Hotel Serra da Estrela

Hotels
9.1 (1218 reviews)
Rua Mario Ottoni Rezende, 160 , Campos do Jordão , br

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent cleanliness
Attentive service
Great location
Comfortable ambiance
Cons:
Limited air conditioning
Lack of variety in breakfast
Issues with room comfort

Categories

Cleanliness
9.35
Multiple mentions of cleanliness being impeccable.
Service
9.85
Consistently praised for excellent and attentive service.
Location
9.35
Described as excellent and very convenient.
Room Quality
8.35
Concerns about room temperature and lack of air conditioning.
Amenities
8.85
Some amenities were lacking variety as noted in breakfast options.
Value for Money
9.35
Good cost-benefit and overall satisfied reviews.
Food and Beverage
8.35
Food quality highlighted but limited variety in vegan options.
Overall Experience
9.35
Overall satisfaction expressed in various positive reviews.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 12:54

Property Description

European Architecture and Prime Location
Hotel Serra da Estrela, with its charming European architecture, is nestled in Campos do Jordão Centre, just a stone's throw away from Geneve Shopping Boulevard.

Elegant Rooms and Cozy Amenities
Indulge in the comfort of tastefully decorated non-smoking rooms, each equipped with modern amenities like a flat-screen TV, minibar, and a private bathroom. Some rooms even offer special features like a fireplace, DVD player, and a cozy lounge area.

Luxurious Facilities for Relaxation and Recreation
Unwind and rejuvenate with the hotel's outdoor and indoor pools, sauna, and fitness center. For entertainment, enjoy the games room, kids' club, and children's playground, ensuring a delightful stay for all.

Experience a blend of luxury and convenience at Hotel Serra da Estrela - book now for an unforgettable getaway!

Important information:

According to the Brazilian Federal Law 8.069/1990, minors under 18 years of age cannot check into hotels unless they are accompanied by their parents or a designated adult. If a minor is accompanied by an adult other than his parents, it is necessary to present a written authorization for the minor to check into the hotel. Such authorization must be notarized and signed by both parents, and presented along with notarized copies of their IDs.

Please note that construction work is taking place in the pool of the hotel from 02/02/2025 to 05/02/2025.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: GRU

Location

Guest Reviews

9.1
Based on 1218 reviews
Cleanliness: 9.35
Service: 9.85
Location: 9.35
Room Quality: 8.35
Amenities: 8.85
Value for Money: 9.35
Food and Beverage: 8.35
Overall Experience: 9.35
R
RENATA • couple • br
7
Esperava mais, porém foi tudo bem.
Pros:

Localização

Cons:

Apartamento pequeno e necessitando de repaginação

2026-09-05 • via Nuitee
V
Vanessa • family_with_children • br
9
Excelente estrutura e localização, com um café da manhã sensacional.
Pros:

O hotel como um todo é excelente, a localização é muito boa pois foi possível fazer tudo a pé, ir até o local do congresso e até o centro Capivari. As amenidades e os espaços do hotel como piscina, sauna e academia são excelentes. O atendimento é extremamente cordial, gentil e atencioso. O tamanho do quarto é muito bom, e o quarto é bastante confortável e limpo. O café da manhã é sensacional. Já é a 4ª vez que me hospedo nesse hotel para ir ao congresso.

Cons:

São questões muito pontuais, mas que achei importante comentar, até para conhecimento e eventualmente melhoria.
O chuveiro, por exemplo, estava com os registros trocados e precisei fazer alguns testes até entender como funcionava. Mesmo assim, tive dificuldade para encontrar uma temperatura confortável, pois em alguns momentos a água ficava muito quente e, em outros, fria. Como nunca tinha tido esse tipo de problema antes, por isso mesmo considero algo pontual.
Também percebi que o aquecedor do quarto estava ligado quando chegamos, o que imagino ser praxe já que a cidade costuma ter temperaturas mais baixas. Mas como pegamos dias muito quentes (32 graus), acabamos sentindo bastante calor mesmo com o aquecedor desligado. Por fim, no check-out, tivemos uma pequena dificuldade com o atendimento que acabou demorando um pouco mais do que esperávamos, o que fez com que eu me atrasasse para um compromisso no último dia.
De modo geral, são realmente observações pontuais, e não gostaria que parecessem uma crítica à hospedagem como um todo. Estou comentando justamente porque, nas demais situações, tivemos uma boa experiência e acredito que esses pequenos ajustes podem contribuir para torná-la ainda melhor.

2026-09-03 • via Nuitee
O
oscar • solo_traveller • br
9
2026-09-02 • via Nuitee
N
Nathalie • family_with_children • br
9
2026-09-01 • via Nuitee
L
Luciene • couple • br
9
Tudo perfeito,localização perfeita,mas preço poderia ser um pouco melhor,antes não era tanto,mas agora está mais alto
Pros:

Tudo

Cons:

Nada

2026-09-01 • via Nuitee
V
Vitor • couple • br
9
Excelente custo benefício!
Pros:

O hotel fica bem localizado, a cama é muito confortável, as instalações são novas! O café da manhã é bom, você pode solicitar uma tapioca ou ovos que, não ficam expostos, os funcionários são bem agradáveis! Gostei muito!

Cons:

Só não darei nota máxima pq não tem ar, nem aquecedor e nem lareira!

2026-08-31 • via Nuitee
M
Mazzei • couple • br
10
Foi um excelente final de semana.
Pros:

Hospedagem maravilhosa, funcionários educados e cordiais, ótima localização, café da manha muito bom.

Cons:

Gostei de tudo, nada a reclamar.

2026-08-31 • via Nuitee
E
elio Jose • couple • br
10
2026-08-30 • via Nuitee
G
GLENDER TRINDADE • family_with_children • br
9
Boa porém precisar ter ar-condicionado nos apartamentos
Pros:

Localização, funcionários atenciosos e estrutura do hotel

Cons:

Há um defeito grave os apartamentos não tem ar-condicionado nem aquecedor. Isso é um item básico em qualquer hotel

2026-08-30 • via Nuitee
M
Marcelle Faro • solo_traveller • br
10
Pros:

A localização é excelente, os funcionários são muito cordiais e atenciosos, o quarto é amplo, bem limpo e um banheiro bom e novo. O café da manhã é delicioso, bastante variedade. A piscina coberta e aquecida faz muita diferença em Campos do Jordão. É a segunda vez que fico aqui e é maravilhoso! Além da academia e da copa do bebê que ajuda muito quem está com criança pequena. Super recomendo!

Cons:

Nada a reclamar!

2026-08-29 • via Nuitee
R
Rafael • couple • br
10
2026-08-23 • via Nuitee
M
Manoel • couple • br
10
2026-08-18 • via Nuitee
C
Costa • solo_traveller • br
10
Pros:

A gentileza da equipe, especialmente o Nilson.

Cons:

Tudo excelente

2026-08-18 • via Nuitee
J
Julia • couple • br
8
Ótima localização
Pros:

Localização excelente. Café da manhã muito bom. Academia boa. Funcionários simpáticos e prestativos

Cons:

Os quartos não tem ar condicionado.

2026-08-17 • via Nuitee
W
Wesley • couple • br
10
Um dos melhores lugares que já me hospedei !!no conceito excelência entre profissionais humanizados!!
Pros:

Um dos melhores lugares que já me hospedei !!no conceito excelência entre profissionais humanizados!!

2026-08-17 • via Nuitee
P
Paola • family_with_children • br
10
Maravilhosa!! Café da manhã delicioso.
Pros:

Tudo muito confortável, selecionado e limpo. Um cheiro maravilhoso.

Cons:

Não ter ar condicionado mas circulação de ar além das janelas.

2026-08-17 • via Nuitee
M
Marcio • couple • br
8
Excelente
Pros:

Localização e conforto

Cons:

Nada

2026-08-16 • via Nuitee
P
Patricia • family_with_children • br
10
Localização expepciona
Pros:

Localização, equipe e comodidades. Nota 10

2026-08-10 • via Nuitee
M
Maria de Lourdes • couple • br
8
Estadia muito boa.
Pros:

Da localização, do atendimento, do cachorrinho como mascote..rsrsrsr.

Cons:

Achei o café da manhã muito fraco , da outra vez que estive aí o café da manhã era muito completo.

2026-08-10 • via Nuitee
L
Luiz • family_with_children • br
10
Muito refinado
Pros:

Cortesia do staff, café da manhã, instalações confortáveis e ótima localização.

2026-08-10 • via Nuitee