elaya hotel vienna city west, Trademark by Wyndham

Hotels
Trademark
8.2 (5388 reviews)
Webgasse 23 , Vienna , at

Children allowed
Pets allowed

Facilities

Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Soundproof rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Comfortable rooms
Cons:
High breakfast costs
Cleanliness issues
Limited amenities

Categories

Cleanliness
8.01
Some reviews mentioned cleanliness issues, particularly with the carpet in the rooms.
Service
8.48
Most reviews indicated friendly and helpful staff, although there were minor issues reported regarding service late at night.
Location
9.02
The location was repeatedly praised as excellent and very convenient.
Room Quality
8.17
Rooms were described as cozy and quiet, meeting the needs of the guests.
Amenities
8
Amenities received mixed reviews, with some indicating a lack of facilities like in-room coffee makers.
Value for Money
7.96
Some guests felt the service quality didn't match the high price of the rooms.
Food and Beverage
7.51
Guests expressed disappointment regarding breakfast costs and options.
Overall Experience
8.48
Overall, guests enjoyed their stay and many expressed a desire to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-09 00:44

Property Description

Stylish & Convenient Rooms
Experience stylish, air-conditioned rooms with free WiFi just a 3-minute walk from Vienna's biggest shopping street. Each room features underfloor heating, soundproofing, and a comfortable armchair. Some rooms even offer a balcony or terrace for a relaxing stay.

Convenient Amenities
Enjoy garage parking, a 24-hour reception, and a bar offering drinks and snacks. Free rental bikes are available from March to October, allowing you to explore the city with ease. The hotel's prime location allows quick access to metro stations and the airport bus stop within a short walking distance.

Explore Vienna Easily
With a 6-minute metro ride to St. Stephen's Cathedral and attractions like the Hofmobiliendepot museum nearby, the elaya hotel vienna city west is the perfect base for your Vienna adventure. Book now for a memorable stay!

Important information:

Please note that when booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.

Please note that complimentary bicycle rental is available from March to October, subject to weather conditions.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
In the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay.
Parking is subject to availability due to limited spaces.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: VIE

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    When booking more than 6 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not possible) and costs EUR 19 per day.

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 5388 reviews
Cleanliness: 8.01
Service: 8.48
Location: 9.02
Room Quality: 8.17
Amenities: 8
Value for Money: 7.96
Food and Beverage: 7.51
Overall Experience: 8.48
A
ALESSIO solo_traveller it
4
Pros:

Posizione vicina alla via pedonale che porta fino in centro ad Hofburg. Poi vicino alla metropolitana. Buona connessione di wifi

Cons:

La camera triste e non proprio accogliente,la moquette è piena di macchie e ho notato molta polvere.

2026-05-30 via Nuitee
C
Christian solo_traveller de
5
Pros:

Die Lage sowie das sehr geräumige Zimmer.

Cons:

Das Frühstück war keinen Stern wert leider. Vergorenes Obst (wenn welches da war), defekte Kaffeeautomaten, verunreinigtes Besteck und Tassen sowie eine dicke Staubschicht. Wenn so ein Frühstück, sollte lieber keins angeboten werden. Die Tiefgarage glich einem Abstellraum. Hier muss nachgebessert werden, die Lage ist so top.

2026-05-30 via Nuitee
M
Mathias solo_traveller at
8
2026-05-30 via Nuitee
N
Nasser family_with_children sa
10
رائعه وعادي اعيد الزيارة مره ثانيه وثالثه
Pros:

نظافة المكان وموقعه وموظفين الاستقبال المصريين ودودين وحتى الاجانب قريب مره من شارع ماري

Cons:

مافي شطاف🥲الفطور محدود

2026-05-30 via Nuitee
I
Irén couple hu
7
Összességében kellemes volt a hotel, apró változtatások szülségesek.
Pros:

Kiváló helyen van, közel a metróhoz, buszhoz, villamoshoz, így minden látványosság könnyen elérhető. Az üzletekkel teli Mariahilferstrasse 2 perecre van. Az ágy nagyon kényelmes, a párna és a takaró is minőségi, kellemes. A reggeli átlagos volt. A recepcós lány kedves, segítőkész volt, de nem tudta, hogy Pünkösdkor kell-e fizetni a parkolásért. Épp a szálloda előtt találtunk parkolóhelyet, de mivel nem lehetett tudni, hogy fizetős-e, inkább a szálloda fizetős (19,- EUR/nap) parkológarázsában parkoltunk.
Ami egyéként nagyon jó, mert a környéken nehéz parkolni.

Cons:

A szoba és a fürdőszoba tiszta volt, de a szobában a padlószőnyeg foltos volt, indokolt lenne a cseréje. A fürdőszobában a fali hajszárító tartó letörött. A törölköző tartó elhelyezése nem volt praktikus. Kéztörlő tartó egyáltalán nem volt, a kihúzható nagyítós tükör karját használtuk erre a célra (lehet hogy egyébként az a kéztörlőtartó?). A fürdőlepedő tartó a WC mögött volt és magasan volt elhelyezve, a kádból zuhanyozás után elérhetetlen helyen.
A szobában a széf nem működött. A recepciós lány segítőkészen megnézte, de nem tudott vele mit kezdeni, azt ígérte, hogy a manager majd megnézi. 3 napos ott tarttózkodásunk alatt, továbbra sem működött. A lobbyban a fotelek, kanapék kissé piszkosak voltak. Az üveglapos asztalokon látszott, hogy régen voltak letekarítva. Tele voltak pohár és kéznyomokkal, és porosak is voltak, 2 napig le sem törölték. A közlekedőkben és a lobbyban a padló valamilyen ragacsos padlóápolóval volt takarítva és látszottak rajta a lábnyomok.

2026-05-30 via Nuitee
B
Bronzimatica solo_traveller pt
8
2026-05-30 via Nuitee
K
Khadidiatou solo_traveller fr
7
Cons:

La gentillesse de certains membres du personnels.

2026-05-29 via Nuitee
N
Nasser solo_traveller sa
8
Pros:

أتقدم بخالص الشكر والتقدير للموظفين الودودين على حسن التعامل والاهتمام الراقي، فقد كان لأسلوبكم الجميل وتعاونكم أثر طيب ومميز.
كل عام وأنتم بخير، وأعتذر عن عدم تمكني من المعايدة شخصيًا بسبب سفري خارج المملكة خلال فترة العيد.
دمتم بكل ود وتميز.

Cons:

كان هناك خطاء في النظام ولم تتوفر غرف ولكن تعامل الموظفين الراقي اصلح المشكله وتم نقلي الى فندق اخر

2026-05-29 via Nuitee
M
Martijn solo_traveller nl
5
Super Lage, doch außergewöhnlich unsauber
Pros:

Die Lage ist super, das Personal an der Rezeption sehr freundlich und die Zimmer geräumig

Cons:

Ich habe in diesem Hotel eine außergewöhnlich mangelnde Sauberkeit festgestellt. Der Fliesenboden, sowohl in der Lobby als auch in den Treppenhäusern und im Fahrstuhl, schien seit geraumer Zeit nicht mehr gereinigt worden zu sein und wies eine erhebliche Verschmutzung auf. Fußabdrücke waren überall sichtbar, und sowohl in als auch an der Fahrstuhlkabine befanden sich Fingerabdrücke. Der Teppichboden war in den Fluren und sogar im Zimmer stark verschmutzt und wies große Flecken auf.

Das als „reichhaltig“ beworbene Frühstücksbuffet entsprach nicht den Erwartungen. Von den beiden Kaffeeautomaten war lediglich einer funktionsfähig, und es stand ausschließlich schwarzer Kaffee zur Verfügung. Darüber hinaus waren bereits 30 bis 60 Minuten vor Ende der Frühstückszeit einige Speisen auf dem Buffet aufgebraucht und wurden auch auf Nachfrage nicht nachgefüllt.

Infolgedessen habe ich das Frühstück an zwei Tagen ausgesetzt, um einen unbeschwerten Start in den Tag zu gewährleisten.

Eine weitere Reservierung für den Juni wurde bereits storniert.

2026-05-29 via Nuitee
L
Luka solo_traveller hr
2
Pros:

Good location.

Cons:

The floors were dirty, everything was dirty, nothing worked, the breakfast was questionable, food was old, coffee machine disfuntional, glasses in breakfst room filthy. Cleaning and care should be at a higher level. Not worth the money. Don't go.

2026-05-29 via Nuitee
U
Ulrike couple at
5
2026-05-29 via Nuitee
M
Markus Christof couple at
1
2026-05-28 via Nuitee
B
Birgit solo_traveller de
4
Lage Top, Hotel leider Flop
Pros:

Nur wenige Gehminuten von der Mariahilfer Straße und U-Bahn Station entfernt. Super Lage für einen Städtetrip.

Cons:

Leider wirkt das Hotel sehr unprofessionell geführt und keinenfalls wie ein 4 Sterne Haus. Das trendige Boutiquehotel ist es leider nur in deren Eigenbeschreibung auf der Website. Es war nicht wirklich sauber. Böden, Fliesen, Aufzug - alles war irgendwie pappig und schmuddelig. Beim Ankommen gab es keine Begrüßung sondern nur die drei Sätze, dass Check in um 15 Uhr ist, die Toiletten im Keller sind und wo das WLAN Passwort zu finden ist. Das erste Zimmer das wir bekamen wurde noch renoviert, das zweite OK, aber auch einfach nicht gut gepflegt und hellhörig. Das schlechteste war leider das Frühstück in einem unfreundlichen Kellerraum. Teils kaputte Möbel, billigste Lebensmittel, wenig Auswahl. Die Ananas heute war kurz vorm vergammeln. Alles nicht wirklich appetitlich. Mir ist bewusst, dass ich zu dem bezahlten Preis keine Luxusherberge erwarten kann, aber das war leider sehr enttäuschend. Künftig werde ich lieber ein paar Euros mehr in die Hand nehmen.

2026-05-28 via Nuitee
I
Iryna couple ua
7
Приемлемо на 1 ночь, чистота оставляет желать лучшего
Pros:

Удобное расположение

Cons:

Паутина на потолке, грязный кавролин, отсутствие тапочек

2026-05-28 via Nuitee
F
Fausto solo_traveller it
3
Pessimo hotel
Cons:

Pulizia a zero,colazione scarsa e senza cappuccino macchinetta guasta per 2 giorni,ho pagato all'arrivo e alla partenza ci hanno ric hiesto nuovamente il pagamento.....degli scappati di casa.......

2026-05-28 via Nuitee
F
Francisco solo_traveller br
6
Employees without preparation for the position they exercise.
Pros:

Comfortable room and a good size.

Cons:

Employees are not well prepared.

I changed rooms twice because they were always missing the room.

I paid for a double room and they put me in a room with a single bed.

I complained and then they put me in a double room that already had a guest.

Finally they got a suitable room on the third attempt.

2026-05-28 via Nuitee
C
Christian solo_traveller de
6
Gut
Pros:

Gute Lage
Preisgünstig

Cons:

Zimmer leider schon etwas in die Jahre gekommen

2026-05-27 via Nuitee
S
Sabine couple at
5
könnte besser sein
Pros:

Von Wien Westbahnhof gut zu fuß erreichbar.

Cons:

Diese 4 sterne sind weit weit entfernt. Es roch sehr unangenehm aus dem Bad . Teppichboden schmutzig , fleckig. Frühstück war ok . Für 1 Nacht Ok
Würde es aber nicht mehr buchen . Sorry . Das personal war freundlich

2026-05-27 via Nuitee
K
Kamila family_with_children pl
3
Pros:

parking podziemny

Cons:

Bardzo brudno- brudna pościel, wykładzina cała w plamach, brudna łazienka i smród z kanalizacji. Okropne śniadania- bród. Nie polecam!

2026-05-27 via Nuitee
M
malapo73 family_with_children it
7
Pros:

La posizione, la disponibilità dello staff.

Cons:

Il rumore della zona.

2026-05-27 via Nuitee