but some negatives noted: small bathrooms, lack of heating at times and occasional hot-water problems.
Amenities
7
Basic amenities present (coffee maker, hairdryer) but some failures reported (hairdryer stopped, no heating for days, occasional lack of hot water) and the hotel lacks an elevator.
Value for Money
8
Generally perceived as good value — guests called upgrades affordable and accessible; some notes about extra charges for children at breakfast but overall value seen as fair.
Food and Beverage
6.7
Breakfast received mixed comments: the included option is minimal (tamal and coffee), children sometimes charged, though an upgrade to an American-style breakfast is available for an extra fee.
Overall Experience
8
Overall positive: quiet, charming hotel with a lovely lobby/garden and good location; experience tempered by intermittent service issues and occasional problems with heating/hot water.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-06-17 23:42

Property Description

Artistic Charm and Convenient Location

Unique Rooms with Stunning Views
Experience the rustic charm of our rooms with wooden ceilings and enjoy garden and city views. Relax with amenities like a flat-screen TV and free Wi-Fi.

Local Cuisine and Travel Assistance
Indulge in local dishes at our restaurant and explore more dining options in the town center. Our on-site travel agency can help plan exciting excursions to popular tourist spots.

Proximity to Key Attractions
Located near the Main Square and Handcrafts Market, our hotel is also close to museums and the bus station. Book now to discover the cultural wonders of San Cristobal de las Casas.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TGZ

Location

Guest Reviews

Cleanliness: 9
Service: 6.7
Location: 9.5
Room Quality: 7.5
Amenities: 7
Value for Money: 8
Food and Beverage: 6.7
Overall Experience: 8
J
jean claude • family_with_children • fr
7
Pros:

Le silence

Cons:

Pas de chauffage pendant deux jours 17 dans la chambre c est frisquet. Personnel pas très réactif et dernier jour pas d eau chaude.

2026-02-13 • via Nuitee
J
José Armando • family_with_children • mx
4
Cons:

La atención del personal

2026-02-08 • via Nuitee
H
hector alejandro • family_with_children • mx
10
2026-02-08 • via Nuitee
L
Luis Leonardo • family_with_children • mx
9
Me sentí en una cálida cabaña en medio de la ciudad
Pros:

La ubicación..
El servicio...
La amabilidad
El lobby está hermoso ..en verdad parace una cabaña ..

Cons:

La secadora de cabello dejo de funcionar
Pero nos dijeron que nos la cambiaban sin problema ...
Fuera de eso todo exelente

2026-01-30 • via Nuitee
B
Barrera • family_with_children • mx
9
Visiten San Cristobal
Pros:

Todo bien.

Cons:

Faltó agua caliente.
Que no tiene elevador

2026-01-19 • via Nuitee
L
Lidia • family_with_children • mx
10
Excelente servicio gracias
Pros:

Todo excelente

Cons:

El desayuno que no era para toda la familia y se tenía que pagar los niños

2026-01-19 • via Nuitee
C
claudia joahna • couple • mx
10
Tranquilidad
Pros:

Muy bonita la habitacion

2026-01-19 • via Nuitee
R
Reyes • couple • mx
10
Encantadora
Pros:

Casi todas las habitaciones tienen vista al jardín y es grato salir al valcon a recibir el viento, habitaciones espaciosas cómodas y muy limpias, sin duda me hospedaria ahí de nuevo

2026-01-10 • via Nuitee
1
1 • family_with_children • mx
10
Pros:

Cuartos amplios

Cons:

Baños muy reducido

2026-01-10 • via Nuitee
S
Sara Lidia • solo_traveller • mx
10
Pros:

La ubicación

Cons:

Que no me pudieron dar habitación en primer piso y tenía lesionada mi rodilla. Pero bueno ellos no lo sabían.

2026-01-03 • via Nuitee
G
Guerra Garza • family_with_children • mx
9
Pros:

En general todo estuvo bien. Por alguna razón aún de que al momento de realizar la reservación en booking solicite espacio para un menor no aparecía en la reservación del hotel aún así la asistente de recepción comentó que no había problema que el niño ocupar el lugar sin pagar, eso fue bueno.
En el caso de él, no se incluyó desayuno.
Te mencionan que el desayuno que está considerado es un desayuno chiapaneco, de un tamal con un café pero puedes hacer un cambio a desayuno americano huevitos, de diferente manera por $35 más. Bastante accesible.
Algo que me gustó mucho es el lobby y jardín dentro del hotel, todo muy agradable.
También me agradó que la habitación contaba con cafetera y secadora de cabello. El día que nos tocó estar ahí estuvo bastante frío.

2025-12-29 • via Nuitee
V
Villafuerte Bautista • family_with_children • mx
10
Pros:

La habitación y la segunda persona que nos dio la atención de nombre Lupita, siempre fue amable y brindo la atención correspondiente al servicio.

Cons:

La primera persona de recepción de nombre María, fue déspota y grosera, también una señora que está a cargo del estacionamiento en el turno de la mañana, tuvo una actitud altanera. Ambas personas mencionadas con falta de calidad en el servicio.

2025-12-20 • via Nuitee
M
Mark • solo_traveller • gb
9
Lovely room in a quiet hotel in a great location
Pros:

Lovely quiet hotel with a good-sized room giving access on to a garden terrace outside. It is in a great location, less than five minutes walk from the bus station and only ten minutes from the cathedral and main square - San Cristobal is not a large town and its location at about 6800 feet means that you don't need to worry about there being no air-conditioning; the room was quite cool and I slept really well.

They gave me access to my room before 9 a.m. after I had arrived on an overnight bus and that was much appreciated.

2025-12-19 • via Nuitee
A
antonio • family_with_children • mx
1
Pros:

Nada

Cons:

NO HAY AGUA EN LA HABITACION Y EN TODO.EL HOTEL.
EL CONTROL REMOTO NO FUNCIONA

2025-12-17 • via Nuitee
Y
YANNICK • extended_group • fr
8
bon sejour quand meme
Pros:

bon petit dejeuner

Cons:

pas de restauration , en plus on a eu une coupure d'eau , donc pas de douche le soir , mais c'est revenu le lendemain

2025-12-08 • via Nuitee
J
Jérémie • couple • fr
6
Rapport qualité-prix décevant.
Pros:

Emplacement proche du centre ville (accessible à pied)
Présence d'un parking même si celui-ci n'est pas à côté du logement mais à 5min à pied.
Eau régulièrement chaude.

Cons:

Le petit déjeuner est trop léger pour le prix. Il composé d'un tamal avec un café (aucun choix).
Il est possible de prendre un petit dej continental en rajoutant de l'argent.
Lorsque nous sommes arrivés là chambre nous semblait très froide et humide. La propreté laissait à désirer (cheveux, papiers sous les lits, draps tachés...). Nous avons donc souhaité changer de chambre mais celà a été refusé malgré le fait que l'hôtel était presque vide lors de notre demande.
Le personnel a passé un coup de balai rapide pour ramasser les papiers, et ce fût tout.
Nous avons tout de même pu avoir un petit chauffage qui nous a permis de réchauffer un peu le logement et de se sentir confortable.
Le logement est tout de même resté humide pendant tout notre séjour (condensation sur les fenêtres et dans la salle de bain). Il est vrai que la météo n'était pas au beau fixe avec de la pluie certains jours.
Nous ne recommandons pas cet établissement.
Rapport qualité-prix prix décevant

2025-11-13 • via Nuitee
D
DANIEL • couple • es
7
Buena elección para explorar San Cristóbal
Pros:

A diez minutos caminando del casco histórico. Buena limpieza y habitaciones amplias

Cons:

Todo bien

2025-11-12 • via Nuitee
L
ludwig • family_with_children • be
7
Pros:

L'emplacement

Cons:

Notre bus était à 21 H et nous avons pu garder notre chambre jusqu'à 20 H sauf que l'hôtel a changé d'avis et nous a fait payer 1 nuit entière . Le petit-déjeuner était inclus mais seulement pour de la nourriture mexicaine .ce qui n'a jamais été précisé . D'où supplément pour un déjeuner continental ce qui augmente le prix de la chambre et la rend moins compétitive le personnel n'est pas top la porte de la rue est ouverte en permanence et les vendeuses de souvenirs entre sans cesse dans le joli salon les moustiques aussi en profitent

2025-11-09 • via Nuitee
A
Ana Laura • family_with_children • mx
4
Decepcionante
Pros:

La ubicación es buena

Cons:

Aunque muy amables todos el personal es poco así que se vuelve deficiente el servicio. Las fotografías son excelentes pero muestran solo los espacios bonitos, lo demás de las instalaciones dista mucho de las fotos mostradas. Me pareció alto el precio para lo que ofrecen.

2025-11-03 • via Nuitee
E
Elizabeth • family_with_children • mx
10
Pros:

Todo muy bien

2025-11-01 • via Nuitee