Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Heating
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Localização excelente
Café da manhã satisfatório
Atendimento cordial
Cons:
Problemas com limpeza
Conforto dos colchões
Falta de amenidades no quarto

Categories

Cleanliness
7.48
Some complaints about cleanliness standards, such as hair in the bathtub and issues with the shower.
Service
8.45
Mostly positive comments about staff being attentive and helpful.
Location
8.49
Consistent praise for the hotel's location as convenient and safe.
Room Quality
7.74
Mixed feedback with mention of uncomfortably old mattresses and other issues.
Amenities
7.97
Generally good feedback regarding facilities, though some concerns about the gym and Wi-Fi.
Value for Money
8.43
Many reviews highlight good cost-benefit ratio.
Food and Beverage
8.18
Positive comments on breakfast quality, though some desire for more variety.
Overall Experience
8.05
Overall contentment with various aspects of the experience, notwithstanding some specific complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 22:23

Property Description

Traditional Hotel in São Paulo City Centre

Charming Location and Convenient Amenities
Located next to Largo do Arouche, The San Raphael offers a traditional stay just a short walk from Praça da República. Enjoy free WiFi, air-conditioned rooms with cable TV and minibar, ensuring a comfortable stay.

Culinary Delights and Entertainment
Indulge in regional and international cuisine at Chez Raphael or unwind at the Chopperia Arouche Sports Bar with a selection of beers and live music, creating a vibrant atmosphere for guests to enjoy.

Proximity to Key Attractions
Conveniently situated near Municipal Theatre, 25 de Março Street, and Sala São Paulo Concert Venue, The San Raphael provides easy access to São Paulo's cultural landmarks.

Book your stay at The San Raphael for a memorable experience in the heart of São Paulo!

Important information:

In the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CGH

Location

Property Accessibility

Total Disability Score: 35.71
Public Area
  • Ramp: No
  • Entrance Leveled: No
  • Pet Friendly: No
Reception And Restaurant
  • Reception Hearing Accessible: No
  • Reception Wheelchair Accessible: No
  • Restaurant Wheelchair Accessible: No
Elevator
  • Elevator Audio Signals: No
  • Elevator Braille Numbers: No
  • Elevator Contrasting Buttons: No
  • Elevator Visual Signs: No
Show all accessibility features

Guest Reviews

8.1
Based on 9091 reviews
Cleanliness: 7.48
Service: 8.45
Location: 8.49
Room Quality: 7.74
Amenities: 7.97
Value for Money: 8.43
Food and Beverage: 8.18
Overall Experience: 8.05
L
Lenival • solo_traveller • br
10
A estadia foi ótima.
Pros:

Eu gostei muito do atendimento. A equipe foi bem antensiosa.

Cons:

Eu gostei de tudo. Nada para falar contra.

2026-09-19 • via Nuitee
E
Elizane • solo_traveller • br
10
2026-09-18 • via Nuitee
R
Romeu • solo_traveller • br
7
Pros:

Localização ,restaurante,acesso.ao hotel
Limpeza do quarto

Cons:

Da recepcionista mal humorada.
Café da manhã poderia melhorar

2026-09-18 • via Nuitee
N
Natalia Beatriz • solo_traveller • br
3
Cogumelo no banheiro
Cons:

O quarto corresponde, de modo geral, às imagens do anúncio, mas o banheiro é bastante diferente do apresentado nas fotos. Os revestimentos são antigos e o estado de conservação e limpeza é muito ruim.

Na área seca, é possível perceber que o rejunte é originalmente cinza-escuro. Porém, dentro do box, ele está completamente preto, com aspecto de mofo e acúmulo de sujeira. Também havia diversos insetos minúsculos, semelhantes a formigas, circulando e aparentemente se alimentando da matéria orgânica presente no rejunte. As pedras e demais superfícies do box apresentavam crostas e sujeira incrustada.

No primeiro quarto, encontrei algo ainda mais grave: havia um corpo estranho entre o espelho e o forro do banheiro. Durante a noite, ele desenvolveu uma haste e, na manhã seguinte, transformou-se visivelmente em um cogumelo, com outra pequena formação surgindo no próprio talo. O forro também apresentava vários pontos pretos de mofo.

Após a reclamação, fui transferida para outro quarto. Apesar de ele ter uma aparência um pouco melhor e não possuir carpete, o banheiro apresentava praticamente o mesmo padrão de conservação e sujeira. A limpeza do piso também deixou muito a desejar.

O que mais chamou minha atenção foi a postura da recepção. Mesmo diante da gravidade da situação, os funcionários não demonstraram surpresa ou preocupação, tampouco houve qualquer pedido de desculpas pelo transtorno. A troca de quarto foi realizada, mas faltaram acolhimento e uma resposta compatível com a seriedade do ocorrido.

2026-09-18 • via Nuitee
L
Luiza • couple • br
6
2026-09-18 • via Nuitee
C
Cristiano • solo_traveller • br
1
2026-09-18 • via Nuitee
L
Lena Mantovani • solo_traveller • br
9
Satisfeita
Pros:

Bom atendimento
Localização perfeita

Cons:

Wuarto mal iluminado

2026-09-17 • via Nuitee
L
Luiz Jaime • solo_traveller • br
9
Foi boa e bem localizado...
Pros:

Boa localização, mas o café da manhã não estava incluída na diária, nesse preço tinha que estar incluída...

2026-09-17 • via Nuitee
M
marcio • couple • br
6
2026-09-17 • via Nuitee
A
Ana laura • couple • br
10
2026-09-17 • via Nuitee
M
MARCIO_FERREIRA_PVH • solo_traveller • br
10
Pros:

Das instalações, funcionários e atendimento

Cons:

Do acesso ao metrô por lugares isolados

2026-09-17 • via Nuitee
L
Lena Mantovani • solo_traveller • br
9
Satisfeita.
Pros:

Do atendimento dos funcionários: atenciosos e solícitos.
café da manhã bem variado e delicioso.

Cons:

Quarto pouco iluminado.
Porta do banheiro barulhento.

2026-09-17 • via Nuitee
R
Roberta • couple • br
7
2026-09-16 • via Nuitee
F
Fabiano • couple • br
8
bom, posso ate voltar
Pros:

Localização

Cons:

cafe da manha mesma coisa, nao tem variedades

2026-09-16 • via Nuitee
E
Eduardo • solo_traveller • br
6
Boa localização
Pros:

A localização na área central é boa.

Cons:

As instalações necessitam de atenção: torneiras vazando, limpeza mais específica, azulejos sujos.

2026-09-15 • via Nuitee
S
Silvio • solo_traveller • br
8
É bom, mas pode melhorar
Pros:

O tamanho do quarto e do banheiro é excelente. Cama confortável. Muito próximo do metrô

Cons:

Café da manhã precisa melhorar bastante. Garrafas de café e leite deixam um gosto forte. Mamão em pedações com semente. Falta suco natural

2026-09-15 • via Nuitee
M
Maria imaculada • extended_group • br
10
2026-09-15 • via Nuitee
J
Jose • couple • br
6
Razoável, mas prédio precisa readequação
Pros:

Localização e funcionários

Cons:

Ar condicionado, camas e estado geral do prédio

2026-09-15 • via Nuitee
S
Silva • extended_group • br
8
2026-09-14 • via Nuitee
H
Homero • family_with_children • uy
5
Se puede ir pero sabiendo que no es un 4 estrellas, es regular
Pros:

Buen desayuno

Cons:

Falta de mantenimiento del edificio ( en las paredes, piso de la habitación , enchufes en la pared )
No funciona la caja de seguridad de la habitación ( le faltaba la batería ) ( pedí 2 veces que la arreglaran y no lo hicieron )
La moquete de la habitación estaba manchada o sucia.
Al hacer el check out le pedí a la recepcionista para dejar las maletas en depósito por unas horas ( el check out se hizo a las 12 a m y tenía que partir al aeropuerto a eso de las 18 ya que mi avión salía 22.30 ) y me dijo que no podía dejar mis maletas en el hotel luego de hacer el check out!.
Esto es algo insólito, porque justamente las maletas quedarían en depósito luego de dejar la habitación.( en cualquier hotel lo permiten )
Al final luego de pedir nuevamente me permitieron dejarlas pero me dijeron como excepción !
En concreto: es un hotel que aparece como 4 estrellas, y yo creo que es 3.
No volvería a ir

2026-09-14 • via Nuitee