Square Boutique Hotel & Brasserie

Klimatyzator wydawał z siebie dźwięk kawiarki mielącej kawę co kilka minut i nie mogłem zasnąć. Nawet po wyłączeniu klimatyzatora dźwięk powracał. O północy zaprosiłem Pana z recepcji do naszego pokoju żebyśmy razem w ciemnościach bo syn spałposłuchali pracy tego klimatyzatora. W rezultacie w środku nocy zmieniliśmy pokój i tu niespodzianka w drugim pokoju problem był ten sam., więc leżałem w łóżku oczekując kolejnego dźwięku. Oczywiście nikt wcześniej nie zgłosił takiego problemu więc był to pierwszy raz gdy personel o nim usłyszał. Okna obydwu poki były usytuowane na ulicę i do późnych godzin porannych słyszeliśmy imprezowiczów wychodzących z klubów a około 6 rano przyjechała dostawa towaru do restauracji / sklepu. Hotel jest usytuowany w samym centrum, na przeciwko kościoła, co wygląda bardzo uroczo ale w nocy dzwon odzywa się co godzinę. Wszystko to sprawiło że spędziłem bezsenną noc i lepiej byłoby przespać się na stacji benzynowej w samochodzie. Śniadanie bez szału; plasterki sera, wędlin i słaba jajecznica robiona przez sympatycznego Pana, który jednocześnie był odpowiedzialny za recepcję, przygotowanie i podanie śniadania. Podczas zameldowania zostało mi doradzone żeby zaparkować samochód na płatnym parkingu kościoła a przy wymeldowaniu otrzymam kartę parkingową do wyjazdu, więc bilet mogę wyrzucić ; tuż po wymeldowaniu dostałem informacji, że już hotel nie ma kart parkingowych i całe szczęście że zachowałem oryginalną kartę parkingową bo bym utkną na dłużej. Ponadto przed wyjazdem do Venray napisałem kilka wiadomości do hotelu przez booking.com jednak nie otrzymałem żadnej odpowiedzi z hotelu ; kontakt przed przyjazdem z hotelem zerowy.

Mijn verblijf begon helaas erg slecht. Bij aankomst om 19.30 uur bleek dat mijn kamer nog niet gepoetst was, terwijl inchecken mogelijk was vanaf 15.00 uur.

De medewerker aan de receptie was bijzonder vriendelijk en probeerde zijn uiterste best te doen om een oplossing te vinden. Helaas was mijn ervaring met de hotelmanager een stuk minder positief. Toen ik vroeg hoe dit probleem opgelost zou worden, reageerde hij geïrriteerd en sprak hij mij op een neerbuigende manier aan. Op mijn vraag naar een terugbetaling werd gezegd dat dit niet mogelijk was vanwege een vermeende 24-uursregel in de Nederlandse horeca. Toen ik vervolgens vroeg welke oplossing hij dan wel kon bieden, liep het gesprek verder uit de hand en verliet hij uiteindelijk het gesprek.

De receptionist bood zijn excuses aan en stelde voor dat ik even op het terras plaatsnam. Ondanks de hitte van 33 graden kreeg ik wel een drankje aangeboden, wat ik erg waardeerde. Later kwam de manager terug met excuses en een oplossing, maar tegelijkertijd kreeg ik het gevoel dat ik zelf iets verkeerd had gedaan. Ook werd benadrukt dat ik al een upgrade had gekregen, terwijl het oorspronkelijke probleem nog steeds was dat mijn kamer bij aankomst niet klaar was.

Daarnaast had ik gevraagd om een ontbijtpakket, omdat ik de volgende ochtend vroeg weg moest voor een opleiding en het ontbijt pas vanaf 8.00 uur beschikbaar was. Mij werd verzekerd dat dit geregeld zou worden en dat het pakket 's ochtends vroeg aan mijn deur zou staan. Helaas heb ik nooit een ontbijtpakket ontvangen.

Positief punt: er is een ruime en betaalbare parkeerplaats vlakbij het hotel.

Ik had oorspronkelijk ook een tweede verblijf geboekt voor het volgende weekend, maar heb dat inmiddels geannuleerd en een ander hotel gekozen. Dat is weliswaar duurder en verder weg, maar na deze ervaring voelde ik mij daar comfortabeler bij.

De gehorigheid in de kamers. Maar bovenal dat er voor het verblijf geen contact te krijgen is met het hotel. Meerdere keren meerdere nummers gebeld. Er wordt niet opgenomen. Ook meerdere keren de voicemail ingesproken en gevraagd mij terug te bellen. Dat moet nu nog gebeuren.

Ontbijt duurde wat lang omdat een medewerker dit alleen moest regelen. Hij was overigens super vriendelijk en deed écht zijn uiterste best.

Nothing at all served our purpose well

Het ontbijt was slecht geregeld. Het werd weliswaar aan tafel geserveerd en alles was heerlijk vers. Alleen duurde het 30 tot soms 45 minuten voordat je de eerste hap kon nemen, en dat is echt (veel) te lang. Wellicht is een ontbijtbuffet een oplossing. Er zijn maar 10 kamers dus dit hoeft echt niet zoveel ruimte in beslag te nemen.

Niks

geen regeling voor opladen fietsen en geen stalling fietsen. Electrische fietsen moesten buiten op straat staan.

Niks alles was goed en netjes geregeld

Il serait vraiment important que le propriétaire envisage l'installation d'un ascenseur pour les personnes à mobilité réduite. Les escaliers pour monter dans les étages sont assez difficiles et n'ont pas de rampes en continue.
Nous avons conscience qu'il s'agit d'un immeuble historique et qu'il y a eu déjà de grands travaux de rénovation . (Nous avons déjà séjourné dans cet hôtel il y a quelques années et nous avons pu constater les améliorations déjà effectuées par le nouveau propriétaire).
(S'il y avait eu un ascenseur, nous aurions mis la note supérieure)

No possibility to park bicycles.