Hotel Lord

solo como sugerencia no pregunté pero no tenían espacios para sillas de ruedas.

Mi experiencia fue muy decepcionante, principalmente por la falta de profesionalismo, la mala comunicación y el manejo de la privacidad de los huéspedes.

Antes de mi llegada envié, a través de Booking, una solicitud para realizar un *early check-in*. Nunca recibí respuesta.

Al llegar, a pesar de haber enviado esa petición con anticipación, me hicieron esperar. Lo que más me sorprendió fue que, mientras esperaba en recepción, llegó otro cliente solicitando una habitación en ese mismo momento y, sin dudarlo, le asignaron una de inmediato. Esto me hizo cuestionar por qué a mí no se me ofreció esa misma alternativa, cuando era evidente que sí había habitaciones disponibles.

Además, hice una reservación para **dos personas**, no para dos personas específicas. En una ocasión simplemente cambié a mi acompañante: en lugar de familiar, me acompañó otra persona. No entiendo por qué eso representaría un cargo adicional, ya que la ocupación seguía siendo exactamente la misma: dos huéspedes.

Más allá de si esa es una política del hotel, lo realmente inaceptable fue la manera en que el personal de recepción manejó la situación. Comentaron y gritaron frente a mi nuevo acompañante que no era la misma persona registrada anteriormente, exponiendo información relacionada con mi estancia. La identidad de los huéspedes y cualquier dato de una reservación debería tratarse con absoluta discreción y confidencialidad, no convertirse en un tema de conversación pública.

Si valoran su privacidad, les recomendaría tener mucha precaución al reservar aquí. Un hotel debe ofrecer seguridad y discreción, no hacer sentir a sus huéspedes expuestos o juzgados por decisiones que forman parte de su vida privada.

Como si eso no fuera suficiente, el aislamiento acústico es es muy deficiente. Se escuchan claramente las conversaciones de las habitaciones contiguas e incluso los ruidos de carácter íntimo, lo que hace prácticamente imposible disfrutar de una estancia tranquila.

Côté rue, peut éventuellement être un peu bruyant le matin avec la circulation. Mais rien d’insurmontable.

El tv no tenía señal y se le avisos a recepción y no hizo x arreglarla

El principal punto débil del hotel es el manejo del ruido. Las habitaciones no están bien aisladas acústicamente, por lo que se escuchaba todo lo que pasaba en los pasillos, conversaciones y ruidos de las habitaciones vecinas, lo cual interrumpió nuestro descanso varias veces. Por otro lado, la atención del personal en recepción tiene margen de mejora: al llegar tuvimos problemas con el check-in porque no veían reflejado el pago completo de nuestra estancia, y tuvimos que contactar al soporte de Booking para que lo solucionaran.

La puerta del baño estaba colgada y no cerraba correctamente, todo lo demás de manera correcta.

Todo muy bien

El trafico en la calle (mucho ruido)