Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Free beach shuttle
Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Safety deposit box
Fax/photocopying
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excelente localização
Atendimento atencioso
Boas comodidades para crianças
Cons:
Limpeza insatisfatória
Quartos antigos
Custo elevado

Categories

Cleanliness
8.35
Some reviews indicated that beds and towels need to be renewed, which affects overall cleanliness.
Service
9.35
Guests praised the attentive service from staff, particularly regarding transfers and assistance.
Location
9.35
The hotel's close proximity to the center and local attractions received positive comments.
Room Quality
7.85
Some rooms were reported as old and poorly maintained, impacting guest comfort and overall perception.
Amenities
8.85
Amenities like the children's area and available transfers were well-received, though some issues were noted.
Value for Money
7.85
Several guests mentioned that the pricing was high relative to the quality of accommodations provided.
Food and Beverage
8.35
The breakfast quality was generally rated as good, although the use of disposable items was criticized.
Overall Experience
8.85
Overall, guests had a favorable experience, with certain notable areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 12:55

Property Description

Japanese Architecture and Gardens
Hotel Matsubara is a serene retreat nestled on Campos do Jordão's hills, boasting stunning Japanese architecture and sprawling gardens spanning 1,000 square metres.

Luxurious Amenities
Indulge in spacious rooms adorned with Japanese décor, queen size beds, and modern amenities like LCD TVs, minibars, and safes. Unwind by the cozy fireplace with a glass of wine, stay active in the well-equipped gym, or pamper yourself in the massage room.

Convenient Location
Located just a 5-minute walk from the Event Centre and vibrant city attractions, Hotel Matsubara offers free shuttle services to the city centre, making it the perfect base for exploring Campos do Jordão.

Book your stay at Hotel Matsubara now and experience the perfect blend of tranquility and luxury.

Important information:

Brazilian credit card holders may pay in up to 3 installments at the property. Please note this offer is not applicable to the deposit policy.

Guests using GPS systems to reach the hotel must look for the following address: Professor Jose Ketnicoff Street, 80.

Please note that the room categories Suite with Spa Bath, Quadruple Deluxe Room and Double Standard Room, does not allow pets. If you are taking your pet, make sure to select the right room option in your booking. The rooms that allows pets have it written in its' description.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: GRU

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 1693 reviews
Cleanliness: 8.35
Service: 9.35
Location: 9.35
Room Quality: 7.85
Amenities: 8.85
Value for Money: 7.85
Food and Beverage: 8.35
Overall Experience: 8.85
L
Leite • family_with_children • br
8
Bom custo benefício!
Pros:

O atendimento, principalmente do André foi excelente. Ele foi extremamente carinhoso com nosso filho autista.

Cons:

Wi-fi e TV do quarto são péssimos.

2026-06-13 • via Nuitee
I
Izadora • solo_traveller • br
8
Ótimo custo benefício
Pros:

Localização, área kids e salão de jogos, café da manhã, quarto e banheiro grandes.

Cons:

Televisão não pega Netflix e bem pouco canal, máquina do café cortesia ficou quebrada quase toda a estadia.

2026-06-12 • via Nuitee
U
Urias • solo_traveller • br
9
Pros:

Cafe da manhã excelente
Localização boa

2026-06-10 • via Nuitee
L
Lívia Cristina da Silva • solo_traveller • br
9
2026-06-10 • via Nuitee
R
Rafael Bandeira Lages • family_with_children • br
9
Agradável para famílias!
Pros:

O quarto e o banheiro eram espaçosos. Fui com minha sobrinha e teve um show de mágica no café da manhã que ela gostou. Ela não chegou a brincar, mas o espaço para crianças era bem legal. Tinha uma cozinha também próxima a área kids com microondas para esquentar refeições. Eles disponibilzam um transfer tanto para levar quanto para buscar bem na frente do Parque Capivari, o que foi muito legal!

Cons:

Levei meu pet e infelizmente não havia um local na área do café da manhã (ou externa) para que pudessemos levar ele junto para tomar o café da manhã, tinhamos que revezar.

2026-06-10 • via Nuitee
N
Nájela Cristiane • family_with_children • br
10
2026-06-09 • via Nuitee
C
Cauana Carvalho • solo_traveller • br
10
Pros:

Local tranquilo. Tem espaço para criança e transfer gratuito para a vila

2026-06-09 • via Nuitee
M
Michele • family_with_children • br
8
Muito boa
Pros:

Brinquedoteca

Cons:

Limpeza

2026-06-08 • via Nuitee
M
Marcelo • family_with_children • br
7
2026-06-08 • via Nuitee
J
Jarreta • solo_traveller • br
9
Bom custo benefício
Pros:

Funcionários muito dedicados e prestativos.
Quarto quente, chuveiro quente, cama confortável, máquina Nescafé multi bebidas disponível na recepção, transfer do hotel para a praça do Capivari e vice-versa sem custo adicional e muito bem executado, pouquíssimos tempo de espera, mesmo com a cidade lotada eles são muito rápidos e prestativos.
A brinquedoteca é excelente.

Cons:

O chuveiro apesar de ter água quente e em pouco tempo tinha uma ducha velha, nada que impedisse um bom banho, mas uma ducha retilínea seria excelente.
No quarto que ficamos dava para ouvir o motor do elevador em funcionamento, também nada que interferia no sono, mas acredito que pode ser melhorado.
O hotel tem uma construção antiga, tem boa manutenção, mas é mais rústico.
O café da manhã é razoável.

2026-06-08 • via Nuitee
M
Martinelli • solo_traveller • br
10
Pros:

Hospedagem, localização e o café da manhã excelente

2026-06-08 • via Nuitee
M
Marisa Elen • couple • br
8
Muito bom!
Pros:

Café da manhã muito bom, ótima localização, funcionários atenciosos.

Cons:

Mobília um pouco antiga.

2026-06-07 • via Nuitee
M
Marylin • family_with_children • br
10
Incrível.
Pros:

Hotel incrível, ótima localização, brinquedoteca linda e sala de jogos também. Quarto confortável, limpeza impecável. Café da manhã com variedades, destaque para o pão de queijo delicioso rsrs, o espaço do café possui uma vista linda. Funcionários atenciosos e simpáticos. Voltarei mais vezes!

2026-06-06 • via Nuitee
S
Serviços • solo_traveller • br
7
Pros:

Desorganizado

2026-06-06 • via Nuitee
K
Karina • family_with_children • br
8
2026-06-06 • via Nuitee
S
Shirley • couple • br
10
Ótimo custo benefício
Pros:

Ótimo atendimento. Funcionários solicitos, fazem transfer pro centrinho constantemente como cortesia, tem chocolate quente, café e água na recepção a vontade.

Cons:

Achei o café da manhã resumido a pães e bolos. Ainda assim com uma boa variedade e boa qualidade. O banheiro do quarto 210 precisa regular o chuveiro que vaza na lateral e o espelho está bem manchado. Senti falta de cabides no roupeiro.

2026-06-05 • via Nuitee
C
Cerimonialista Rebecca • family_with_children • br
9
Foi uma estadia tranquila, estacionamento pequeno, boa área kids e para adulto também. Próximo das atrações do local, fu
Pros:

Ótimo para quem tem criança pois tem área Kids grande interna.

Cons:

O barulho do quarto ao lado

2026-06-04 • via Nuitee
A
avcarnielli • solo_traveller • br
10
Pros:

Espaço kids.

Cons:

Limpeza dos armários não estava adequada.

2026-06-04 • via Nuitee
L
Lucas • solo_traveller • br
10
2026-06-04 • via Nuitee
L
Lucas • family_with_children • br
9
2026-06-03 • via Nuitee