Slaviero Hotel Vitória

O chão do quarto estava muitíssimo sujo. Fui com 3 crianças e em 10 minutos as roupas estavam muito sujas, pés e mãos (minhas gêmeas ainda engatinham), ficaram preto, encardido. O mínimo de limpeza não tinha.
Outra questão é que solicitamos 2 berços, quando chegamos só tinha 1 (mesmo recebendo confirmação por mensagem de que seria colocado 2), fomos com 3 bebês. Com isso tivemos que juntar as camas e havia muita sujeira embaixo.
Já os hospedamos outras vezes, gostamos da estrutura, mas limpeza também é um quesito nosso, e dessa vez ficou muito a desejar.

Reservei a suíte Master com varanda frente para praia porém o mobiliário precisa de uma troca urgente, possui uma pia com bancada no quarto sem nenhuma utilidade pois o apartamento não possui nenhum utensílio de cozinha, inclusive o refrigerador é um frigobar pequeno, o armário de roupas fede a mofo, não se pode colocar nenhuma roupa dentro porque senão irá sair fedendo, a tampa do vaso sanitário é pequena para o tamanho do vaso que fica toda hora saindo da borda do vaso, os colchões de mola que devido a rotatividade de hóspedes precisa com urgência de serem trocados pois não te proporciona uma boa noite de sono, o sofá cama está manchado precisando de uma lavagem por uma equipe especializada, a garagem tem muito entulho ocupando algumas vagas de veículos. Café da manhã bem básico, tive a impressão dos pães doces não serem frescos (minha opinião).

Da espera do quarto na chegada. Quarto nao estava pronto. Esperando enxoval.

Não há oque não gostamos , pois estava tudo perfeito

Reservei um quarto desejando 2 camas e solicitei isso no pedido. Na recepção alegaram que não havia essa possibilidade dentro do valor que reservei. Tive que fazer um upgrade pra ter 2 camas. Primeira vez que isso acontece em uma reserva pela Booking.

As toalhas estavam puídas, no valor cobrado não se espera toalhas furadas! A dificuldade da fechadura ler o cartão, foi outro problema, que pude verificar, não foi só no meu quarto.
Além disso a trava da porta emperrou. Fui prontamente atendida, mas a orientação é que eu não trancasse a porta, o que gerou insegurança.

Os travesseiros devem ser trocados, apresentam cheiro de suor de outras pessoas.
Trocaram as fronhas mas não adiantou.

O hotel nao tem estrutura para tantos hóspedes. No café fila, e quando você entre os funcionários tentan te remover para abrir espaço. Claro que tem gente sem noção que fica a vida toda. O elevador e antigo, lento e claro nao suporta as pessoas. Em síntese nao recomendo. A rede é boa mas este não acompanha nem de perto.

Cartão de acesso ao quarto estava sempre falando

Minha experiência no hotel ficou abaixo das expectativas, especialmente considerando o valor pago pela hospedagem (mais de R$2.500,00 por 6 diárias).

Passei o primeiro dia inteiro sem internet. Apesar das reclamações, a equipe apenas informava que verificaria o problema com o setor de TI, sem apresentar solução ou previsão de restabelecimento. No segundo dia, precisei solicitar a troca de quarto por iniciativa própria.

Fui transferido para um quarto de categoria inferior à contratada, sob a justificativa de que os quartos da categoria original não tinham boa cobertura de internet. Entretanto, ao consultar o Booking para o mesmo período, constatei a disponibilidade de quartos em todas as categorias, inclusive superiores. Considero inadequado que um problema de infraestrutura do hotel tenha sido resolvido com a transferência para uma acomodação inferior, sem qualquer compensação.

Também me incomodou a falta de iniciativa da equipe. Mesmo após diversas reclamações, nenhuma alternativa foi oferecida espontaneamente, e precisei insistir para conseguir uma solução.

Além disso, identifiquei outros problemas durante a estadia:

- Quarto: a primeira acomodação apresentava cheiro de mofo.
- Elevadores: dos dois disponíveis, um estava em manutenção, ocasionando longas esperas.
- Barulho: em mais de um dia, houve música alta e gritaria provenientes de um clube vizinho, prejudicando o sossego.
- Academia: embora disponível no hotel, sua utilização exige pagamento adicional, o que considero inadequado diante do valor das diárias.
- Café da manhã: poucas opções e produtos de panificação que aparentavam ser reaproveitados de dias anteriores.

De modo geral, fiquei insatisfeito com a infraestrutura e, principalmente, com a condução das reclamações pela equipe. Pelo valor cobrado, esperava instalações mais bem cuidadas, serviços de melhor qualidade e maior atenção na resolução dos problemas apresentados.

A fila do café da manhã. Tem que melhorar essa logística.

Infelizmente só ficamos um dia inteiro.

O cafê da manhã era bom mas o restaurante não estava preparado para receber tanta gente ao mesmo tempo.

Achei o quarto com paredes sujas e meio velho.

Faltou cuidado com a estrutura do quarto (paredes, portas, cortinas). Faltou luminaria proxima a cama. Achei o quarto pequeno.