Atlantis Plaza Hotel Cúcuta

Hotels
7.5 (82 reviews)
Calle 8 No 7-55 centro , Cúcuta , co

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Attention from the staff
Centrally located
Pool amenities
Cons:
Poor breakfast service
Old facilities
Issues with cleanliness

Categories

Cleanliness
6.46
Multiple issues reported regarding cleanliness and old facilities.
Service
8.93
Positive remarks about attention and the staff, despite some complaints.
Location
8.97
Proximity to commercial areas mentioned positively.
Room Quality
6.92
Aged room features and reports of poor air conditioning.
Amenities
7.45
Pool mentioned positively, but issues with other facilities noted.
Value for Money
7.91
Breakfast included but poor service affected overall value perception.
Food and Beverage
5.46
Numerous complaints about breakfast availability and quality.
Overall Experience
7.93
Mixed experiences resulted in an average overall satisfaction.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 20:11

Property Description

Luxurious Amenities
Boasting an outdoor swimming pool and spa facilities, Atlantis Plaza offers a relaxing and indulgent stay for guests looking to unwind and rejuvenate.

Comfortable Accommodations
Rooms at Atlantis Plaza Hotel Cúcuta are elegantly furnished and equipped with modern amenities such as air conditioning, flat-screen TVs, and minibars, ensuring a comfortable and enjoyable stay.

Delicious Dining Options
Guests can indulge in a daily Colombian breakfast and savor international cuisine at El Coral restaurant, offering a delightful culinary experience during their stay.

Experience luxury, comfort, and culinary delights at Atlantis Plaza Hotel Cúcuta. Book your stay now for an unforgettable experience!

Important information:

As per Colombia's tax laws Foreign visitors and Colombian citizens currently living outside Colombia are tax-exempt (19% VAT) when receive a PIP3, PIP5, PIP6, PIP10, TP7, TP11 stamp or TP12 visa upon entry to the country. Exemption only applies to room package rates (accommodations plus service). Permit must be shown upon arrival.

This tax is not automatically calculated in the total cost of the reservation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: CUC

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 7 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 8 years old to 17 years old stay for COP 60,000 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 82 reviews
Cleanliness: 6.46
Service: 8.93
Location: 8.97
Room Quality: 6.92
Amenities: 7.45
Value for Money: 7.91
Food and Beverage: 5.46
Overall Experience: 7.93
S
Silvia • solo_traveller • co
2
No repitiría
Pros:

El personal era atento.

Cons:

La ubicación y limpieza. El primer día, las sábanas tenían pelos, se nota que no las habían cambiado; el baño también tenia pelos. La segunda noche, apareció una cucaracha en el baño. Al 3 día no me hicieron servicio de limpieza en la habitación. El hotel queda en todo el centro de la ciudad, literalmente es como el mercado, afortunadamente no se escuchaba ruido en la habitación pero el sector sí era muy feo. El blackout de la ventana estaba roto, no se esfuerzan por arreglarlo. La verdad me arrepentí muchísimo de hospedarme ahí, ya que por ese precio hubiese encontrado otros mejores.

2026-06-26 • via Nuitee
A
Arturo jose • solo_traveller • co
10
Pros:

ubicacion

2026-06-23 • via Nuitee
X
Ximena • family_with_children • us
10
Pros:

Me encanta este hotel, es la mejor opción en Cúcuta para cualquier persona. Sin duda seguiré regresando a este hotel

2026-06-18 • via Nuitee
M
Maria Alejandra • solo_traveller • cl
2
Muy caro para el mal servicio, malas instalaciones, aires que no enfrían, nevera descongelada, botando agua y sucia. Des
Pros:

Solo la ubicación

Cons:

Cobran impuestos a los extranjeros por tener sello de tránsito, eso debe estar explicado claramente al momento de hacer la reserva, porque yo viajo por varios países y siendo extranjera, no me cobran impuestos en ningún alojamiento. El desayuno malo, las arepas extremadamente pequeñas, ni siquiera es un desayuno que llena. Llegué al restaurante y todo estaba apagado, las luces apagadas y el aire sin prender, comencé a sudar en seguida. Cúcuta es una ciudad solo para comercio y conexión de vuelos, deben estar preparados para ofrecer desayuno bien temprano.
Por 40$ que pagué, me parece exagerado para la mala calidad y las condiciones en que está el hotel.
Y por último me entregaron un minibar lleno de agua por dentro, ni siquiera estaba limpio. La primera habitación que me dieron, el aire no enfriaba, tuve que pedir cambio

2026-06-15 • via Nuitee
J
José Antonio • solo_traveller • ve
10
2026-06-12 • via Nuitee
D
David Serjal • solo_traveller • ve
10
Pros:

Atención del personal

Cons:

La comida

2026-05-14 • via Nuitee
N
Noemí • solo_traveller • ve
8
2026-05-07 • via Nuitee
A
Adriana Garrido B • solo_traveller • co
10
2026-05-07 • via Nuitee
D
Diego • solo_traveller • aw
10
Pros:

Atencion del.personal

Cons:

Todo excelente

2026-04-16 • via Nuitee
C
Cueto • couple • co
10
2026-04-13 • via Nuitee
R
Rosi lorena • couple • ve
7
De paso
Pros:

Lo céntrico buena ubicación

Cons:

La comida recalentada , la alberca no estaba limpia ,

2026-04-11 • via Nuitee
I
Iris • solo_traveller • cl
3
El precio no va acorde a las instalaciones
Pros:

El personal super amable y atento a solucionar los inconvenientes

Cons:

La habitación no estaba al 100% limpia,el baño tenía recudido de jabón,las puertas de la ducha manchadas,y las almohadas estaban manchadas! El desayuno fue una porción muy chica,como para un niño de 5 años,el wifi muy malo,suelo viajar y arrendar en la zona y hay hoteles más baratos y con mejor servicio en general

2026-03-30 • via Nuitee
D
DAVID_REYES • family_with_children • co
8
Pros:

Excelente ubicación si te gusta estar en el centro del comercio

2026-03-29 • via Nuitee
W
Wilkyn • couple • bq
4
2026-01-20 • via Nuitee
V
Vincent • family_with_children • es
8
2026-01-19 • via Nuitee
M
Marylian • couple • ve
10
Bien
Pros:

La atención

Cons:

Que le colocaron cloro a la piscina antes de la hora de cierre da la piscina y la empanada no nos dijo y nos metimos

2025-12-28 • via Nuitee
N
Nathaly • family_with_children • ve
4
No pude tomar el desayuno aunque estaba incluido en mi reserva
Pros:

Cercanía a las zonas comerciales, buen traro del personal.

Cons:

No tiene agua caliente. Desde mi llegada me informaron que el desayuno se servía a partir de las 6 y 30 todos los dias y un cartel en recepción decía lo mismo, cuando bajé a desayunar el domingo estaba cerrado "porque los domingos abre a las 7", misma hora que llegaba mi taxi al aeropuerto, por lo que no pude desayunar, aunque estaba incluido en mi reserva, no tuve ninguna respuesta o disculpa formal, la señorita de recepción solo dijo que los domingos era asi. Deben informarlo para evitar molestias a los huéspedes.

2025-12-07 • via Nuitee
M
Maria Ofelia • family_with_children • ve
2
Cons:

Realmente los aires no funcionan todo es muy viejo, te pregunta si quieres agua caliente, poca luz, lencería muy vieja y mal olor el desayuno dicen 6;30 salimos a la 7 nunca sirvieron el desayuno

2025-09-11 • via Nuitee
J
JORGE • solo_traveller • ve
6
2025-09-01 • via Nuitee
S
segrid • solo_traveller • cl
5
Pros:

Todo bien céntrico

Cons:

Las fotos no son

2025-08-26 • via Nuitee