Mansion Havre

El personal es muy distante, para empezar tardaba en contestar para poder darnos la clave de acceso y una vez ahí, nos hizo entrar a oficinas por nosotros solos para recoger nuestras llaves pero con una actitud muy criptica y distante todo por mensajes que la verdad se nos hicieron una falta de atención por ejemplo me mandó una foto diciendo que había una caja donde debía meter un codigo y yo introduje el código que veía en la foto. Y le dije que no abría y me mandó otro código ya escrito y le dije ah ok es que yo había metido el código que venía en la foto y me contestó como muy cortante, solo diciendo así textualmente, " que es este" haciendo referencia al que me había mandado después ya escrito, cuando al principio me mandó otro en una foto y yo había estado ahí intentando con ese. Y no fuimos los únicos, pues platicando con otros huéspedes, lo mismo les pasó a ellos. Después al siguente día cuando andábamos paseando en un tour nos llama por teléfono está persona que atiende para decirnos que va a sacar nuestras maletas porque ya debíamos haber desalojado la habitación a lo que le respondí que mi reservación era por 3 días y le mandé captura de la misma Y ya lo corroboró y me dijo que entonces se había confundido y que le recordara en qué habitación estaba a lo que le respondí en que número y ya no me contestó más. Ni siquiera se disculpó por la confusión. El lugar está bien, sus instalaciones no están mal y están muy bien ubicados pero la atención deja mucho que desear.

Cancelan reservacion sin motivo, cuando se vinculo tarjeta y todo en orden.

Pues que no hay alguna persona por qué siquiera una pregunta. En la habitación solo te dan un jabón para baños y era para dos personas. El agua no tenía mucha potencia y salía fría el agua ni caliente.
En el baños tardaba mucho en irse el agua de la regadera.

Las habitaciones están muy sucias.
En la pared y piso de la regadera hay hongos. En general pésima higiene.
Las cama muy incomodas.

Solicitamos la cancelación y el reembolso de la reserva porque al llegar no había nadie para recibirnos, la comunicación fue muy complicada. Además, el alojamiento estaba en malas condiciones y no correspondía con las fotos ni la descripción publicada en Booking. Hemos escrito para la cancelación y devolución del dinero pero nadie responde.

Baño en mal estado sanitario dañado, desagüe de la ducha tapado, no hay atención en el hotel ni personal, sabanas rotas

Reserve habitación de 2 camas y me dieron de 1 cama, nunca lo solucionaron. Hasta el tercer día nos dieron artículos de limpieza. Personal de hotel abrió la habitación para entrar a las 11:30pm y al vernos se retiró

La habitación estaba sucia, duramos toda la estancia solicitando el control del TV y nos decían si se los pasamos y jamás sucedió, el piso estaba lleno de bebidas, o sea sucio

No hay quien reciba, no tuve respuesta por medio de la aplicación, la clave no era la correcta para abrir la puerta, me contactaron por whatsapp, para darme los pasos para entrar, tuve que dar presión que necesitaba baño.

Todo bien nada que no nos gustara !

Este lugar es fraude no existe!!!!

Ha sido mi peor experiencia en un viaje, llegue y no había nadie para abrir la puerta, no me habían enviado código de acceso, una vez dentro me hicieron yo retirar las llaves de la habitación en un cuarto al fondo del mundo.
Tras eso y con lentas respuestas via wsp me informan que el ascensor esta malo, cosa que nunca se informo.
Wifi no funcionaba, una cucaracha muerta en la regadera y para cerrar todo esto me dicen vía telefónica " y que esperas por el precio" dando a entender que la calidad y experiencia es ligada al precio, en definitiva UN ASCO y DESAGRADO:
Pensando seriamente en tomar otro tipo de medidas, siento que perdí mi dinero y energías

SU PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, SU PÉSIMA CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN.

No answer to get information how to get in. They sent a code that wasn’t working. Took 30 min for an answer. Room has only one bed, dirty and a ladder in the room. They asked to go hunt for another key for another room. Key didn’t work, third time another key. Unsafe as someone tried getting into our room. We stayed for 2.5 hrs and left to another hotel. This is not a hotel, it’s an Airbnb they said. The place is run down and old, their furniture is grossly old and dusty. No elevator either

Todo sucio el baño se tapaba hasta hongos no había limpieza ni cambio de toallas

EL SHECK IN ES MUY TARDADO, ESPERE DOS HORAS PARA PODER INGRESAR A MI CUARTO Y NO HAY NADIE EN FISICO QUIEN TE PUEDA AYUDAR CON ALGUN PROBLEMA O DUDAS