Aloft Cancun

Hotels
•
Marriott
8.4 (140 reviews)
Boulevard Kukulcan Km 9, Mz 48 L-8-1, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500 , Cancun , MX
52-998-8489900

listing image 1
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Pets allowed

Facilities

Fitness facilities
Health or beauty spa nearby
Express check-out
Carport
Comprehensive recycling policy
No single-use plastic stirrers
Free WiFi
Swimming pool
24-hour front desk
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Clean and comfortable rooms
Good amenities
Cons:
Under construction during stay
Basic room quality for some

Categories

Cleanliness
8.44
The hotel was clean and inviting. Noted as a standard quality for this hotel tier.
Service
8.51
Staff was friendly and helpful; several guests praised the staff for being welcoming and attentive.
Location
8.45
Great location in the center of everything; very convenient for entertainment and restaurants.
Room Quality
8.21
Rooms were noted to be clean and spacious, but one review indicated basic room quality.
Amenities
8.43
The hotel offers good amenities like a rooftop pool and self-parking.
Value for Money
8.39
Excellent value considering the service and amenities offered.
Food and Beverage
8.34
Bar and beverage services were praised, though detailed food reviews were not provided.
Overall Experience
8.41
Most guests had a wonderful stay; overall experience was positive with a few critiques.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 03:21

Property Description

Discover the vibrant allure of Aloft Cancun, where comfort meets convenience in the heart of Cancun.

Recreational Paradise
Take a refreshing dip in our stunning outdoor pool or keep your fitness routine on track in our 24-hour fitness center. Whether lounging by the pool or sweating it out, relaxation and rejuvenation await.

Culinary Delights
Savor delicious meals at our on-site restaurant, NOOK, or grab a snack from our deli. Unwind with your favorite drink at the bar/lounge, and kickstart your day with our continental breakfast available daily.

Unmatched Accommodations
Experience luxury in one of our 177 air-conditioned rooms, featuring plush minibars, LCD TVs, and rainfall showerheads in private bathrooms. Complimentary Wi-Fi keeps you connected while enjoying designer toiletries for your comfort.

Elevate your Cancun getaway and secure your stay at Aloft Cancun today!

Important information:

  • Pool access available from 8:00 AM to 10:00 PM.
  • Only registered guests are allowed in the guestrooms.
  • The property has connecting/adjoining rooms, which are subject to availability and can be requested by contacting the property using the number on the booking confirmation.
  • Parking height restrictions apply.
  • This property welcomes guests of all sexual orientations and gender identities (LGBTQ+ friendly).

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CUN

Property Policies

  • Pets

    Only dogs and cats are allowed

  • Pets

    Service animals not allowed

  • Parking

    Parking height restrictions apply

  • Pets

    Pets allowed

  • Guest type

    LGBTQ friendly

See all policies

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 140 reviews
Cleanliness: 8.44
Service: 8.51
Location: 8.45
Room Quality: 8.21
Amenities: 8.43
Value for Money: 8.39
Food and Beverage: 8.34
Overall Experience: 8.41
J
Jesús Oscar • solo_traveller • mx
9
Estancia comoda
Pros:

Recepcion, muy amplia, comoda y con barra para consumir

Cons:

Area de alberca, se sentia muy olvidada

2026-06-06 • via Nuitee
C
Carol • extended_group • mx
9
2026-06-06 • via Nuitee
K
Kartik • couple • us
9
Pros:

Good

Cons:

No on house food options

2026-06-06 • via Nuitee
G
George Philip • solo_traveller • us
9
Pros:

Great location. Reasonable price. Nice rooms

2026-06-05 • via Nuitee
V
Viviane • couple • br
4
Decepcionante
Pros:

Localização

Minha experiência neste hotel foi bastante decepcionante.

Antes da chegada, paguei US$ 100 adicionais por um quarto anunciado como “frente para o mar”. Ao chegar, fui informada de que o hotel sequer possui quartos realmente de frente para o mar, apenas com vista parcial para o mar. Considero essa prática questionável, especialmente porque diferentes categorias são vendidas por preços distintos.

Além disso, fui surpreendida ao descobrir que o hotel havia feito overbooking da categoria que eu havia reservado. Por esse motivo, me atribuíram um quarto inferior, com vista para a cidade, sem qualquer comunicação prévia ou transparência no momento do check-in. Só percebi a situação porque já havia lido reclamações semelhantes no Google e no Booking e resolvi confirmar antes de subir para o quarto.

O quarto provisório oferecido era conjugado, com isolamento acústico praticamente inexistente. O barulho vindo do quarto ao lado era extremamente alto. Inclusive, gravei um vídeo para comprovar o problema e reportei à equipe. Apesar de já ser quase 23h, nenhuma solução efetiva foi apresentada.

Também nos informaram que receberíamos novas chaves para o quarto definitivo, mas isso não aconteceu. As chaves só foram disponibilizadas na manhã seguinte, por volta das 8h, apesar da promessa de que seriam entregues antes.

Diante de todos esses problemas, conversei pessoalmente com a gerente do hotel em busca de uma solução justa. No entanto, a única compensação oferecida foi um café da manhã de aproximadamente US$ 16 para apenas um dia de estadia, o que considerei totalmente desproporcional diante do overbooking, do downgrade de quarto, do transtorno causado e da diferença de tarifa paga pela categoria superior.

Por fim, no dia 26 de maio, às 18h, mesmo após o término da chuva, o rooftop permaneceu fechado sem qualquer explicação ou atualização aos hóspedes.

O que mais me incomodou foi a falta de transparência.

Cons:

Venderam um quarto king ocean view que não existe: paguei 100 dólares a mais e o quarto vista parcial mar teve overbooking.

Minha experiência neste hotel foi bastante decepcionante.

Antes da chegada, paguei US$ 100 adicionais por um quarto anunciado como “frente para o mar”. Ao chegar, fui informada de que o hotel sequer possui quartos realmente de frente para o mar, apenas com vista parcial para o mar. Considero essa prática questionável, especialmente porque diferentes categorias são vendidas por preços distintos.

Além disso, fui surpreendida ao descobrir que o hotel havia feito overbooking da categoria que eu havia reservado. Por esse motivo, me atribuíram um quarto inferior, com vista para a cidade, sem qualquer comunicação prévia ou transparência no momento do check-in. Só percebi a situação porque já havia lido reclamações semelhantes no Google e no Booking e resolvi confirmar antes de subir para o quarto.

O quarto provisório oferecido era conjugado, com isolamento acústico praticamente inexistente. O barulho vindo do quarto ao lado era extremamente alto. Inclusive, gravei um vídeo para comprovar o problema e reportei à equipe. Apesar de já ser quase 23h, nenhuma solução efetiva foi apresentada.

Também nos informaram que receberíamos novas chaves para o quarto definitivo, mas isso não aconteceu. As chaves só foram disponibilizadas na manhã seguinte, por volta das 8h, apesar da promessa de que seriam entregues antes.

Diante de todos esses problemas, conversei pessoalmente com a gerente do hotel em busca de uma solução justa. No entanto, a única compensação oferecida foi um café da manhã de aproximadamente US$ 16 para apenas um dia de estadia, o que considerei totalmente desproporcional diante do overbooking, do downgrade de quarto, do transtorno causado e da diferença de tarifa paga pela categoria superior.

Por fim, no dia 26 de maio, às 18h, mesmo após o término da chuva, o rooftop permaneceu fechado sem qualquer explicação ou atualização aos hóspedes.

2026-06-03 • via Nuitee
M
majda • solo_traveller • us
10
Pros:

I loved my stay at this hotel. Great location, very clean, and excellent service. Anytime I called for something, it was delivered quickly. The gym was also great and I enjoyed working out there. The breakfast was very good with a nice variety of food. All the staff were very helpful, and many of them speak English and always try their best to assist you. Overall, a very comfortable and pleasant experience 🌴✨

2026-06-03 • via Nuitee
O
Ortal • couple • il
4
Disgusting
Pros:

It’s in the hotel zone with is good

Cons:

It was dirty, we asked to move rooms cause the shower wasn’t clean and in the other room we had hairs on the mattress. They came to change the sheets but we also saw a pile of someone else’s hairs on the carpet. We stayed there for one night, if we had a reservation for longer we would have left the hotel.
The guy is the reception asked when we told him about the issue with the cleaning of the room he said ‘it’s dirty or is it old?’ I don’t know I had higher expectations from a Marriot hotel

2026-05-31 • via Nuitee
R
Ronny • solo_traveller • pa
8
Buenas y centrica
Pros:

Esperaba un hotel mejor concervado como los otros de la cadena en otros lugares

Cons:

Mas confortd en la las habitaciones y lugar

2026-05-29 • via Nuitee
M
Michael • solo_traveller • us
10
2026-05-27 • via Nuitee
L
Lamina • extended_group • fr
7
2026-05-26 • via Nuitee
L
lizy • couple • il
7
נחמד
Pros:

מיקום טוב במרכז הסטריפ של המלונות קרוב לקוקו בונגו מועדון חובה

Cons:

ארוחת בוקר גיי פשוטה. אין ירקות כמו ברוב מלונות מקסיקו

2026-05-25 • via Nuitee
A
Anthos • couple • cy
7
2026-05-20 • via Nuitee
K
Kishore PR • extended_group • in
7
Good place to stay ion Cancun - in budget but does not have the comfort of the big places.
Pros:

Comfortable hotel and easy access to all the happening places in Cancun. Staff was polite and helpful.

Cons:

Did not have good food options in the facility. One has to walk down the street to access food options.

2026-05-19 • via Nuitee
V
Victor • solo_traveller • ca
10
2026-05-16 • via Nuitee
B
benor • solo_traveller • il
10
2026-05-12 • via Nuitee
K
Karolliny • couple • br
10
2026-05-06 • via Nuitee
D
Daniela • solo_traveller • ec
10
2026-05-06 • via Nuitee
A
Aldana • solo_traveller • ar
9
Pros:

Estuve solo una novhe. Buen lugar. Lo recomiendo

2026-05-06 • via Nuitee
A
Angelica • couple • pa
5
Mejorar la limpieza
Pros:

Súper céntrico

Cons:

La limpieza debe ser mejor el piso muy pegajoso y los baños sucios con moho

2026-05-05 • via Nuitee
L
Lizmenglez • solo_traveller • mx
9
Pros:

Ubicacion, hermosa vista desde el roof,nhabitaciones lindas y comodas. Muy buena atencion en la barra libre.

Cons:

Que no hicieran limpieza en mi habitacion la segunda noche.

2026-05-04 • via Nuitee