Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Parking
Air conditioning
Swimming pool
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Car hire
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good value for money
Nice pool
Cons:
Cleanliness issues
Basic breakfast options

Categories

Cleanliness
7.55
Some reviews highlighted issues with cleanliness, including dirty sheets and unclean facilities.
Service
10
Guests appreciated the friendly and helpful staff.
Location
9.02
The hotel is a bit remote but accessible with a car.
Room Quality
8.56
Rooms are spacious but some are dated and have cleanliness issues.
Amenities
9.01
The pool and outside areas are well-maintained but some furniture is outdated.
Value for Money
10
Good value overall, with facilities justifying the price.
Food and Beverage
7.54
Breakfast options were criticized for being basic and lacking variety.
Overall Experience
9.5
Overall satisfaction is high despite some issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 18:04

Property Description

Luxurious Villas with Private Terraces

Stylish Rooms with Modern Amenities
Indulge in contemporary decor, spacious accommodations, and private terraces in every air-conditioned room at Villas H2O Hotel.

Relaxation by the Poolside Palapa
Enjoy a continental breakfast by the large pool and immerse yourself in the serene ambiance of the poolside palapa at H2O.

Convenient Location near Tulum National Park
Explore the nearby beaches at Tulum National Park and the famous Mayan ruins just a short drive away. Book your stay at Villas H2O for an unforgettable experience.

Important information:

The property's reception opening hours are from 07:30 to 23:00.

Please note that late check-out is available upon request.



In the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CUN

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Groups

    No special conditions apply for groups.

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 590 reviews
Cleanliness: 7.55
Service: 10
Location: 9.02
Room Quality: 8.56
Amenities: 9.01
Value for Money: 10
Food and Beverage: 7.54
Overall Experience: 9.5
L
latifa • solo_traveller • fr
8
Pros:

Professionnalisme du personnel et leur gentillesse. Emplacement au calme

2026-05-20 • via Nuitee
S
Sabine • solo_traveller • mq
8
Pros:

Chambre spacieuse, lit confortable
Grande piscine très agréable
Petit déjeuner correct

Cons:

L emplacement un peu loin de tout. Heureusement que nous avions une voiture

2026-05-13 • via Nuitee
M
Mathilde • family_with_children • fr
8
Pros:

L’accueil
La piscine
Le calme

Cons:

La chambre n’était pas propre ( sol, frigo, draps)
La personne qui servait les petits déjeuners n’était pas aimable

2026-05-13 • via Nuitee
L
LyLec • solo_traveller • fr
8
Pros:

Nous avons aimé le calme, le petit déjeuner, la taille et le confort de la chambre.
Le personnel à l'accueil est de bon conseil.

Cons:

Le logement est un peu isolé

2026-05-08 • via Nuitee
S
SYLVIE • family_with_children • fr
7
Peut mieux faire
Pros:

Le jeune homme a l accueil est très agréable et prêt à rendre service dès qu il le peut
Hôtel un peu loin du centre la ville…voiture nécessaire

Cons:

La SDB aurait besoin d un coup de fraîcheur, traces d humidité sur les murs. Les serviettes auraient besoin de renouveau aussi.
Autour de la piscine, que 2 transats de disponibles( vieillissants )alors que pleins de matelas
Il y a un coffre fort dans la chambre mais pas de clef 🤷‍♀️
Le PDJ est correct …mais pas exceptionnel
On ne nous propose pas les omelettes ou œufs au plat si on ne demande pas

2026-05-06 • via Nuitee
B
Boldizsar • couple • hu
7
2026-04-30 • via Nuitee
J
jacques • extended_group • be
7
Bon rapport qualité et prix
Pros:

Hôtel proche du centre dans une rue calme.
Très bon rapport qualité et prix
Pt déjeuner très basique, mais agréable sur la terrasse de la piscine
Lits confortables

Cons:

Coupure d'eau au moment de la douche,
l'hôtel a besoin d'un pt rafraichissement, les photos donnent bien sur le site, mais on ne peut pas regarder de très près.

2026-04-28 • via Nuitee
L
Leonie • solo_traveller • nz
7
Pros:

Big room. Breakfast good. Nice pool.

Cons:

Facilities were a bit run down.
Staff were hard to find. No one at reception, but they were always friendly.
Water was turned off first thing in morning. When the water was on, the shower was very good.
Almost no one else staying in the hotel so very quiet atmosphere.

2026-04-24 • via Nuitee
L
Lorenzo • couple • it
10
Fantastica struttura: un angolo di relax, stiloso e tranquillo
Pros:

Fantastica struttura: camera e bagno eccellenti. Piscina stupenda. Miglior colazione della nostra vacanza in Messico, servita a bordo piscina.
Comodissimo il parcheggio di fronte

Cons:

Per raggiungere il centro a piedi bisogna camminare su un brutto marciapiede e un po’ buio (niente di pericoloso o terribile)

2026-04-19 • via Nuitee
M
Marjorie • extended_group • fr
10
Séjour super, tout était très bien.
Pros:

Super petit hôtel avec une très belle piscine, l’emplacement est super et calme. Les lits sont très confortables et le personnel est au top. Je recommande à 100% ce logement. Nous avons passés un excellent séjour.

Cons:

Rien à dire, tout était bien.

2026-04-18 • via Nuitee
D
Domitille • solo_traveller • fr
10
Pros:

Hôtel confortable avec piscine dans un jardin magnifique petit déjeuner très copieux au bord cette piscine et on peut aussi se faire à manger

Cons:

Rien tout était parfait

2026-04-18 • via Nuitee
P
Patricia Marisela • solo_traveller • mx
8
Regular
Pros:

La alberca y el desayuno

Cons:

Las habitaciones, la ropa de cama olía a sucio y deberían fumigar mejor porque en mi habitación salieron 3 arañas grandes

2026-04-14 • via Nuitee
M
Marie • family_with_children • fr
10
Pros:

La beauté du lieu et la gentillesse des employés

2026-04-12 • via Nuitee
A
Aime Corona • solo_traveller • mx
9
2026-04-12 • via Nuitee
J
Julie • family_with_children • fr
9
Pros:

Nous avons apprécié la cadre verdoyant et la piscine spacieuse. Le logement était agréable. Les hôtes se sont rendus disponibles . . Nous avons apprécié ce séjour . Environnement calme.

2026-04-06 • via Nuitee
Y
Yayis :) • family_with_children • mx
9
2026-04-06 • via Nuitee
D
DUQUENOY • couple • fr
10
Très bon établissement avec un personnel très sympathique
Pros:

les chambres avec douche et wc, placard pour rangement, frigo, petite terrasse vue sur la piscine, moustiquaire à la porte fenêtre , accueil très chaleureux, responsable aux petits soins pour nous, nous recommandons cet établissement 🤩🤩

Cons:

RAS

2026-04-01 • via Nuitee
W
Wal Mookie • extended_group • be
8
Bon rapport qualité/prix
Pros:

le rapport qualité prix de cet hôtel est très intéressant, il est situé non loin du coeur de Tulum, et à 32 km de l'aéroport (prendre des taxis via l'application InDrive en indiquant la quantité de bagages), non loin de là il y a une station de bus ADO
Le petit déjeuner est très correct et servi face à la piscine

Cons:

rien de spécial

2026-04-01 • via Nuitee
C
Christina • family_with_children • de
8
2026-03-26 • via Nuitee
C
Charles • family_with_children • fr
9
2026-03-14 • via Nuitee