Hotel Lord

Aunque hacían aseo todos los días, habían bichos pequeños en la habitación

Escribo esta reseña para advertir a otros viajeros sobre la pésima calidad de este hotel, el cual no recomiendo en lo absoluto. En mi caso, no iba de viaje de placer, sino por una urgencia médica, y solo utilicé el lugar para llegar a dormir. Si ustedes buscan un sitio para quedarse más de 4 días, este definitivamente no es el lugar adecuado.
Pagué por una habitación que prometía sofá, cama extra grande e internet de alta velocidad; sin embargo, no contaba con las amenidades anunciadas y el módem no funcionaba. Además, el olor en las habitaciones era insoportable, con un fuerte aroma fétido a viejo y cigarro, a pesar de que el establecimiento se promociona como 100% libre de humo.

La atención en el lobby por parte del señor de edad avanzada y la señora de cabello teñido fue pésima. Nunca se presentaron y reaccionaron con evidente molestia cuando solicité un cambio debido al desagradable olor. En la segunda habitación, el internet no funcionaba, y su respuesta displicente fue: "Si ya no agarra, ni modo, así se va a quedar". Ante esto, me vi en la necesidad de exigir hablar directamente con el gerente para manifestar el pésimo actuar del personal y solicitar mi reembolso.
Fue hasta ese momento cuando me asignaron una tercera habitación, la cual ya no tenía ese olor fétido; el internet por fin funcionaba, aunque seguía sin tener las amenidades anunciadas en su página y las almohadas huelen feo. Ah, eso sin mencionar que no alcanzas lugar en su estacionamiento; tienes que dejar tus llaves.
Es totalmente inaceptable tener que pasar por tres habitaciones distintas y recibir tratos tan deficientes para obtener el servicio por el cual pagué.
En una situación de urgencia, lo último que uno busca son este tipo de complicaciones.

Eviten este lugar.

Faltó un poco de amabilidad en algunos empleados de recepción

No depende del hotel, pero el ruido exterior a veces si es muy intenso

solo como sugerencia no pregunté pero no tenían espacios para sillas de ruedas.

Mi experiencia fue muy decepcionante, principalmente por la falta de profesionalismo, la mala comunicación y el manejo de la privacidad de los huéspedes.

Antes de mi llegada envié, a través de Booking, una solicitud para realizar un *early check-in*. Nunca recibí respuesta.

Al llegar, a pesar de haber enviado esa petición con anticipación, me hicieron esperar. Lo que más me sorprendió fue que, mientras esperaba en recepción, llegó otro cliente solicitando una habitación en ese mismo momento y, sin dudarlo, le asignaron una de inmediato. Esto me hizo cuestionar por qué a mí no se me ofreció esa misma alternativa, cuando era evidente que sí había habitaciones disponibles.

Además, hice una reservación para **dos personas**, no para dos personas específicas. En una ocasión simplemente cambié a mi acompañante: en lugar de familiar, me acompañó otra persona. No entiendo por qué eso representaría un cargo adicional, ya que la ocupación seguía siendo exactamente la misma: dos huéspedes.

Más allá de si esa es una política del hotel, lo realmente inaceptable fue la manera en que el personal de recepción manejó la situación. Comentaron y gritaron frente a mi nuevo acompañante que no era la misma persona registrada anteriormente, exponiendo información relacionada con mi estancia. La identidad de los huéspedes y cualquier dato de una reservación debería tratarse con absoluta discreción y confidencialidad, no convertirse en un tema de conversación pública.

Si valoran su privacidad, les recomendaría tener mucha precaución al reservar aquí. Un hotel debe ofrecer seguridad y discreción, no hacer sentir a sus huéspedes expuestos o juzgados por decisiones que forman parte de su vida privada.

Como si eso no fuera suficiente, el aislamiento acústico es es muy deficiente. Se escuchan claramente las conversaciones de las habitaciones contiguas e incluso los ruidos de carácter íntimo, lo que hace prácticamente imposible disfrutar de una estancia tranquila.

Côté rue, peut éventuellement être un peu bruyant le matin avec la circulation. Mais rien d’insurmontable.

El tv no tenía señal y se le avisos a recepción y no hizo x arreglarla